디스코드란?
디스코드(Discord)는 2015년 출시된 그룹 채팅 프로그램으로, 처음에는 게이머들이 소통하고 커뮤니티를 형성할 수 있는 공간을 제공하기 위해 만들어졌습니다. 게임 커뮤니티에서 큰 성공을 거친 이후, 디스코드는 인터넷 전반의 다양한 커뮤니티로 영역을 넓혀왔습니다. 지금은 게이머뿐만 아니라 작가, 교육자, 아티스트, 심지어 K-pop 팬덤까지 폭넓은 사용층을 확보하고 있습니다.
디스코드는 여러 개의 서버로 구성되어 있으며, 각 서버는 고유한 멤버, 규칙, 주제, 채널을 가지고 있습니다. 서버 멤버에게 메시지를 보내거나 음성·화상 채팅으로 연결할 수 있고, PC에서 진행하는 게임을 실시간으로 스트리밍하는 기능도 제공합니다.
화상 채팅이나 게임 라이브 스트리밍을 위해 디스코드 사용자들은 카메라를 자주 활용합니다. 디스코드에서는 카메라 설정을 직접 조정할 수 있지만, 대부분의 경우 프로그램이 자동으로 구성해 주기 때문에 별도로 신경 쓸 필요가 없습니다(특수한 설정이나 효과가 필요한 경우는 제외).
그런데 최근 들어 웹캠이 어떤 이유로든 디스코드에서 감지되지 않는다는 보고가 여러 건 접수되었습니다. 카메라를 사용하려고 할 때마다 오류 메시지만 담긴 검은 화면이 나타나는 것이죠. 이러한 카메라 문제의 원인은 무엇이며, 웹캠을 다시 정상적으로 작동시키려면 어떻게 해야 할까요? 먼저 문제가 발생하는 이유부터 알아보겠습니다.
디스코드 카메라가 작동하지 않는 이유
디스코드에서 친구와 채팅하는 중 동영상 대신 검은 화면이 나타나고 있나요? 다음은 이런 상황에서 마주할 수 있는 대표적인 오류 메시지입니다.
- Camera Unavailable(카메라를 사용할 수 없음)
"Derp, we can't detect any camera."(카메라를 감지할 수 없습니다.) - We can't find your camera(카메라를 찾을 수 없음)
"카메라가 제대로 연결 및 설치되어 있는지, 백신 소프트웨어에 의해 차단되고 있지 않은지, 카메라 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요."
오류 코드: 0xA00F4244(0xC00D36D5)
다른 프로그램에서는 카메라가 멀쩡하게 작동한다는 것을 알고 있다면 더욱 답답할 수밖에 없습니다. 그렇다면 이 오류는 왜 발생하는 걸까요?
두 번째 오류 메시지를 살펴보면 디스코드 오류가 발생했을 때 확인해야 할 항목들을 짐작할 수 있습니다. 우선 카메라가 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 특히 외장 카메라를 사용하는 경우 USB 포트에 케이블이 제대로 꽂혀 있는지 점검하고, 가능하다면 다시 연결해 보는 것도 좋습니다.
카메라를 새로 설치했다면 설치 과정에서 문제가 없었는지, 설치 파일이 손상되지 않았는지 확인해야 합니다. 또한 손상되었거나 오래된 카메라 드라이버 역시 이 오류를 유발할 수 있습니다.
서드파티 프로그램이 카메라를 방해하고 있을 가능성도 있습니다. 예를 들어 백신 앱이나 방화벽이 카메라의 정상 작동을 막고 있거나, 다른 앱이 이미 카메라를 사용 중일 수 있습니다. 줌(Zoom)이나 스카이프(Skype) 화상 통화를 백그라운드에 열어둔 채 잊어버렸다면 해당 앱이 카메라를 점유하고 있기 때문에 디스코드와 동시에 사용할 수 없습니다. 카메라는 한 번에 하나의 앱만 사용할 수 있다는 점을 기억하세요.
디스코드에서 웹캠이 감지되지 않을 때 해결 방법
디스코드에서 웹캠이 감지되지 않는다면 가장 먼저 카메라 자체를 점검해야 합니다. 외장 카메라라면 분리했다가 다른 포트에 다시 연결해 보세요. 내장 카메라라면 PC에서 '카메라' 앱을 검색해 실행해 봅니다. 카메라가 정상 작동한다면 문제는 디스코드 쪽에 있는 것입니다.
카메라에 문제가 없음을 확인했다면 다음 단계는 디스코드 관련 문제 해결입니다. 그 전에 아래의 일반적인 웹캠 점검 사항을 먼저 시도해 빠짐없이 확인해 보세요.
- 실행 중인 앱을 모두 종료하고 컴퓨터를 재부팅해 새로 시작합니다.
- 카메라를 사용 중일 수 있는 모든 앱을 종료합니다.
- PC 정리 도구를 활용해 불필요한 파일을 삭제합니다.
- 악성코드 검사를 실행해 위협 요소를 모두 제거합니다.
위 단계로 디스코드 카메라 문제가 해결되었다면 다행입니다. 그래도 해결되지 않았다면 아래의 대안적인 해결책을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 카메라 드라이버 업데이트
하드웨어 드라이버를 오랫동안 업데이트하지 않았다면 카메라 드라이버가 구버전인지 확인해야 합니다. 장치 관리자를 통해 아래 순서대로 확인할 수 있습니다.
- Windows 키를 누른 후 검색창에 장치 관리자(device manager)를 입력합니다.
- 검색 결과 목록에서 장치 관리자를 클릭합니다.
- 장치 목록에서 카메라를 찾습니다.
- 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 컴퓨터가 카메라의 최신 드라이버를 검색해 자동으로 설치합니다.
이와 함께 그래픽 드라이버도 함께 업데이트하면 디스코드 앱 사용 중 발생할 수 있는 다른 오류를 미리 예방할 수 있습니다.
방법 2: 디스코드를 관리자 권한으로 실행
디스코드가 제대로 작동하지 않는 또 다른 이유는 카메라와 마이크에 접근할 충분한 관리자 권한이 없기 때문입니다. 디스코드를 관리자 권한으로 실행하려면 바탕화면의 애플리케이션 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
방법 3: 기본 카메라 변경
컴퓨터의 기본 카메라를 사용 중이라면, 다른 애플리케이션이 백그라운드에서 같은 카메라를 사용하고 있을 때 디스코드에서 작동하지 않을 수 있습니다. 이런 경우 디스코드 전용으로 사용할 다른 카메라를 지정하는 것이 좋습니다.
- 디스코드를 종료하고 작업 관리자(Task Manager)에서 관련 프로세스를 모두 종료합니다.
- 제어판 > 장치 및 프린터 > 하드웨어 및 소리로 이동해 컴퓨터의 기본 카메라를 변경합니다.
- 기본값으로 설정할 카메라를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 이 장치를 기본값으로 설정을 선택합니다.
이제 디스코드를 실행해 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 4: 디스코드 재설치
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 디스코드 애플리케이션을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 디스코드를 종료하고 관련 프로세스를 모두 닫습니다.
- Windows + I 키를 누른 후 앱 및 기능을 선택합니다.
- 목록에서 Discord를 찾아 확장한 후 제거 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 디스코드를 제거한 후 PC를 재시작합니다.
- 재시작 후 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: %appdata%
- 이 폴더에서 Discord 폴더를 삭제합니다.
- 다음으로 %LocalAppData% 경로로 이동합니다.
- Discord 폴더를 삭제한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
재시작이 완료되면 최신 버전의 디스코드를 설치하고 카메라 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 다른 플랫폼에서 디스코드 사용
정말 카메라를 작동시키기 어렵다면 다른 플랫폼에서 디스코드를 사용해 보는 것도 방법입니다. 앱에서 카메라 문제가 발생했다면 데스크톱 버전으로 시도해 보고, 반대의 경우도 마찬가지입니다.
마무리
디스코드는 라이브 스트리밍이나 화상 채팅 등 다양한 용도로 젊은 세대를 중심으로 큰 사랑을 받고 있는 앱입니다. 디스코드에서 카메라가 작동하지 않는다면 위 가이드를 참고해 문제를 해결해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 다른 기기나 플랫폼으로 디스코드에 접속하는 방법도 있습니다.