페이스북 알림 하나를 놓치면 생각보다 불편한 상황이 생길 수 있습니다. 하지만 스마트폰이 페이스북 푸시 알림을 보내지 못하는 이유를 찾는 일은 결코 쉽지 않습니다. 원인이 될 수 있는 요소가 너무 많기 때문입니다.
문제의 원인은 백그라운드 프로세스를 관리하는 서드파티 앱(Greenify 등)일 수도 있고, 배터리 절약에 지나치게 공격적인 제조사 커스텀 안드로이드일 수도 있습니다. 대표적인 예가 화웨이의 EMUI로, 화면이 꺼진 상태에서는 일부 앱의 백그라운드 실행 자체를 차단합니다. 애플의 iOS도 비슷한 방식을 사용하지만, 푸시 알림을 다시 켜는 과정은 훨씬 간단합니다.
페이스북 알림을 다시 정상화하는 가장 확실한 방법은 시행착오를 거치는 것입니다. 여러분의 시간을 아껴 드리기 위해, 상황에 따라 효과가 있을 수 있는 해결 방법들을 목록으로 정리했습니다. 아래 가이드를 하나씩 따라 하다 보면 자신의 스마트폰에 맞는 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
먼저 확인해야 할 기본 사항
아래의 세부 가이드를 진행하기 전에, 몇 가지 간단한 설정부터 먼저 점검해 보세요.
- 앱 알림(App Notifications)이 켜져 있는지 확인하세요. 메뉴 경로는 제조사마다 다르지만 대체로 설정 > 소리 및 알림 > 앱 알림 형태입니다. 푸시 알림을 사용하는 앱 목록이 표시되면, 페이스북을 찾아 알림이 차단되어 있지 않은지 확인하세요.
- 페이스북 앱과 메신저 앱의 캐시 데이터를 삭제해 보세요. 그래도 알림이 오지 않으면 앱을 삭제 후 재설치하는 것도 좋은 방법입니다.
- 페이스북 앱에 백그라운드 데이터 제한이 걸려 있는지, 그리고 알림 수신을 방해할 수 있는 절전 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 기본 절전 기능뿐 아니라 서드파티 배터리 절약 앱이 있다면 함께 점검해야 합니다.
안드로이드에서 자동 동기화(Auto-Sync) 활성화하기
- 홈 화면으로 이동한 뒤 메뉴를 누릅니다.
- 설정을 열고 아래로 스크롤하여 계정 및 동기화(Accounts and Sync) 메뉴를 찾습니다.
참고: 이 메뉴의 이름은 제조사마다 다를 수 있습니다. 경우에 따라 '계정(Accounts)'이라는 이름으로 되어 있기도 합니다.
- 이 기기에 페이스북 계정이 등록되어 있는지 확인합니다. 계정 목록에 페이스북 항목이 보인다면 준비가 된 것입니다.
참고: 페이스북 항목이 없다면 계정 추가를 누르고 페이스북 로그인 정보를 입력하세요.
- 화면 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 누릅니다(커스텀 안드로이드에서는 더보기(More)로 표시되기도 합니다).
- 자동 동기화가 활성화되어 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 자동 동기화 사용을 누르고 확인을 눌러 선택을 저장합니다.
이제 새로운 알림이 도착할 때까지 기다렸다가 정상적으로 표시되는지 확인하면 됩니다.
아이폰, 아이패드, 아이팟에서 푸시 알림 활성화하기
- 메뉴 > 설정으로 이동한 뒤, 설치된 앱 목록이 나올 때까지 스크롤합니다.
- Facebook을 누른 후 푸시 알림(Push Notifications)을 선택합니다.
- 메시지(Messages) 옆의 슬라이더를 켜서 활성화합니다(ON 상태여야 합니다).
- 친구 요청, 댓글, 담벼락 게시물 등 다른 종류의 알림도 필요하다면 같은 방식으로 반복해서 켜줍니다.
이후 iOS 기기에서 알림이 정상적으로 표시되는지 확인해 보세요.
화웨이 EMUI에서 페이스북 알림 문제 해결하기
화웨이 기종 중 상당수는 푸시 알림 전송에 실패하는 경우가 잦습니다. 이 문제는 페이스북에만 국한된 것이 아니라 모든 종류의 푸시 알림에 해당됩니다. 일부 구버전 EMUI(화웨이의 커스텀 안드로이드)는 배터리 절약 방식이 매우 공격적이라, 앱을 우선순위로 지정하지 않으면 알림을 표시하지 않는 경우가 있습니다. 이를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
참고: 페이스북 앱의 알림을 온전히 받으려면 아래 세 단계를 모두 완료해야 합니다.
- 설정 > 고급 설정 > 배터리 관리자 > 보호된 앱으로 이동한 뒤, Facebook 앱과 Facebook Messenger 앱 항목을 찾아 보호 목록에 추가합니다. 이렇게 하면 배터리 절약을 위해 두 앱의 백그라운드 데이터가 차단되지 않습니다.
- 설정 > 앱 > 고급으로 이동한 뒤 배터리 최적화 무시를 누릅니다. Facebook 앱을 검색해 적용하고, Facebook Messenger도 같은 방식으로 진행합니다.
참고: '무시'라는 단어 때문에 걱정할 필요는 없습니다. 이 경우 앱을 '무시'한다는 것은 배터리 최적화 기능에게 어떤 상황에서도 해당 앱을 실행하라고 지시하는 의미입니다.
- 설정 > 알림 패널 및 상태 표시줄 > 알림 센터로 이동한 뒤, Facebook 앱을 찾아 알림 허용과 우선 표시를 활성화합니다. Messenger 앱도 동일하게 진행합니다.
이제 화웨이 기기에서도 페이스북 알림이 정상적으로 작동할 것입니다.
PC 버전 페이스북에서 안드로이드 알림 문제 해결하기
의외로 PC 버전 페이스북에서 계정 로그인을 해제하는 것이 안드로이드 기기의 페이스북 알림을 복구하는 데 도움이 된다는 사용자들이 많습니다. PC나 노트북이 있으면 작업이 훨씬 수월하지만, 둘 다 없다면 우회 방법도 있습니다.
- PC에서 페이스북 계정으로 로그인한 뒤 설정으로 이동합니다.
참고: PC나 노트북을 사용할 수 없다면, 안드로이드의 크롬 브라우저에서 바로 데스크톱 버전 페이스북에 접속할 수 있습니다. 주소창에 페이스북 주소를 입력하고, 메뉴 버튼을 누른 뒤 데스크톱 사이트 요청을 활성화하세요.
- 앱(Apps)을 클릭합니다.
- Facebook으로 로그인(Logged in with Facebook) 항목에서 연결된 모든 계정을 제거합니다. 걱정하지 마세요. 계정이 삭제되거나 해당 계정을 통해 구매한 내역이 사라지는 일은 없습니다. 단지 페이스북으로 로그인하는 기능만 비활성화될 뿐입니다.
- 목록을 모두 정리했다면 앱, 웹사이트 및 페이지 아래의 편집(Edit) 버튼을 누르고 플랫폼 비활성화(Disable Platform)를 클릭합니다.
- 이제 휴대폰으로 돌아와 페이스북 앱을 엽니다. 화면 우측 상단의 작업 표시줄을 펼친 뒤 알림(Notifications)을 누르고, 스위치를 OFF로 했다가 다시 ON으로 전환합니다.
이것으로 끝입니다. 알림이 도착할 때까지 기다렸다가 정상적으로 표시되는지 확인하세요. 마지막으로, PC 버전 페이스북에서 앱, 웹사이트 및 플러그인을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
항상 위에 표시(Always on Top) 기능 활성화하기
경우에 따라 '항상 위에 표시' 기능이 꺼져 있으면 알림이 오작동하거나 기기 화면에 나타나지 않을 수 있습니다. 이 경우 설정에서 해당 기능을 직접 켜주면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 기기의 설정 화면으로 이동합니다.
- 검색창에 "항상 위에 표시(Always on Top)"를 입력하고, Messenger 앱에 대해 이 기능을 활성화합니다.
- 문제가 계속되는지 확인합니다.
위에서 소개한 방법 중 하나가 페이스북 알림 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 알림을 받지 못한다면 공장 초기화(출고 시 설정으로 재설정)가 가장 확실한 마지막 수단이 될 수 있습니다. 행운을 빕니다.