Windows 10의 MS 팀에서 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?

MS Teams는 다른 서비스와 마찬가지로 Microsoft에서 제공하는 안정적인 제품이지만 사용자는 Microsoft Teams가 카메라를 감지할 수 없거나 카메라가 작동하는 경우 추가 기능에 사용할 수 없어 가입이 불가능하다고 보고했습니다. 화상회의. 하드웨어 문제라고 단정 짓는 것은 틀리지 않겠지만 이런 상황에서는 대부분 그렇지 않습니다. 이 문제는 사용자가 플랫폼을 완전히 자유롭게 사용하는 것을 제한하므로 매우 실망스럽습니다. 카메라는 MS Teams 응용 프로그램 외부에서 테스트할 때 제대로 작동하는 것처럼 보이지만 MS Teams 회의의 연결된 청중은 사용자의 카메라 화면을 볼 수 없습니다. 이는 최종 사용자의 작업에 직접적인 영향을 미치므로 최종 사용자에게 불리한 환경을 만듭니다.

MS 팀에서 카메라가 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?

사용자의 피드백과 기술 당국을 자세히 검토한 후 이 문제의 일부 원인을 나열했습니다. 이 문제는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

• 구식 MS 팀: 주요 이유 중 하나는 Windows 10에서 이전 버전의 MS Teams 응용 프로그램을 사용하기 때문일 수 있습니다. Windows 버전과 호환되지 않아 궁극적으로 여러 오류가 발생할 수 있습니다(그 중 하나는 카메라가 작동하지 않음).
• 손상된 MS 팀: 때로는 설치 실패가 눈에 띄지 않을 정도로 눈에 띄지 않습니다. 사용자에게는 경고 메시지가 표시되지 않지만 일부 프로그램 파일이 손상되어 여러 오류가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 MS Teams에 설치 오류가 발생한 경우 이 문제에 직면할 가능성이 가장 높습니다.
• 오래된 카메라 드라이버: 카메라가 MS Teams 앱으로 작동하도록 할 수 없는 경우 카메라가 MS Teams 응용 프로그램의 문제를 감지하는 가장 일반적인 이유이기 때문에 카메라 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 오래된 드라이버는 애플리케이션에서 카메라의 적절한 감지 및 사용을 방해합니다(업데이트된 Windows 버전과 호환되지 않기 때문에).
• 추가 카메라 장치: PC에 웹캠이 여러 개 연결된 경우 MS Teams 응용 프로그램이 외부 카메라를 감지할 수 없게 됩니다. 이 인식 실패는 고려 중인 문제로 이어집니다.
• 카메라 권한: MS Teams 응용 프로그램은 사용자가 연결된 청중과 오디오/비디오 회의를 할 수 있도록 마이크 액세스와 함께 카메라 액세스가 필요합니다. 카메라 액세스 권한이 부여되지 않은 경우 이 문제에 직면할 가능성이 가장 높습니다.
• 타사 소프트웨어(바이러스 백신): 타사 보안 보호 소프트웨어 응용 프로그램(예:바이러스 백신)이 활성화되면 Windows 응용 프로그램이 카메라 장치에 액세스하는 것을 차단하여 궁극적으로 고려 중인 문제를 일으킬 수 있습니다.
• 카메라 장치를 사용하는 기타 앱: 카메라 장치를 대부분 사용하는 Facetime, Skype, Zoom 등의 응용 프로그램이 이미(프론트엔드 또는 백엔드) 실행 중인 경우 카메라 장치가 이미 사용 중이기 때문에 이 문제에 직면할 수 있습니다.

전제 조건:

솔루션을 시작하기 전에 온라인에서 많은 개인에게 도움이 된 짧지만 유망한 해결 방법을 살펴보는 것이 좋습니다. 여전히 카메라가 작동하지 않는 문제에 직면하고 있다면 이 문제를 해결하기 위한 솔루션으로 이동하십시오. 논의된 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft Teams 다시 시작: 작업 관리자에서 Microsoft Teams 및 해당 프로세스를 종료합니다. 완료되면 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
2. PC 다시 시작: 컴퓨터를 다시 시작하면 RAM(Random Access Memory)이 지워집니다. 이 방법은 Windows에서 카메라 장치를 다시 초기화하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 시스템이 새로 시작되고 문제가 해결될 수 있습니다.
3. 마이크 분리 및 연결: 때때로 사용자가 장치를 연결할 때 원인에서 설명한 시스템 오류로 인해 시스템이 장치를 인식하지 못할 수 있습니다. 따라서 카메라 장치의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.

해결 방법 1:MS Teams 비디오 설정 구성

MS Teams 비디오 설정이 제대로 구성되지 않았을 가능성이 높습니다. 즉, MS Teams 비디오 설정에서 웹캠 또는 카메라 장치가 선택되지 않은 것입니다. MS Teams가 시작 시 Windows 장치 설정을 초기화하지 못하는 경우에 주로 발생합니다. 이것은 많은 온라인 사용자의 경우였으며 MS Teams 비디오 설정을 올바르게 구성하면 문제가 해결되었습니다. 다음 단계를 따르십시오:

1. 시작을 클릭합니다. , Microsoft Teams 검색 검색 창에서 열고 엽니다.
2. 아바타를 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭한 다음 설정을 클릭합니다. . 일반, 개인 정보, 알림 등 MS Teams와 관련된 모든 설정이 포함된 창으로 이동합니다.
3. 기기를 클릭합니다. 연결된 웹캠 또는 카메라 장치를 선택합니다. 카메라 옵션 아래에 있습니다. 이제 귀하의 웹캠 장치를 MS Teams에서 사용할 준비가 되었습니다.
4. 미리보기로 카메라가 작동하는지 확인합니다. 이제 화상 회의에 참여하거나 화상 회의를 만들어 응용 프로그램으로 웹캠을 실제로 테스트해 보세요.

해결 방법 2:Windows 응용 프로그램에 대한 카메라 액세스 허용

원인에서 논의된 바와 같이 MS Teams 애플리케이션은 사용자가 연결된 청중과 오디오/비디오 회의를 할 수 있도록 마이크 액세스와 함께 카메라 액세스가 필요합니다. MS 팀 응용 프로그램 또는 Windows 응용 프로그램은 Windows에서 허용하지 않는 경우 카메라 장치에 액세스할 수 없습니다. 따라서 카메라 장치에 대한 개인 정보 설정을 활성화하여 MS Teams와 같은 응용 프로그램에서 카메라를 토글하는 데 필요한 권한을 갖도록 하겠습니다. 설정을 올바르게 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작을 클릭합니다. , 설정 입력 그리고 그것을 엽니다. 개인 정보, 앱, 계정 등 Windows 10의 모든 주요 설정이 포함된 창이 열립니다.
2. 개인정보를 클릭합니다. . 그러면 모든 개인 정보 관련 설정(예:애플리케이션 액세스, 웹 사이트 토큰 등)이 포함된 창으로 이동합니다.
3. 카메라 클릭> 앱이 카메라에 액세스하도록 허용을 켭니다. 옵션. 이렇게 하면 Windows에서 Windows Store 응용 프로그램에서 카메라 장치를 사용할 수 있습니다. 그러나 동일한 화면 하단의 목록에서 개별 애플리케이션에 대한 카메라 권한을 수동으로 관리할 수는 있습니다.
4. 마찬가지로 아래로 스크롤하여 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용을 켭니다. 옵션. 이렇게 하면 Windows에서 데스크톱 응용 프로그램이 카메라 장치(예:MS Teams, 웹 브라우저 등)를 사용하도록 허용할 수 있습니다.
5. 이제 MS Teams 애플리케이션을 실행하고 테스트 전화를 겁니다.

해결 방법 3:카메라 장치 재등록(Windows PowerShell)

원인에서 설명한 것처럼 Windows가 새로 연결된 장치를 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 이는 드라이버 오류 또는 장치가 장치에서 Windows 장치로 제대로 등록되지 않아 궁극적으로 고려 중인 문제가 원인일 수 있습니다. 따라서 Windows PowerShell을 사용하여 카메라 장치를 다시 등록할 것입니다. 이 솔루션은 온라인에서 많은 사용자에게 유용한 것으로 판명되었습니다. 다음 단계를 따르십시오:

1. Windows +X 누르기 키보드에서 키를 함께 누르고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다. . Windows PowerShell은 Windows 및 해당 응용 프로그램의 작업 자동화 및 구성 관리에 중점을 둔 Windows 도구입니다.
2. Windows PowerShell에서 다음 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. . 이렇게 하면 Windows가 시작되어 먼저 카메라 장치를 완전히 폐기한 다음 카메라 장치를 설치하는 데 필요한 모든 프로세스를 성공적으로 완료하여 다시 등록합니다. 절차에 시간이 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다리십시오.

   Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

   
3. 완료되면 Windows PowerShell을 닫고 MS Teams 애플리케이션을 실행하고 테스트 전화를 겁니다.

해결 방법 4:카메라 드라이버 재설치

위의 해결 방법이 효과가 없다면 카메라 장치용 컴퓨터에 설치된 드라이버 버전이 실패했기 때문입니다. 이 솔루션에서는 현재 손상된 드라이버를 제거한 다음 Windows가 인터넷에서 카메라 장치의 최신 드라이버를 자동으로 찾아서 설치할 수 있도록 합니다. 주변기기에서 드라이버 오류가 가장 흔하기 때문에 이는 많은 온라인 사용자에게 도움이 되었습니다. 다음 단계를 따르십시오:

1. Windows + X 누르기 키를 함께 누르고 기기 관리자를 선택합니다. . 이름에서 알 수 있듯이 장치 관리자는 모든 Windows 장치를 관리하는 데 사용되는 Windows 도구입니다.
2. 카메라 장치 선택 이미징/카메라 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 장치 제거를 선택합니다. . 그러면 카메라 장치에 대한 제거 옵션을 제공하기 위한 메시지가 열립니다.
3. 제거 선택 확인을 클릭합니다. . 제거 프로세스가 시작됩니다. 시간이 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다리십시오.
4. 완료되면 작업을 클릭합니다. 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. . 이제 Windows가 연결된 카메라 장치를 감지하고 인터넷에서 최신 드라이버를 찾아 설치합니다.
5. 기기 관리자를 닫고 다시 시작 당신의 PC.
6. 이제 MS Teams 애플리케이션을 실행하고 테스트 전화를 겁니다.

해결 방법 5:카메라 장치 권한 허용(웹 브라우저)

웹 브라우저를 통해 MS Teams를 사용하는 경우 웹 브라우저에서 카메라 장치 액세스가 활성화되어 있지 않기 때문에 카메라가 작동하지 않을 수 있습니다. 사용자의 90%는 Microsoft Teams 웹 사이트가 웹 브라우저 개인 정보 설정에서 카메라 장치를 사용하도록 허용하여 이 문제를 해결했습니다. 아래 단계를 따르세요.
참고: Microsoft Teams는 현재 Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox 및 Internet Explorer 11에서만 사용하도록 지원됩니다. 다른 브라우저(예:Opera)를 사용 중인 경우 언급된 웹 브라우저 중 하나로 전환하는 것이 좋습니다. 또한 다음 절차는 일반적이며 Google 크롬 이외의 일부 브라우저를 사용하는 경우 단계가 약간 다를 수 있습니다.

1. 시작을 클릭합니다. , Google 크롬 검색 그리고 그것을 엽니다.
2. Chrome 아이콘(점 3개) 맞춤설정 및 제어를 클릭합니다. 설정을 선택합니다. . 검색 엔진, 안전 확인, 개인 정보 및 보안 등과 같은 Chrome과 관련된 모든 설정이 포함된 창으로 이동합니다.
3. 개인정보 및 보안 선택> 사이트 설정 . 그러면 웹 페이지에 대한 장치 권한 설정이 열립니다.
4. 마이크를 클릭합니다. 권한 아래의 옵션입니다.
5. 오른쪽 상단의 검색창에 다음 웹사이트 URL을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. 검색된 링크를 선택합니다. 허용 섹션에서. 이는 특히 MS Teams 웹사이트에 대한 권한 및 개인 정보 설정을 구성하는 데 도움이 됩니다.

   teams.microsoft.com

   
6. 이제 권한에서 허용을 선택합니다. 카메라 옵션의 경우. MS Teams 웹사이트는 비디오 입력을 위해 카메라 장치를 사용할 수 있는 권한이 부여되었습니다.
   참고: 카메라가 작동하지 않는 경우 이 단계에서 웹사이트에서도 카메라에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.
7. Google Chrome에서 MS Teams를 열고 로그인 자격 증명을 제공하고 회의에 참여하거나 회의를 만들어 카메라를 테스트하세요.