구글 플레이 서비스(Google Play Services)는 모든 스마트폰에 기본적으로 설치되어 있으며, 휴대폰에 설치된 모든 서드파티(제3자) 앱에 지원과 업데이트를 제공하는 핵심 시스템 서비스입니다. 최근 들어 많은 사용자들이 이 서비스가 휴대폰의 배터리를 비정상적으로 많이 소모한다고 보고하고 있습니다. 구글 플레이 서비스는 휴대폰의 필수 기능이기 때문에 백그라운드에서라도 끌 수 없습니다. 다만 이 서비스는 원래 배터리를 아주 적게 소모하도록 설계·최적화되어 있기 때문에 배터리를 많이 사용하는 경우는 드뭅니다.구글 플레이 서비스

삼성 스마트폰은 안드로이드 사용자들 사이에서 가장 인기 있는 기기로, 전체 안드로이드 기기의 46% 이상을 차지하고 있습니다. 최신 기술을 사용자에게 먼저 선보이는 혁신적이고 미래지향적인 접근 방식 덕분에 삼성은 경쟁사보다 한발 앞서 나가고 있습니다. 하지만 최근 들어 갤럭시 S 시리즈 등 삼성 스마트폰이 별도의 조작 없이 스스로 반복해서 재시작된다는 사용자 불만이 다수 접수되고 있습니다.삼성 스마트폰이 반복적으로 재부팅되는 원인여러 사용자로부터 수많은 신고를 받은 후 저희는 문제를 직접 조사했고, 대다수 사용자의 증상을 해결한 일

삼성은 향상되고 혁신적인 기능을 통해 훌륭한 사용자 경험을 제공합니다. 삼성은 순정 안드로이드 위에 자체 UI를 얹고 있으며, 여기에는 다양한 사전 설치 앱과 자체 문자 메시지 앱이 포함되어 있습니다. 그러나 최근 들어 사용자들이 문자 메시지를 아주 늦게 받는다는 보고가 많이 접수되고 있습니다. 경우에 따라 메시지가 일주일 이상 지연되기도 하며, 이 문제는 이동통신사나 신호 세기와 무관하게 발생하고 있습니다.많은 통신사들은 이것이 삼성 휴대폰의 알려진 문제이며 통신사 측의 잘못이 아니라고 주장합니다. 이 글에서는 이러한 문제가 발생

삼성전자는 모바일 기기, 주방가전, TV 등 다양한 전자제품으로 유명한 한국의 글로벌 전자기업입니다. 특히 삼성 TV는 혁신적인 화면 기술과 직관적인 사용자 인터페이스 덕분에 많은 소비자들에게 사랑받고 있으며, Wi-Fi 연결, 스트리밍 앱 연동 등 다양한 편의 기능도 함께 제공됩니다.그러나 최근 들어 삼성 TV에 동봉된 리모컨으로 볼륨 조절이 되지 않는다는 사용자 불만이 다수 접수되고 있습니다. 볼륨을 올리거나 내릴 수 없지만, 나머지 버튼들은 정상적으로 작동하는 것이 특징입니다. 이번 글에서는 이 문제를 완전히 해결할 수 있는

삼성 스마트폰은 일반 소비자들 사이에서 가장 인기 있는 제품군 중 하나로, 안드로이드 스마트폰 전체의 46% 이상을 차지하고 있습니다. 그중에서도 갤럭시 S 시리즈는 삼성의 대표적인 플래그십 라인업으로, 매년 새로운 모델이 출시되고 있습니다. 삼성은 순정 안드로이드 위에 자체 개발한 UI를 적용하며, 여기에는 다양한 사전 설치 앱들이 함께 포함되어 있습니다.이러한 사전 설치 앱 중 하나인 Peel Remote(필 리모트) 앱은 스마트폰을 TV 리모컨처럼 사용할 수 있게 해주는 기능을 제공합니다. 그런데 최근 많은 사용자들이 이 앱

삼성 갤럭시 S8은 다양한 기능과 함께 IP68 등급의 방수 성능을 갖추고 있습니다. IP68 등급이란 최대 1.5m 깊이의 물속에서 30분까지 문제없이 견딜 수 있다는 의미입니다. 그러나 최근에는 물에 담근 적조차 없는 기기에서도 수분이 감지되어 충전할 수 없습니다(Moisture Detected, Cant Charge)라는 오류 메시지가 표시된다는 보고가 많이 접수되고 있습니다. 더 큰 문제는 휴대폰을 재부팅하거나 자연 건조를 시켜도 이 메시지가 사라지지 않는다는 점입니다.갤럭시 S8에서 수분 감지됨 오류가 발생하는 원인수많은

삼성은 플래그십 스마트폰 갤럭시 S8과 함께 AI 비서 빅스비(Bixby)를 선보였으며, 뛰어난 기능성과 혁신적인 제스처 덕분에 많은 사랑을 받았습니다. 하지만 최근 들어 빅스비가 사용자의 목소리를 인식하지 못하거나 전혀 반응하지 않는다는 보고가 잇달아 접수되고 있습니다. 평소라면 하이 빅스비라고 말하면 빅스비가 즉시 응답하며 어떤 도움이 필요한지 물어봐야 하지만, 이 문제가 발생하면 알림창에만 잠깐 나타났다가 잠시 후 스스로 종료되어 버립니다.빅스비가 정상적으로 작동하지 않는 원인여러 사용자로부터 수많은 문제 보고를 받은 후, 저

HBO GO는 미국 프리미엄 케이블 방송국 HBO가 제공하는 공식 스트리밍 서비스입니다. HBO 구독자라면 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV, PC 등 다양한 기기와 애플리케이션을 통해 HBO의 모든 콘텐츠를 주문형(VOD) 방식으로 시청할 수 있습니다. 서비스 자체는 꼼꼼하게 관리되고 있지만, 여러 가지 이유로 인해 HBO GO가 작동하지 않는다는 사용자 보고가 꾸준히 접수되고 있습니다.HBO GO가 작동하지 않는 주요 원인수많은 사용자 보고를 바탕으로 해당 문제를 조사한 결과, 대부분의 사용자에게 효과가 있었던 해결 가이드를 마련

빅스비(Bixby)는 사용자의 음성으로 조작할 수 있는 삼성의 AI 어시스턴트입니다. 앱 실행, 음악 재생과 같은 간단한 작업을 음성 명령만으로 처리할 수 있으며, 삼성 갤럭시 S8과 노트8 출시 당시 주요 판매 포인트 중 하나로 꼽혔습니다. 빅스비는 기기에 전용 버튼이 마련되어 있어 버튼을 눌러 바로 실행할 수 있고, 음성으로 잠금을 해제하는 편리한 기능도 함께 제공됩니다.그런데 최근 들어 화면이 꺼진 상태에서는 해당 기능이 작동하지 않는다는 보고가 많이 접수되고 있습니다. 심지어 잠금 상태에서 화면을 켜도 여전히 작동하지 않는

각 스마트폰 제조사는 순정 안드로이드 위에 자체 UI를 얹어 차별화된 사용자 경험을 제공합니다. 이 UI에는 전화, 문자 등 가장 기본적인 작업을 수행하는 시스템 앱들이 미리 탑재되어 있는데, 그중 하나가 바로 키보드 앱입니다. 제조사가 제공하는 키보드는 다양한 고급 기능을 갖추고 있으며, 그중 가장 대표적인 것이 학습 기능(Learning Feature)입니다.키보드의 학습 기능이란?학습 기능이 활성화되어 있으면 키보드는 사용자가 입력한 단어, 심지어 오타까지 학습하여 저장하고, 다음에 입력할 때 자동완성 추천어로 제시합니다. 편

삼성 기어(Gear) 시리즈 스마트워치는 메시지 알림 수신, 음악 재생, 심박수 측정은 물론 사용자의 하루 걷기·달리기 거리 추적까지 폭넓은 기능을 갖추고 있으며, 정상적인 환경에서는 60시간 이상 사용할 수 있는 배터리 성능을 자랑합니다. 하지만 최근에는 단 4~5시간 만에 배터리가 바닥난다는 보고가 잇따르고 있습니다. 이는 예전보다 현저히 줄어든 사용 시간으로, 상당한 불편을 호소하는 사용자가 늘어나고 있는 실정입니다.기어 스마트워치 배터리가 빠르게 소모되는 원인수많은 사용자 불만 접수 후 저희는 해당 문제를 직접 조사했고, 대

삼성은 순정 안드로이드 위에 자체 UI(One UI)를 얹어 다양한 추가 기능과 사전 설치 앱을 제공합니다. 그중 하나가 바로 S Memo 앱으로, 사용자가 유용한 정보를 메모로 작성하고 저장할 수 있게 해줍니다. 하지만 삼성 기기에는 순정 안드로이드의 기본 메모 앱도 함께 탑재되어 있다는 점에서 문제가 발생합니다.데이터 백업용으로 널리 쓰이는 삼성 스마트 스위치(Smart Switch)는 S Memo로 작성된 메모만 인식할 뿐, 기본 메모 앱에 저장된 메모는 백업하지 못한다는 한계가 있습니다.따라서 기본 메모 앱에 작성된 수많은

맥도날드는 전 세계 곳곳에 지점을 둔 글로벌 패스트푸드 기업입니다. 다양한 기능을 선보이는 것은 물론 모바일 애플리케이션도 운영하고 있어, 사용자가 앱에서 직접 주문을 하거나 특별 딜을 받아 실제 매장에서 혜택을 교환할 수 있습니다.하지만 앱이 출시된 이후 예상대로 작동하지 않는다는 신고가 여러 차례 접수되었습니다. 문제 양상은 다양하며(여기에 모든 경우가 포함되지 않을 수 있지만, 아래 해결 방법을 그대로 따라 하면 됩니다) 대표적인 증상은 다음과 같습니다:앱이 인터넷에 연결되지 않음사용자가 어떤 동작을 하거나 거래를 진행할 때마

안드로이드 최신 버전은 다양한 성능 향상과 개선 사항을 제공하며, 더 나은 안정성과 함께 수많은 버그 수정도 포함하고 있습니다. 하지만 업데이트 과정에서 여러 가지 문제가 발생할 수 있으며, 심각한 경우 안드로이드 기기가 영구적으로 벽돌(브릭) 상태가 될 수도 있습니다. 실제로 삼성 기기에서 업데이트 후 안드로이드 소프트웨어가 로드되지 않는다는 신고가 많이 접수되었습니다. 어떤 경우에는 기기가 이전 소프트웨어로 부팅되기도 하고, 경우에 따라서는 아예 로드조차 되지 않습니다. 대부분의 경우 기기가 로드에 실패하면 [파일명]이 올바르지

삼성에서 생산한 스마트폰은 전 세계 소비자들에게 큰 사랑을 받고 있으며, 현재 사용 중인 안드로이드 폰 전체의 46% 이상을 차지하고 있습니다. 하지만 기기가 오래될수록 여러 문제가 발생하기 쉬운데, 그중 대표적인 것이 바로 성능 저하입니다. 구형 스마트폰의 안드로이드를 업데이트한 후에는 UI와 앱 사용 시 렉(지연 현상)이 심해지는 경험을 하는 사용자가 많습니다.갤럭시 S 시리즈에서 렉이 발생하는 원인다수의 사용자로부터 접수된 불만 사항을 바탕으로 문제를 조사했고, 대부분의 사용자에게 효과가 있었던 해결책을 마련했습니다. 먼저 이

갤럭시 라인업은 삼성의 매년 대표 플래그십 스마트폰으로 소비자들에게 꾸준히 사랑받고 있습니다. 매년 새로운 기능이 탑재되어 사용자에게 한층 향상된 경험을 선사하는데, 그중 하나가 휴대폰 잠금 해제 전에 생체 정보를 스캔하는 지문 센서입니다. 이 기능은 현재 대부분의 기기에서 표준으로 자리 잡았으며, 일부 모델은 디스플레이 내장형 지문 센서까지 제공합니다.하지만 최근 갤럭시 기기의 지문 센서가 정상적으로 작동하지 않는다는 신고가 많이 접수되고 있습니다. 센서가 사용자의 지문을 인식하지 못해 휴대폰 잠금이 풀리지 않는 문제로, 갤럭시

삼성 스마트워치는 세련된 디자인과 직관적인 인터페이스 덕분에 전 세계적으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 스마트폰과 연동해 이동 중에도 기본적인 스마트폰 기능을 손목 위에서 손쉽게 사용할 수 있으며, 한 번 충전으로 60시간 이상 사용할 수 있는 긴 배터리 수명도 큰 장점입니다. 그러나 최근 많은 사용자가 기어 S 플러그인이 중지되었습니다(Gear S Plugin has Stopped)라는 오류 메시지를 겪고 있으며, 동시에 배터리 사용 시간이 10~12시간 수준으로 크게 줄어드는 문제도 함께 보고되고 있습니다.삼성 워치에서 기어 S

인스타그램은 안드로이드와 iOS 기기 모두에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 애플리케이션입니다. 이미지나 동영상에 캡션을 달아 게시할 수 있는 독특한 소셜 미디어 워크플로우를 갖추고 있으며, 짧은 시간 안에 수백만 명의 사용자를 확보했습니다.많은 사용자가 겪는 대표적인 문제 중 하나는 뉴스 피드나 계정에서 인스타그램 동영상이 재생되지 않는 것입니다. 인스타그램은 자동 재생 방식을 따르기 때문에 사용자가 직접 클릭하지 않아도 동영상이 화면에 나타나면 버퍼링 후 자동으로 재생됩니다. 하지만 어떤 이유로 인해 이 과정이 정상적으로 작동하지

삼성의 스마트폰 라인업 중 갤럭시 노트(Galaxy Note) 시리즈는 넉넉한 화면과 다양한 기능을 수행할 수 있는 S펜을 갖춘 대화면 모바일 기기로 잘 알려져 있습니다. 삼성은 이러한 기기에 고속 충전과 무선 충전 기능까지 지원하고 있는데, 최근에는 무선 충전기에 폰을 올려도 충전되지 않고, 충전기에 올린 지 10~15초 후 무선 충전 일시 중지됨(Wireless Charging Paused)이라는 메시지가 표시된다는 사용자 보고가 다수 접수되고 있습니다.무선 충전 일시 중지됨 오류의 원인여러 사용자들의 보고를 바탕으로 문제를 조

페이스북(Facebook)은 2004년 마크 저커버그가 개발하여 출시한 소셜 미디어 서비스입니다. 방대한 네트워킹과 소통 플랫폼을 제공하는 덕분에 세계에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크 중 하나로 자리 잡았습니다. 페이스북은 무료로 다운로드해 설치할 수 있는 전용 앱도 제공하며, iOS와 안드로이드 양쪽 모두에서 이용할 수 있습니다. 그런데 최근 들어 페이스북 앱이 갑자기 종료되면서 Facebook Has Stopped Working(페이스북이 작동을 멈췄습니다)라는 오류 메시지가 나타난다는 사용자 신고가 급증하고 있습니다.Andr