페이스북은 예전만큼의 '붐'은 없지만 여전히 전 세계에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 앱 중 하나입니다. 페이스북은 현재 인스타그램과 왓츠앱까지 보유하고 있어, 다양한 플랫폼을 활용해 사용자 경험을 더욱 풍부하고 즐겁게 만들고 있습니다.
그러나 이 거대 기업이 플랫폼을 개선하기 위해 노력함에도 불구하고, 뉴스 피드가 작동하지 않는다는 사용자 불만이 여러 건 접수되었습니다. 대표적인 오류 유형은 다음과 같습니다.
- 뉴스 피드가 아예 작동하지 않음
- 뉴스 피드가 예전 데이터를 무한히 반복해서 로딩함
- '최신 글' 기능이 며칠 전의 오래된 게시물만 계속 표시함
이 글에서는 모바일 앱과 웹 버전에서 뉴스 피드 문제가 발생하는 원인과 해결 방법을 정리했습니다. 아래의 해결책은 위에 나열된 상황과 정확히 일치하지 않더라도 대부분 적용 가능합니다.
가장 간단한 방법부터 순서대로 시도해 보시기 바랍니다. 해결책은 유용성과 난이도를 고려해 정렬되어 있습니다.
페이스북 뉴스 피드가 작동·업데이트되지 않는 원인
사용자 제보와 자체 조사를 종합한 결과, 뉴스 피드가 작동하지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 느린 인터넷 연결: 페이스북은 시간이 지나면서 데이터 사용량이 크게 늘었습니다. 과거에는 최소한의 데이터로도 작동했지만, 최근에는 안정적이고 빠른 인터넷 연결이 필요합니다. 연결 속도가 느리면 뉴스 피드가 제대로 로딩되지 않을 수 있습니다.
- 페이스북 서버 장애: 페이스북은 다운타임이 잦은 편입니다. 모바일과 PC의 백엔드 서버가 동일하기 때문에 서버 점검이나 장애가 발생하면 두 플랫폼 모두 영향을 받습니다.
- 잘못된 피드 설정: 페이스북에는 뉴스 피드 환경설정 옵션이 있습니다. '인기 게시물' 또는 '최신 게시물' 중 선택할 수 있는데, 최신 글을 보고 싶은데 설정이 '인기'로 되어 있으면 기대하는 결과를 얻을 수 없습니다.
- 손상된 앱 데이터: 앱 데이터가 손상되거나 설치 파일에 문제가 생기면 앱이 비정상적으로 작동할 수 있습니다.
- 업데이트 미설치: 페이스북은 버그나 기술적 문제가 발견되면 신속하게 업데이트를 배포합니다. 업데이트를 미루고 있다면 최대한 빨리 진행하는 것이 좋습니다.
- 날짜 및 시간 설정 오류: 페이스북은 기기의 시간 정보를 기준으로 작동합니다. PC든 모바일이든 시간이 실제 지역 시간과 맞지 않으면 앱이 혼란을 겪어 피드가 제대로 로딩되지 않습니다. 시간을 올바르게 설정하면 문제가 해결됩니다.
- 하드웨어 성능 부족: 구형 스마트폰은 메인 페이스북 앱을 원활히 구동하기 어려울 수 있습니다. 이 경우 가벼운 버전인 '페이스북 라이트(Facebook Lite)' 사용을 권장합니다.
해결 방법으로 넘어가기 전에, 재로그인이 필요할 수 있으니 계정 정보를 미리 준비하세요. 2단계 인증(2FA)을 사용 중이라면 휴대폰도 곁에 두시기 바랍니다.
방법 1: 뉴스 피드 환경설정 확인
페이스북의 뉴스 피드 환경설정에서는 어떤 콘텐츠를 볼지 직접 선택할 수 있습니다. 주요 옵션은 인기 스토리(Top Stories)와 최신 스토리(Most Recent) 두 가지이며, 기본값은 '인기 스토리'로 설정되어 있습니다. 최신 게시물을 보려면 설정을 직접 변경해야 합니다.
또한 어떤 페이지나 친구의 피드를 우선적으로 볼지, 어떤 피드를 뒤로 미룰지 세부 조정도 가능합니다. 페이스북은 다양한 커스터마이징 옵션을 제공하지만 대부분의 사용자는 이를 잘 모릅니다.
PC 웹 브라우저에서 설정 변경
- 페이스북 메인 페이지로 이동한 후, 화면 왼쪽의 뉴스 피드 항목 옆 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴가 나타나면 인기 스토리 또는 최신 스토리 중 원하는 유형을 선택합니다.
더 세부적인 설정을 원하면 환경설정 편집(Edit preferences) 버튼을 클릭하세요. 아래와 같은 창이 열리고, 여기서 피드 표시 우선순위 등을 추가로 조정할 수 있습니다.
설정을 마친 후 앱이나 브라우저를 재시작하고 페이스북에 다시 접속해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
안드로이드 앱에서 설정 변경
안드로이드 기기에서는 화면 왼쪽 상단의 메뉴(☰) 아이콘을 누른 뒤 더보기(See More)를 클릭합니다.
이후 최신 글(Most Recent)을 선택하면 최신 피드가 앱에 표시됩니다.
방법 2: 인터넷 연결 상태 확인
네트워크 연결이 불안정하면 웹이든 모바일 앱이든 페이스북 접속에 문제가 생깁니다. 이는 뉴스 피드 새로고침 실패의 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
회사나 공공장소의 Wi-Fi처럼 특정 앱 접근이 제한된 네트워크를 사용 중이라면 모바일 데이터로 전환하거나 다른 네트워크에 연결한 후 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 3: 페이스북 서버 장애 여부 확인
페이스북은 기술적 문제나 버그 수정 등으로 서비스가 중단되는 일이 잦으며, 소셜 미디어 업계에서도 다운타임으로 악명이 높습니다. 이 경우 백엔드 서버 쪽 문제이므로 사용자 측에서 할 수 있는 것은 없습니다.
다운디텍터(DownDetector) 사이트에 접속해 장애 현황을 확인하면 자신만 문제를 겪고 있는지 알 수 있습니다. 그래프에 급격한 스파이크가 보이면 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 있다는 뜻입니다. 레딧(Reddit) 등의 커뮤니티에서 다른 사람들의 제보를 참고해 전국 단위 문제인지 특정 지역의 문제인지 파악할 수도 있습니다.
방법 4: 앱 데이터 삭제 (안드로이드)
안드로이드의 모든 앱과 마찬가지로 페이스북도 비밀번호, 환경설정, 사용자 이름, 캐시 데이터 등을 기기에 로컬로 저장합니다. 저장 공간은 '앱 데이터'와 '캐시 데이터'로 나뉘는데, 먼저 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재시작한 뒤 문제가 해결되는지 확인하세요. 그래도 안 되면 앱 데이터까지 삭제해 보세요. 안드로이드에서는 데이터 손상이 흔히 발생하므로 걱정할 필요는 없습니다.
참고: 앱 데이터를 삭제하면 다시 로그인해야 하므로 계정 정보를 미리 준비하세요.
- 설정 앱을 열고 애플리케이션(앱)을 클릭합니다.
- 목록에서 페이스북을 찾아 저장공간을 클릭합니다.
- 데이터 삭제와 캐시 삭제 두 가지 옵션이 나타나면 둘 다 실행합니다.
- 페이스북 앱을 다시 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 페이스북 최신 버전 설치
페이스북은 안드로이드 OS와의 호환성 유지 및 버그 수정을 위해 수시로 업데이트를 배포합니다. 업데이트를 미루고 있다면 최우선으로 앱을 업데이트하는 것이 좋습니다.
안드로이드 사용자
- 안드로이드 기기에서 플레이 스토어를 엽니다. 화면 왼쪽 끝에서 오른쪽으로 스와이프하면 메뉴가 나타나며, 내 앱 및 게임을 클릭합니다.
- 업데이트 탭으로 이동한 후 목록에서 페이스북을 찾아 옆의 업데이트 버튼을 누릅니다.
업데이트가 완료되면 휴대폰을 재시작하고 페이스북을 실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
아이폰/아이패드 사용자
- iOS 기기에서 앱 스토어 앱을 엽니다.
- 화면 오른쪽 하단의 업데이트 탭을 선택합니다.
- 목록에서 페이스북을 찾습니다. 목록에 있다면 업데이트가 대기 중인 것이므로 업데이트를 클릭합니다.
업데이트 설치 후 앱을 재실행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 날짜 및 시간 설정 확인
거의 모든 모바일 앱은 기기의 로컬 시간을 기준으로 작동합니다. 위치에 따른 타임스탬프를 사용하기 때문에 기기 시간과 실제 지역 시간이 일치하지 않으면 피드가 제대로 로딩되지 않거나, 심한 경우 게시물 작성조차 불가능할 수 있습니다.
여기서는 PC와 모바일 양쪽의 시간 설정을 확인하는 방법을 안내합니다.
PC에서 시간 설정 확인
- 화면 오른쪽 하단의 시간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 날짜/시간 조정을 선택합니다.
- '시간 자동 설정'과 '표준 시간대 자동 설정' 옵션이 꺼져 있다면 활성화하여 컴퓨터가 자동으로 시간대를 지정하도록 합니다.
두 옵션이 모두 켜져 있는데도 시간이 틀리다면 변경 버튼을 눌러 현재 위치에 맞는 시간을 수동으로 입력하세요.
안드로이드에서 시간 설정 확인
안드로이드 기기는 보통 SIM 카드를 통해 시간이 자동으로 설정됩니다. 그래도 문제가 있다면 아래 방법으로 수동 설정해 보세요.
- 설정 앱을 열고 날짜 및 시간을 검색합니다.
- 새 메뉴가 열리면 '자동 날짜 및 시간'이 켜져 있는데도 시간이 틀린 경우 해당 옵션을 끕니다. 그러면 시간대에 맞춰 날짜와 시간을 직접 입력할 수 있는 옵션이 나타납니다.
반대로 자동 설정이 꺼져 있다면 켜본 후 문제가 해결되는지 확인하세요. 확인 전에 반드시 스마트폰을 재시작하는 것을 잊지 마세요.
방법 7: 구형 스마트폰이라면 페이스북 라이트 사용
오래된 스마트폰에서 페이스북을 사용하면 뉴스 피드 로딩이 매우 느리고 앱 전체가 버벅거릴 수 있습니다. 메인 페이스북 앱은 상당한 처리 성능과 저장 공간을 요구하기 때문입니다.
이런 경우 대안으로 페이스북 라이트(Facebook Lite)를 사용해 보세요. 라이트 버전은 데이터 사용량이 훨씬 적고 로딩 속도도 매우 빠릅니다. 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하고 로그인한 뒤 뉴스 피드 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 8: 브라우저 화면 배율을 100%로 변경
의외로 PC 브라우저의 화면 확대/축소 배율이 뉴스 피드 로딩에 영향을 주는 사례도 있었습니다. 페이스북 엔지니어들이 이미 수정했을 가능성이 높은 버그지만, 최근에도 관련 제보가 있었습니다.
해결하려면 페이스북 페이지에서 Ctrl 키를 누른 상태로 마우스 휠을 아래로 굴려 화면 배율을 줄이세요. 배율이 100%가 되면 페이지를 새로고침하고 피드가 정상적으로 로딩되는지 확인합니다.
추가 해결 방법
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 다음 방법들을 시도해 보세요.
- 모바일 브라우저에서 페이스북에 접속하거나 m.facebook.com으로 접속해 봅니다.
- 다른 모바일 기기나 PC에서 페이스북을 실행해 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다.
- 안드로이드 에뮬레이터 블루스택스(BlueStacks)에 구버전 페이스북을 설치해 봅니다. 최신 버전에서 문제가 발생하는 경우 의외로 효과가 좋습니다.
- 모바일 기기에 충분한 저장 공간과 RAM이 확보되어 있는지 확인합니다.