다들 아시다시피 구글은 구글이 '헤이 구글', '헬로 구글' 등에 응답해 검색창을 띄우는 음성 검색 메커니즘을 출시했다. 검색 창이 열리면 수행하려는 검색에 대해 다시 음성을 듣습니다. 이 기능은 컴퓨터, 모바일, 스마트 TV, 콘솔 및 스마트 홈 모듈에서 모두 구현되고 있으며 사용자에게 많은 기능을 제공합니다. 
이 기능은 Google에서 출시한 가장 인기 있는 기능 중 하나임에도 불구하고 제대로 작동하지 않거나 Google에서 사용자의 음성을 인식하지만 나중에 검색을 등록하지 않거나 수신 거부와 같은 기이한 문제가 발생하는 경우 여전히 어려움에 직면해 있습니다. 목소리가 전혀.
이 기사에서는 이 문제가 발생하는 모든 이유와 이 상황을 해결하기 위해 수행할 수 있는 조치를 살펴보겠습니다. 첫 번째 솔루션부터 시작하여 복잡성과 유용성에 따라 번호가 매겨져 있으므로 아래로 내려가도록 하십시오.
Google 음성 검색 또는 'Hey Google'이 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
여러 사용자 사례를 조사하고 자체적으로 조사하고 상황을 장치에 복제한 결과 이 문제는 여러 가지 이유로 인해 발생한다는 결론에 도달했습니다. 그 중 일부는 아래에 언급되어 있습니다.
- 백엔드 서버 다운: 백엔드에서 Google 서비스 자체가 중단된 경우가 몇 가지 있습니다. 서비스가 다운된 경우 다시 작동될 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.
- 잘못된 언어 설정: 당신이 말하는 언어가 구글에 제공되는 언어와 일치하지 않을 가능성도 있습니다. 기본적으로 영어(미국)가 설정되어 있지만 항상 확인할 가치가 있습니다.
- 마이크 문제: 마이크가 작동하지 않으면 Google에서 자동으로 음성을 등록할 수 없으며 아무 일도 없었던 것처럼 됩니다. 여기에서 마이크 문제를 해결하고 이것이 실제로 오류의 원인인지 확인할 수 있습니다.
- Bixby 간섭: 빅스비는 삼성에서 운영하는 개인 비서로 모든 새로운 삼성 기기에서 기본적으로 사용할 수 있습니다. 구글도 개인 비서로 간주될 수 있기 때문에 빅스비가 구글을 방해해 작동을 못하게 할 가능성이 있다. 비활성화하면 문제를 진단할 수 있습니다.
- 인터넷 문제: '오케이 구글'을 통해 검색할 때마다 항상 인터넷 연결을 사용하여 결과를 가져옵니다. 인터넷 연결이 좋지 않거나 제한적이면 검색이 전혀 작동하지 않고 응답을 중지합니다.
- 교육 문제: Google은 사용자의 음성으로 스스로 학습하여 매번 사용자를 올바르게 인식할 수 있습니다. 음성 인식은 문제이며 많은 인공 지능이 필요하므로 Google은 모델을 계속해서 훈련합니다. 음성 인식 모듈이 동기화되지 않는 것은 일반적인 문제이며 일반적으로 이를 재교육하면 문제가 해결됩니다.
- 다양한 사람들: 구글은 '오케이 구글'이라는 특정한 사람들의 목소리에 반응하도록 설정돼 있다. 다른 사람이 음성 검색을 시도하면 모듈이 응답하지 않고 유휴 상태로 유지됩니다.
- 잘못된 애플리케이션 데이터: Google의 음성 검색은 스마트폰에 설치된 주요 응용 프로그램의 일부입니다. 이 응용 프로그램이 손상되거나 데이터가 누락된 경우 음성 기능이 작동하지 않습니다. 일반적으로 애플리케이션을 재설정한 다음 모든 것을 다시 초기화하면 문제가 해결됩니다.
- 오래된 Google 애플리케이션: Google은 다양한 버그를 수정하거나 추가 기능을 제공하기 위해 애플리케이션에 대한 몇 가지 업데이트를 출시합니다. Google 애플리케이션을 아직 업데이트하지 않았다면 최대한 빨리 업데이트하는 것이 좋습니다.
- 마이크 권한 문제: Google은 처음 마이크를 시작할 때 마이크 사용 권한을 요청하는 경향이 있습니다. 그러나 이미 부여된 권한으로 인해 애플리케이션이 오류 상태가 되고 권한을 취소하여 다시 요청하여 문제를 해결하는 경우를 여러 번 보았습니다.
- 절전 모드: 몇몇 스마트폰에는 '배터리 세이버' 기능이 있습니다. 이 모드는 Google을 비롯한 다양한 응용 프로그램을 종료하여 리소스 소비를 자동으로 줄입니다. Google이 사용자의 음성에 응답하도록 하려면 절전 모드를 비활성화해야 합니다.
- 화면 컨텍스트 문제: Google의 화면 컨텍스트가 음성 검색을 방해하는 버그가 있는 것 같습니다. 일련의 특정 단계를 수행하면 문제가 해결됩니다.
- 오류 상태의 스마트폰: 스마트폰은 또한 많은 명령에 제대로 응답하지 않거나 일부 명령의 작동을 중지하는 오류 상태에 빠지는 경향이 있습니다. 휴대전화의 전원을 껐다가 켤 수 있습니다.
- 충돌하는 애플리케이션: Google은 Apple의 Siri에 이어 두 번째로 음성 지원 기능을 내놓았지만 현재 PlayStore에는 유사한 기능을 제공하는 수많은 응용 프로그램이 있습니다. 휴대전화의 음성 활성화 기능을 인수한 충돌하는 애플리케이션이 있을 수 있습니다.
- USB 동글 문제(MI TV): 또한 USB가 연결되어 있기 때문에 MI TV에서 Google 음성 검색이 작동하지 않는 특정 버그를 발견했습니다. 이것은 확실히 버그이며 아래 나열된 해결 방법에 따라 즉시 수정할 수 있습니다.
- 환경 변수(Chrome): Google의 음성 검색 기능을 브라우저에서 이용하려고 하면 컴퓨터에서 Google의 환경 변수가 손상될 가능성이 있습니다. 새로고침하면 문제가 해결됩니다.
다시 로그인하라는 메시지가 표시되므로 모든 데이터를 백업하고 자격 증명에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
해결책 1:스마트폰/기기 전원 껐다 켜기
다른 기술 수정 및 해결 방법을 적용하기 전에 스마트폰/장치의 전원을 완전히 껐다가 켜는 것이 좋습니다. 스마트폰이 오류 상태가 되거나 Google 검색을 포함한 다른 애플리케이션 또는 기능과 충돌하는 손상된 임시 구성이 있는 경우가 많습니다.
여기에서 오류 메시지가 발생한 전화기 또는 기타 장치의 전원을 껐다 켭니다. 이렇게 하면 모든 임시 구성이 지워지고 다시 초기화됩니다.
스마트폰용
- 끄기 전원 버튼을 길게 누르고 종료를 선택하여 스마트폰을 완전히 .
- 이제 다시 켜기 전에 몇 분 정도 기다리세요.
- 스마트폰이 제대로 켜진 후 Google 검색을 사용하여 예상대로 작동하는지 확인하세요.
연결된 기기의 경우
Google에서 내 음성을 인식하지 못하거나 연결된 기기(TV, 컴퓨터 등)에서 음성 검색이 작동하지 않는 문제가 발생하는 경우 아래 단계를 따르세요.
- 끄기 기기를 올바르게 사용하세요.
- 테이크아웃 전원 콘센트에서 장치의 전원 케이블을 분리하십시오. 이제 길게 누르십시오. 약 3-5초 동안 전원 버튼을 누릅니다.
- 이제, 잠시 모든 것을 다시 연결하고 장치를 켜기 전에 2-3분 동안 기다리십시오. 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 2:절전 모드 비활성화
거의 모든 스마트폰에는 사용자가 리소스 사용을 최소화하고 스마트폰 실행 시간을 최대화할 수 있는 '절전' 모드가 있습니다. 절전 모드에서는 모든 추가 리소스와 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 종료됩니다. 여기에는 백그라운드에서 자동으로 실행되는 Google 음성 검색 모듈이 포함됩니다. 프로세스 자체가 종료되면 음성 명령에 어떻게 응답합니까?
절전 모드를 비활성화하는 방법은 전화기마다 다릅니다. 여기에 두 가지 방법이 포함되었습니다. 하나는 글로벌 절전 모드가 비활성화되어 있고 다른 하나는 Google에서 전원 최적화가 켜져 있지 않은지 확인하는 것입니다.
- 아래로 슬라이드 홈페이지에 있을 때 화면 상단
- 검색 절전 옵션(대부분 배터리 아이콘으로 표시됨).
- 비활성화되어 있는지 확인 . 그렇지 않은 경우 비활성화한 다음 검색 기능을 사용해 보십시오. 문제가 해결되었는지 확인합니다.
다음은 특정 애플리케이션에 대한 배터리 최적화 기능을 비활성화하는 방법입니다. Google을 '허용 목록'에 추가할 예정입니다.
- 설정 열기 스마트폰에서 기기 유지 관리 로 이동합니다. (또는 특정 스마트폰의 배터리 옵션으로 이어지는 다른 옵션).
- 이제 배터리를 클릭합니다. . 일반적으로 전력을 절약하기 위해 제한할 수 있는 응용 프로그램 목록이 있습니다. 모니터링되지 않는 앱을 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다. .
- 모니터링되지 않는 앱 내부에서 앱 추가 를 클릭합니다. 이제 Google의 적용하고 변경 사항을 저장합니다.
- 이제 음성 기능이 예상대로 작동하는지 확인하세요.
참고: 배터리 절약 가이드를 확인하여 기능 손실 없이 올바른 방식으로 전력 사용량을 절약할 수 있습니다.
해결책 3:백엔드 서버 상태 확인
Google에는 사용자가 서비스를 사용할 수 없는 다운타임 에피소드가 있습니다. 이러한 에피소드는 주로 서버 유지 관리로 인해 또는 새로운 기능이 출시되면서 서버가 업그레이드되기 때문에 발생합니다.
현재 백엔드 서버를 사용할 수 없기 때문에 Google의 음성 검색을 사용하지 못할 수 있습니다. Twitter, Reddit, 및 Google 포럼 문제가 귀하의 쪽인지 백엔드인지 확인합니다. 유저들의 유사한 제보가 보이면 분노할 때까지 기다리는 것 외에는 할 수 있는 게 없습니다.
해결 방법 4:인터넷 연결 확인
'오케이 구글'을 듣는 모듈은 인터넷이 필요하지 않을 수도 있지만 그 뒤에 오는 것은 반드시 필요합니다. Google은 검색 쿼리를 처리하고 서버에서 결과를 얻은 후 화면(스마트폰 또는 컴퓨터)에 표시하기 위해 활성 상태의 열린 인터넷 연결이 필요합니다.
사무실, 병원, 커피숍 등과 같은 조직에서 공용 인터넷을 사용하는 경우 모바일 데이터로 전환한 다음 Google 검색에 액세스해야 합니다. 인터넷으로 인해 문제가 발생하지 않는다고 절대적으로 확신하는 경우에만 아래 나열된 다른 솔루션을 진행해야 합니다.
참고: 동일한 네트워크에 있는 다른 기기를 연결하여 네트워크 문제를 해결하고 'Ok Google' 쿼리 워크플로가 제대로 완료되는지 확인할 수 있습니다.
해결책 5:올바른 사람이 작동하는지 확인
Google은 데이터베이스에 음성을 저장한 사람을 식별하고 응답하는 방법을 가지고 있습니다. 예를 들어 내가 스마트폰을 가지고 있고 그에 맞게 내 음성을 훈련했다면 내 명령에만 응답합니다.
다른 사람이 Google의 검색 메커니즘을 조작하려고 해도 소유자의 목소리를 인식하지 못하기 때문에 응답하지 않습니다. . Google에 음성을 추가하려면 다른 사람에게 기기 잠금 해제를 요청해야 합니다. 여기에서 Google의 로 이동할 수 있습니다. 설정하고 새 사람을 추가하고 Google에서 음성을 감지하도록 훈련시킵니다. 올바른 사람이 음성 검색에 액세스하고 있다고 절대적으로 확신하면 그 사람만 다른 솔루션으로 넘어갑니다.
해결책 6:Google 애플리케이션 업데이트
많은 경우에 Google은 음성 검색 모듈에 문제/버그가 있음을 인정하고 문제를 수정하기 위한 업데이트를 출시했습니다. 이 외에도 업데이트를 통해 새로운 기능이 도입 및 출시될 수 있습니다. 일반적으로 스마트폰의 애플리케이션은 시간이 지나면 자동으로 업데이트되지만 Wi-Fi에 연결되어 있지 않으면 업데이트되지 않습니다. 대신 모바일 인터넷에 연결되어 있으면 스마트폰이 업데이트 프로세스를 지연시킵니다. Google 애플리케이션을 수동으로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Play 스토어 찾기 응용 프로그램 목록에서 실행하십시오. 이제 화면 왼쪽의 슬라이더를 오른쪽으로 밀고 내 앱 및 게임을 클릭합니다. .
- 이제 Google 애플리케이션을 검색하여 구체적으로 업데이트하거나 업데이트를 클릭하여 업데이트할 수 있습니다. 모두.
- 업데이트가 완료되면 스마트폰을 다시 시작하고 음성 검색에 다시 액세스해 보세요.
해결 방법 7:올바른 언어 선택
Google은 음성 검색 모듈에서 다양한 언어와 억양을 사용할 수 있는 옵션이 있습니다. 일반적으로 기본 언어는 영어(미국)로 설정되어 있으며 Google은 기본적으로 'Ok Google'에 응답해야 합니다. 단, 다른 언어로 음성검색을 하려고 하는데 음성 언어가 설정된 언어와 일치하지 않으면 검색이 되지 않습니다. 이 솔루션에서는 Google 설정으로 이동하여 언어 선택을 올바른 언어로 변경합니다.
- Google 애플리케이션 을 엽니다. 당신의 스마트폰에. 이제 더보기 를 클릭하십시오. 화면 오른쪽 하단에 있습니다.
- 이제 설정을 클릭합니다. 그런 다음 음성을 선택합니다. .
- 여기서 언어 를 선택하십시오. 잘못된 언어(있는 경우)를 선택 취소하고 올바른 언어를 선택합니다. 두 개 이상의 언어를 선택한 경우 길게 누르십시오 언어를 기본 언어로 설정합니다.
- 저장 누르기 변경 사항을 저장합니다. 이제 Google 어시스턴트> 언어로 이동합니다. .
- 여기에서 올바른 언어도 선택하십시오. 이제 휴대전화를 다시 시작하고 음성 검색에 액세스해 보세요. 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결책 8:음성 모델 재훈련
Google은 일반적으로 모든 기기에서 Google 어시스턴트를 활성화할 때마다 음성 모델을 생성합니다. 이 음성 모델은 사용자의 음성을 구체적으로 인식하고 'Hey Google' 요청에 응답하도록 훈련되었습니다. 그러나 Google이 음성 모델을 사용하여 다시 학습해야 하고 음성 명령에 응답하지 않는 경우가 여러 가지 있습니다. 여기에서 수동으로 Google 설정으로 이동한 다음 음성 모델을 수동으로 업데이트할 수 있습니다. 일반적으로 몇 초 정도 걸리므로 걱정할 필요가 없습니다.
- Google 애플리케이션 을 엽니다. 당신의 스마트폰에. 이제 더보기 를 클릭하십시오. 화면 오른쪽 하단에 있습니다.
- 이제 설정을 클릭합니다. 그런 다음 Google 어시스턴트를 선택합니다. .
- 어시스턴트 탭으로 이동 어시스턴트 기기까지 아래로 스크롤합니다. . 여기에 장치가 나열됩니다(예:전화). 클릭하세요.
- Voice Match로 액세스 사용 가능. 음성 모델(어시스턴트가 내 음성을 인식하도록 재교육) 옵션이 있습니다. . 한 번 클릭하십시오.
- 이제 Google은 특정 단어를 여러 번 말하도록 요청하고 음성 메모를 분석하고 저장하여 나를 독특하게 만듭니다.
- 재훈련 후 컴퓨터를 다시 시작한 다음 음성 검색에 액세스해 보십시오. 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 9:마이크 확인
마이크가 작동하지 않으면 장치의 음성 검색 메커니즘을 사용할 수 없습니다. Google 애플리케이션은 마이크를 통해 'Hey Google' 또는 'Ok Google'이라는 단어를 지속적으로 모니터링합니다. 마이크가 고장났거나 예상대로 작동하지 않으면 이 단어를 제대로 들을 수 없습니다.
여기에서 음성 녹음 응용 프로그램(일반적으로 모든 스마트폰에 기본 응용 프로그램이 있음)을 열고 내부에서 녹음을 시도해야 합니다. 녹음 내용을 다시 들을 수 있으면 마이크가 예상대로 작동하고 있음을 의미합니다. 왜곡된 소리가 들리거나 소리가 전혀 들리지 않는다면 마이크에 점검이 필요하다는 의미입니다.
참고: 마이크 앞에 먼지와 잔여물이 있는 경우를 여러 번 접했습니다. 그것들도 청소하십시오.
해결 방법 10:Bixby(Samsung S8 이상) 또는 유사한 앱 비활성화
빅스비는 삼성 스마트폰의 최신 버전에서 제공되는 개인 비서입니다. 구글 어시스턴트와 거의 동일한 기능을 가지고 있지만 삼성 스마트폰에서 하드웨어-소프트웨어 통합이 더 우수하다고 합니다. 사용자 피드백에 따르면 Bixby가 Google의 음성 검색과 충돌한다는 것을 알게되었습니다. 이는 두 모듈 모두 음성 구성 요소를 사용하기 때문일 수 있습니다. 따라서 Bixby를 비활성화하는 것이 좋습니다. 문제가 해결되었는지 확인합니다.
삼성 이외의 다른 스마트폰이 있고 유사한 소프트웨어를 사용하는 경우 해당 소프트웨어도 비활성화하는 것이 좋습니다. 스마트폰에서 애플리케이션 목록으로 쉽게 이동할 수 있습니다(설정> 앱 ) 그런 다음 충돌하는 응용 프로그램이 있는지 확인하십시오.
해결책 11:Google의 애플리케이션 데이터 재설정
위의 모든 방법이 작동하지 않고 여전히 컴퓨터에서 음성 검색 모듈을 사용할 수 없는 경우 스마트폰에서 Google 애플리케이션 데이터를 재설정해 볼 수 있습니다. Android(Google 포함)의 모든 주요 애플리케이션은 운영 체제 내부에 사전 설치되어 있습니다. 그런 다음 업데이트가 롤아웃되면 그에 따라 설치됩니다. 응용 프로그램이 오류 상태인 경우 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 을 엽니다. 응용 프로그램으로 이동합니다. .
- 여기에 모든 애플리케이션이 나열됩니다. Google 항목을 찾을 때까지 검색합니다. .
- 이제 점 3개 를 클릭하십시오. 화면 오른쪽 상단에 표시하고 업데이트 제거를 선택합니다. .
- 다시 확인하라는 메시지가 표시되면 작업을 계속 진행합니다. 프로세스가 완료되면 스마트폰을 다시 시작하고 음성 검색을 사용해 보세요. 문제가 해결되었는지 확인하세요.
참고: 업데이트를 제거한 후 비활성화 그런 다음 활성화 응용 프로그램. 휴대폰을 활성화하고 다시 시작하면 일부 업데이트가 설치됩니다. 계속하기 전에 인내심을 갖고 끝내도록 하십시오.
해결 방법 12:마이크 권한 취소
Google은 일반적으로 애플리케이션을 처음 사용할 때 부여했거나 기본적으로 활성화되어 있기 때문에 스마트폰에 대한 모든 권한을 가지고 있습니다. Google의 권한이 서로 충돌하는 경우를 여러 번 접했습니다. 음성 검색이 작동하려면 마이크 모든 기본 권한(예:인터넷 등) 위에 필요합니다. 일반적으로 음성 검색 기능을 처음 사용할 때 이 권한을 수동으로 부여하지만 충돌이 발생할 경우 권한을 다시 초기화하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.
- 설정 을 엽니다. 응용 프로그램으로 이동합니다. .
- 여기에 모든 애플리케이션이 나열됩니다. Google 항목을 찾을 때까지 검색합니다. .
- Google 항목 내에서 권한을 검색합니다. . 내부에는 부여된 거의 모든 권한이 표시됩니다. 취소 (선택 취소) 마이크에 대한 권한입니다.
- 이제 Google 어시스턴트 설정으로 이동하여 음성 검색을 활성화할 수 있습니다. 응용 프로그램에서 자동으로 권한 부여를 요청합니다. 이 문제가 발생하지 않으면 수동으로 다시 권한을 부여하고 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
해결 방법 13:MI TV에서 USB 제거
MI TV를 사용하여 Google 음성 검색을 사용할 수 없는 경우 MI TV에 USB 동글이 연결되어 있는 한 음성 모듈에 문제가 있다는 흥미로운 사실을 발견했습니다. 이것은 실제로 버그임을 확인한 다양한 사용자가 시도하고 테스트했습니다. 문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 페어링 해제 MI 리모컨 설정에서 삭제하고 나중에 다시 페어링하세요.
- 이제 USB 동글을 제거하십시오. TV에 연결된 장치(예:블루투스 마우스/키보드)
- TV를 다시 시작하고 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 후 음성 검색에 액세스하여 작동하는지 확인하세요.
참고: 이 방법이 작동하지 않으면 TV를 초기화해 보세요.
위의 방법 외에도 다음을 시도할 수도 있습니다.
- 초기화 모든 방법이 실패하면 휴대전화를 사용하세요.
- 인터넷 연결 전환 음성 검색을 시도할 때.
- 마이크 가져오기 구성 요소를 확인했습니다.
- 핸즈프리 사용 마이크를 사용하여 문제를 진단합니다.