안드로이드 기기에서 알림이 표시되지 않는 문제는 여러 가지 형태로 나타날 수 있습니다. 증상을 먼저 파악하면 원인을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
- 기기 자체에서 어떤 알림도 전혀 오지 않는 경우
- 특정 앱에서만 분명히 와야 할 알림이 오지 않는 경우
- 앱을 처음 실행할 때는 알림이 오다가 이후에는 멈추는 경우
- 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 중 한 가지 연결 상태에서만 알림이 작동하지 않는 경우
본격적인 문제 해결에 들어가기 전에, 먼저 기기가 네트워크(모바일 데이터 또는 Wi-Fi)에 연결되어 있고 인터넷이 정상 작동하는지 확인하세요. 모바일 브라우저를 열고 구글에서 아무 검색어나 입력해 보면 됩니다. 만약 검색이 되지 않는다면 네트워크 연결 자체에 문제가 있는 것이므로, Wi-Fi나 모바일 데이터 연결을 먼저 점검해야 합니다.
안드로이드 알림이 표시되지 않는 원인
안드로이드에서 알림이 오지 않는 데에는 다양한 원인이 있으며, 언제든 갑자기 발생할 수 있고 문제를 정확히 짚어내기가 쉽지 않은 경우도 많습니다.
- 방해 금지 모드 또는 비행기 모드가 켜져 있는 경우
- 시스템 알림 또는 앱 알림이 꺼져 있는 경우
- 절전 설정이나 데이터 사용량 설정 때문에 앱이 알림을 받아오지 못하는 경우
- 앱이나 운영체제(OS)가 오래되어 앱이 멈추거나 강제 종료되면서 알림이 전달되지 않는 경우
안드로이드 알림 문제 해결 방법
아래 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보세요. 대부분의 알림 문제는 몇 가지 간단한 설정 점검만으로 해결할 수 있습니다.
-
방해 금지 모드 확인하기
당연해 보이지만, 방해 금지 모드가 켜져 있다는 사실을 잊고 지내는 것이 알림이 오지 않는 가장 흔한 원인입니다. 설정에서 방해 금지 모드가 활성화되어 있다면 끄고, 알림이 다시 정상적으로 오는지 확인하세요.
-
휴대폰 재시작하기
안드로이드 알림 문제의 대부분은 휴대폰을 재시작하는 것만으로 해결됩니다. 앱이 멈췄거나 강제 종료되었거나, 네트워크 연결이 불안정하거나, 그 외 다른 원인이라 하더라도 재시작하면 자동으로 복구되는 경우가 많습니다. 번거로운 문제 해결 과정을 거치기 전에 가장 먼저 시도해 볼 만한 방법입니다.
-
시스템 알림 설정 점검하기
안드로이드에서는 알림을 다양하게 커스터마이징할 수 있습니다. 알림 소리 변경, 잠금 화면에서 알림 숨기기, 알림 완전 차단 등이 대표적입니다. 다른 곳에서 원인을 찾기 전에 반드시 시스템 알림 설정부터 먼저 확인하세요.
알림이 언제부터 오지 않았는지 정확히 알 수 없다면 알림 기록(notification history)을 확인해 보세요. 문제가 시작된 시점을 파악하면 그 무렵 새로 설치한 앱이나 진행한 시스템 업데이트를 떠올리는 데 도움이 됩니다.
-
앱 알림이 꺼져 있지 않은지 확인하기
특정 앱에서만 알림이 오지 않는다면 가장 유력한 용의자는 해당 앱의 알림 설정입니다. 모든 앱은 안드로이드 기능에 접근할 수 있는 개별 권한을 가지며, 알림도 그중 하나입니다. 알림을 받고 싶은 앱들의 알림이 켜져 있는지 확인하세요.
-
절전 설정 점검하기
안드로이드에서는 배터리 잔량이 일정 수준 이하로 떨어지면 특정 앱이나 앱 기능을 비활성화하도록 전원 설정을 조정할 수 있습니다. 배터리 세이버 모드는 알림 문제의 흔한 원인 중 하나입니다. 배터리가 부족할 때 앱 알림을 차단하는 배터리 절약 앱이 실행 중이지 않은지도 함께 확인하세요.
-
앱 캐시 및 데이터 삭제하기
설정 외에도 거의 모든 앱은 사용자의 사용 기록과 활동 정보를 저장하는 캐시와 데이터 영역을 가지고 있습니다. 이 데이터가 손상되거나 지나치게 커지면 알림이 멈추는 것과 같은 비정상적인 동작이 발생할 수 있습니다. 앱 캐시와 데이터를 삭제하면 이런 문제가 대부분 해결됩니다.
-
앱 업데이트하기
앱이 오래되면 특정 기능이 작동을 멈출 수 있고, 이로 인해 일부 또는 전체 알림이 표시되지 않는 경우가 자주 발생합니다. 모든 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 구글 플레이 스토어에서 자동 업데이트를 켜두는 것도 좋은 습관입니다.
-
백그라운드 실행 제한 확인하기
특정 앱에서 알림이 오지 않는다면 해당 앱이 백그라운드에서 실행되는 것이 허용되지 않았을 가능성이 있습니다. 알림 기능이 있는 거의 모든 앱은 알림이 정상 작동하기 위해 백그라운드에서 실행되어야 합니다.
-
안드로이드 캐시 파티션 삭제하기
앱 데이터 캐시를 삭제하면 앱 알림 문제가 해결될 수 있지만, 안드로이드 자체에도 캐시 영역이 존재합니다. 이곳에 저장된 데이터 역시 손상될 수 있으며, 그럴 경우 모든 앱에 문제가 생길 수 있습니다. 캐시 파티션을 삭제하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
-
모바일 데이터 사용량 설정 확인하기
최신 안드로이드 버전에는 월간 데이터 사용량이 특정 한도에 도달하면 앱의 모바일 데이터 접근을 차단하는 기능이 포함되어 있습니다. 실수로 이 기능을 켰거나 끄는 것을 잊지 않았는지 설정을 다시 한번 확인하세요. 이 기능이 활성화되면 알림뿐 아니라 대부분의 앱 자체가 작동하지 않게 됩니다.
-
시스템 업데이트 설치하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 안드로이드 OS가 오래되었을 가능성이 있습니다. 안드로이드 OS 업데이트에는 알림에 영향을 주는 새로운 기능이 포함되는 경우가 많습니다. 휴대폰을 한동안 업데이트하지 않았다면, 새로운 기능에 의존해 알림을 보내던 앱들이 작동을 멈출 수 있습니다. 최신 시스템 업데이트를 설치해 보세요.