WhatsApp은 안드로이드 스마트폰, 아이폰, 윈도우 기기에서 친구, 가족, 동료와 무료로 소통할 수 있는 대표적인 메신저 앱입니다. 그런데 가끔 앱 알림이 제대로 작동하지 않아 새 메시지가 도착했는지 확인하려면 매번 앱을 직접 열어야 하는 불편함이 생기곤 합니다.
알림이 생성되지 않는 문제는 잠금 화면에 WhatsApp 알림이 표시되지 않는 현상으로도 이어질 수 있습니다. 아래의 해결 방법을 하나씩 시도하면서 다시 친구, 동료, 가족과 원활하게 소통해 보세요.
참고: 이 글의 정보는 Android 4.0.3 이상이 탑재된 스마트폰, iOS 9 이상이 설치된 아이폰, Windows 10 및 Windows 8 기기의 WhatsApp에 적용됩니다.
WhatsApp 알림 오류의 원인
WhatsApp 알림이 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 잘못된 앱 설정 또는 환경설정입니다. 그 외에도 기기의 일부 권한이 비활성화되어 있거나, 때로는 뚜렷한 원인 없이 문제가 발생하기도 합니다.
WhatsApp 알림 문제 해결 방법
아래 방법들을 통해 아이폰, 안드로이드, 윈도우, 웹 버전에서 알림과 경고를 다시 정상적으로 받을 수 있습니다.
1. 비행기 모드 끄기
모든 플랫폼에는 인터넷 연결을 차단하는 일종의 비행기 모드가 있습니다. 비행기 모드가 켜져 있으면 새로운 WhatsApp 메시지를 받을 수 없고 알림도 전송되지 않습니다. Android의 Wi-Fi 설정, 아이폰의 비행기 모드, 윈도우 기기의 비행기 모드를 각각 확인하고 꺼두세요.
2. 인터넷 연결 상태 확인
모바일 데이터와 Wi-Fi 연결이 모두 꺼져 있다면 WhatsApp 알림, 통화, 채팅 메시지를 전혀 받을 수 없습니다. 아이폰이나 안드로이드 기기를 Wi-Fi 네트워크에 연결하면 알림이 정상적으로 전달됩니다.
3. 지인에게 테스트 메시지 요청하기
WhatsApp 알림은 누군가 앱으로 전화를 걸거나 메시지를 보낼 때만 울립니다. 친구에게 WhatsApp 메시지를 보내달라고 부탁해 문제 여부를 확인해 보세요. 각 해결 방법을 시도할 때마다 테스트 메시지를 받아보면 어떤 방법이 효과가 있었는지 바로 알 수 있습니다.
4. WhatsApp 앱 내 알림 설정 점검
WhatsApp을 열고 설정 > 알림으로 이동한 뒤 알림 환경설정이 모두 켜져 있는지 확인하세요. 스위치가 초록색이면 해당 옵션이 활성화된 상태입니다.
5. 방해 금지 모드 설정 확인
방해 금지 모드는 수신하는 앱 알림의 종류, 표시 방식, 수신 시점에 영향을 줄 수 있습니다. 이 기능이 WhatsApp 알림을 무음 처리하고 있지 않은지 반드시 확인하세요. 아이폰의 '방해 금지 모드', 안드로이드의 '방해 금지', 윈도우의 'quiet hours(조용한 시간)' 설정을 점검해 보세요.
6. Wi-Fi 끄고 모바일 데이터로 전환
Wi-Fi에 연결되어 있더라도 인터넷 서비스 자체가 중단되었을 수 있습니다. 아이폰이나 안드로이드 스마트폰에서 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터 네트워크로 전환한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
7. 기기 재시작
윈도우 노트북이나 PC, 아이폰, 안드로이드 기기를 재시작하면 다양한 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
8. 운영체제 최신 업데이트 설치
기기를 재시작하는 것처럼 최신 운영체제 업데이트를 설치하면 경험하는 각종 오류와 버그를 수정할 수 있습니다. iOS, Android, Windows 10을 각각 최신 버전으로 업데이트하세요.
9. WhatsApp 앱 업데이트
새로운 운영체제 버전이 출시되면 특정 앱 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 앱 업데이트는 호환성을 개선해 이런 문제를 해결합니다. 사용 중인 운영체제와 관계없이 최신 기능, 버그 수정, 보안 업데이트를 받으려면 항상 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
10. 저전력 모드 확인
많은 기기에는 배터리 잔량이 부족해지면 백그라운드 앱 활동과 알림을 자동으로 비활성화하는 기능이 있습니다. 실수로 이 기능이 켜지지 않았는지 확인해 보세요. 아이폰의 '저전력 모드', 안드로이드의 배터리 절약 기능, 윈도우의 '배터리 절약 모드'를 점검하면 됩니다.
11. iOS·Android 시스템 알림 설정 확인
아이폰에서는 설정 > WhatsApp > 알림, 안드로이드에서는 응용 프로그램 관리자 > WhatsApp > 알림으로 이동한 뒤 필요한 알림 설정이 모두 켜져 있는지 확인하세요.
12. 백그라운드 활동 허용
아이폰에서는 설정 > WhatsApp으로 이동해 백그라운드 앱 새로 고침과 모바일 데이터가 활성화되어 있는지 확인합니다. 안드로이드에서는 응용 프로그램 관리자 > WhatsApp > 데이터 사용량을 열어 백그라운드 데이터 제한이 선택되어 있지 않은지 확인하세요.
13. 다른 기기에서 로그아웃
여러 기기에서 WhatsApp에 로그인해 있다면 다른 기기로 알림이 전달되고 있을 수 있습니다. 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터의 모든 WhatsApp 앱에서 로그아웃한 후 한 대의 기기에만 로그인하세요. 웹 브라우저로 계정에 접속해 사용했다면 WhatsApp 웹 버전에서도 로그아웃하는 것을 잊지 마세요.
14. 데스크톱 알림 켜기
WhatsApp 웹 버전을 사용한다면 계정에 연결할 때 웹 브라우저에 나타나는 알림 허용 팝업을 클릭해 알림을 켜세요. 팝업이 표시되지 않는다면 해당 브라우저가 데스크톱 알림을 지원하지 않는 것입니다. Microsoft Edge나 Google Chrome처럼 알림을 지원하는 브라우저를 사용하세요.
Edge에서는 설정 > 고급 > 권한 관리로 이동한 뒤 사이트 이름을 눌러 웹사이트별 데스크톱 알림 설정을 확인할 수 있습니다. 다른 브라우저에서도 과정은 비슷합니다.