삼성은 플래그십 스마트폰 S8과 함께 AI 비서 빅스비를 선보였으며 놀라운 기능과 혁신적인 제스처로 큰 인기를 얻었습니다. 그런데 최근 빅스비 보이스가 사용자 보이스를 인식하지 못하거나 응답하지 않는다는 제보가 많이 들어오고 있습니다. 일반적으로 사용자가 "하이 빅스비"라고 말하면 사용자에게 다시 말해서 필요한 어시스턴트를 묻지만 이 경우 알림에만 표시되고 잠시 후 닫힙니다.
Bixby가 제대로 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
여러 사용자로부터 수많은 보고서를 받은 후 문제를 조사하기로 결정하고 대부분의 사용자의 문제를 해결하는 일련의 솔루션을 고안했습니다. 또한 문제가 발생한 원인을 조사했으며 아래에 나열되어 있습니다.
- 애플리케이션 간섭: 기능을 위해 마이크도 필요로 하는 타사 응용 프로그램이 Bixby를 사용하여 마이크를 제어하지 못하게 할 수 있습니다. 이것은 일반적인 문제이며 때때로 "KiK" 앱으로 인해 발생합니다.
- 캐시: 캐시는 로딩 시간을 줄이고 더 부드러운 경험을 제공하기 위해 애플리케이션에 의해 저장됩니다. 그러나 시간이 지나면 이 캐시가 손상되어 특정 중요한 시스템 기능을 방해할 수 있습니다.
이제 문제의 본질에 대한 기본적인 이해를 하였으므로 해결 방법으로 넘어갈 것입니다. 충돌을 피하기 위해 제공된 특정 순서로 이러한 솔루션을 구현해야 합니다.
참고: 마이크가 스마트폰의 다른 곳에서 작동하는지 확인하십시오. 예를 들어 통화에 대해 작동해야 합니다.
해결책 1:애플리케이션 데이터 지우기
일부 시스템 응용 프로그램의 특정 손상된 데이터가 일부 기능을 방해하고 Bixby가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 애플리케이션 데이터를 지울 것입니다. 이를 위해:
- 드래그 알림 패널 아래로 이동하고 '설정 " 아이콘.
- 설정 내에서 '응용 프로그램 " 옵션.
- 탭 "빅스비 음성 " 아이콘을 클릭한 다음 "저장소 " 옵션.
- 클릭 "지우기 데이터 " 옵션을 선택하고 "응용 프로그램 " 목록.
- 이제 "Bixby 홈' 아이콘을 클릭한 다음 '저장소 " 옵션.
- 탭 "지우기 데이터 " 버튼을 누르고 "Bixby Vision 프로세스를 반복합니다. " 및 "빅스비 서비스 ".
- 다시 시작 전화, 시도 빅스비 기능을 사용하고 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 2:안전 모드에서 실행
이 모드에서는 응용 프로그램이 Bixby를 방해하는지 확인하고 전화기를 안전 모드로 실행하여 확인합니다. 이를 위해:
- 대기 옵션 목록이 나타날 때까지 전원 버튼을 누르세요.
- 누름 그리고 길게 "힘 꺼짐 " 버튼을 누르고 "안전 모드 " 옵션.
- 이제 휴대전화가 안전 모드에서 다시 실행됩니다. 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.
- 안전 모드에서 문제가 사라지면 타사 애플리케이션으로 인해 발생한 것일 수 있습니다.
- 드래그 알림 패널 아래로 이동하고 '설정 " 아이콘.
- 설정에서 탭 "응용 프로그램 " 옵션을 선택한 다음 마이크를 사용하는 모든 응용 프로그램에서.
- 탭 "권한 " 옵션을 누르고 돌리십시오 권한 해제 "마이크용 ".
- 확인 문제가 해결되었는지 확인하고 문제가 계속되면 반복 설치된 모든 타사 애플리케이션에 대해 위의 프로세스를 수행합니다.
해결책 3:캐시 파티션 지우기
캐시는 로딩 시간을 줄이고 사용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 애플리케이션에 의해 저장됩니다. 그러나 시간이 지나면 이 캐시가 손상되어 특정 시스템 기능이 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 캐시 파티션을 지워 캐시된 모든 데이터를 제거합니다. 이를 위해:
- 누름 그리고 길게 전원 버튼을 누르고 "전원 꺼짐 " 옵션.
- 대기 아래로 "빅스비 " 버튼, "볼륨 아래로 " 버튼 및 "전원 버튼 " 동시에 "삼성까지 " 부팅 로고가 표시됩니다.
- 출시 "힘만 ” 버튼을 누르면 삼성 부팅 로고 표시되고 해제 "Android 로고 "가 표시됩니다. .
- 복구 옵션에서 '볼륨 아래로 ' 버튼을 눌러 탐색 할w n 및 강조 표시 "닦기 캐시 파티션 " 옵션.
- 누름 "힘 " 버튼을 눌러 옵션을 선택하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 목록을 다시 탐색하고 이번에는 "재부팅 시스템 지금 " 옵션.
- 누름 "힘 " 버튼을 눌러 옵션을 선택하고 전화가 부팅될 때까지 기다립니다.
- 확인 문제가 지속되는지 확인합니다.