일부 Uplay 사용자는 Google OTP가 매번 잘못된 코드를 제공하여 서비스에 로그인하거나 좋아하는 게임을 할 수 없다고 보고하고 있습니다. 다른 사람들은 Google OTP 앱을 UPlay와 동기화하여 문제를 해결하려고 했지만 이 절차에서도 2단계 인증 방법을 사용해야 합니다.
Uplay Google OTP가 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?
우리는 이 문제를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 수리 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이 이 특정 문제를 유발하는 것으로 알려진 잠재적인 범인은 여러 가지입니다.
- 인증자 코드는 공백으로 입력됩니다. – 생성된 코드는 Google Authenticator 앱 내부에서 처음 세 글자 뒤에 공백 한 칸으로 표시되지만 공백이 있으면 uPlay에서 코드를 거부합니다. 이전에 코드를 복사하여 붙여넣었다면 처음과 마지막 3자 사이의 공백을 삭제하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 코드에 대한 시간 수정이 동기화되지 않음 – uPlay가 Google Authenticator에서 생성된 코드를 거부하도록 만드는 인기 있는 원인 중 하나는 시간 수정입니다. 일반적으로 사용자가 여러 시간대를 여행하는 경우 Google 인증 앱 내에서 시간 수정이 동기화되지 않을 수 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 Google 인증 설정을 통해 코드의 시간 수정을 동기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 휴대기기의 날짜 및 시간이 올바르지 않음 – Google Authenticator는 지역과 관련하여 시간 및 날짜 및 시간대가 잘못된 경우 오류 코드를 생성하는 것으로 알려져 있습니다. 이 문제가 발생한 여러 사용자가 올바른 값을 설정하고 기기를 다시 시작하여 문제를 해결했습니다.
- UPA 내부 결함 – uPlay의 2단계 구현은 처음에는 매우 버그가 많았으며 여전히 어느 정도 있습니다. 사용자가 가장 일반적인 수정 사항을 따른 후에도 여전히 계정에 액세스할 수 없는 많은 경우에 유일한 수정 사항은 Ubisoft 데스크에 지원 티켓을 여는 것이었습니다. 좋은 소식은 상담원이 빠르고 문제를 매우 빠르게 해결하는 것으로 알려져 있다는 것입니다.
현재 동일한 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서 몇 가지 잠재적인 수리 전략을 제공합니다. 아래에서 유사한 시나리오의 다른 사용자가 이 특정 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 방법 모음을 찾을 수 있습니다. 아래에 소개된 모든 방법은 최소 한 명의 사용자가 작동하는 것으로 확인되었습니다.
아래의 방법들은 난이도와 효율성 순으로 나열되어 있으므로 제시된 순서대로 따라하시면 됩니다. 그들 중 하나는 문제를 일으키는 원인에 관계없이 결국 문제를 해결해야 합니다.
방법 1:공백 없이 Google OTP 코드 입력
Google Authenticator에서 생성된 코드에는 일반적으로 3개의 숫자, 공백 및 다른 3개의 숫자가 포함되지만 더 명확하게 제공하기 위해 공백이 있을 뿐이므로 공백을 무시해야 합니다. 이 문제가 발생한 영향을 받는 여러 사용자는 공백 없이 Google Authenticator 코드를 입력하면 문제가 더 이상 발생하지 않는다고 보고했습니다.
대부분의 응용 프로그램은 공백이 포함된 코드가 올바른 경우 유효성을 검사하지만 uPlay는 예외입니다. 이전에 공백이 있는 코드를 입력한 경우(또는 방금 복사하여 붙여넣은 경우) 공백을 제거하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:코드의 시간 수정 동기화
지금까지 이 특정 문제에 대한 가장 인기 있는 수정 방법은 Google OTP 앱을 열고 동기화하는 것입니다. 코드의 시간 수정 . 이전에 Google OTP에서 로그인 문제가 발생한 대다수의 사용자는 이 단계를 수행한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
다음은 Google OTP에서 코드에 대한 시간 수정 동기화에 대한 빠른 가이드입니다.
참고 :Google Authenticator 앱에서 시간 수정을 수행하는 단계는 Android를 사용하든 iOS를 사용하든 동일합니다.
- 휴대기기에서 Google OTP 앱을 엽니다.
- Google OTP 앱 내에서 화면의 오른쪽 상단 섹션에 있는 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭하고 설정을 탭합니다. 메뉴에서.
- 설정 내부 화면에서 코드 시간 수정을 탭합니다. .
- 시간 수정 코드 안에 들어가면 탭에서 지금 동기화를 탭합니다. 그리고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 2단계 인증 절차를 다시 한 번 완료하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
Google OTP 코드가 잘못되어 여전히 Uplay에서 게임을 할 수 없다면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:모바일 장치에서 정확한 시간과 날짜 설정
영향을 받는 다른 사용자는 모바일 장치 시간과 날짜를 올바른 값(해당 지역과 관련하여)으로 조정하고 장치를 다시 시작한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 그렇게 한 후 Google Two Factor Authentication에서 생성된 코드가 완벽하게 작동했고 좋아하는 게임을 할 수 있었습니다.
다음은 Android 기기에서 정확한 시간을 설정하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 홈 화면에서 설정을 탭합니다. 앱.
- 설정에 들어가면 앱에서 시스템까지 아래로 스크롤합니다. 옵션을 선택하고 누릅니다.
- 시스템 내부에 있을 때 앱에서 날짜 및 시간을 탭합니다. .
- 날짜 및 시간에서 메뉴에서 자동 날짜 및 시간과 연결된 토글이 및 자동 시간대 활성화됩니다.
- 이 작업을 완료한 후 기기를 다시 시작하고 다음 기기 시작 시 문제가 해결되었는지 확인하세요.
참고: iOS를 사용하는 경우 설정> 일반> 날짜 및 시간으로 이동해야 합니다. 자동으로 설정합니다. 그런 다음 설정> 개인정보 보호> 위치 서비스로 이동합니다. Google OTP 앱에 항상 사용으로 설정합니다. .
Google OTP가 생성하는 코드가 여전히 잘못된 경우 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 4:지원 티켓 열기
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없고 여전히 기존의 2단계 확인 방법을 통과할 수 없는 경우 이 문제를 해결하고 좋아하는 게임을 계속하려면 도움을 받아야 할 수 있습니다. .
동일한 문제가 발생한 여러 사용자는 Ubi의 지원 데스크를 방문하여 문제에 대한 지원 사례를 열어 마침내 이 문제에 대한 해결책을 얻었다고 보고했습니다. 이 링크(여기)를 방문하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. ).
이 경로를 사용하여 문제를 해결한 대부분의 사용자는 티켓이 48시간 이내에 해결되었다고 보고했습니다.