쇼구어즈(Showgoers)는 멀리 떨어져 있는 친구나 가족과 넷플릭스 화면을 실시간으로 동기화해 함께 시청할 수 있게 해주는 브라우저 확장 프로그램입니다. 비대면 시대에 원격으로 함께 영화를 즐기고자 하는 사람들에게 큰 호응을 얻으며, 안정성과 편의성 덕분에 동일한 카테고리에서 가장 인기 있는 확장 프로그램 중 하나로 자리 잡았습니다.
하지만 다른 유용한 확장 프로그램들과 마찬가지로 쇼구어즈 역시 여러 가지 문제에 노출되어 있습니다. 사용자 명령에 전혀 반응하지 않거나, 간헐적으로 오류가 발생해 영화나 에피소드가 처음부터 다시 재생되는 사례가 꾸준히 보고되고 있습니다.
이 글에서는 해당 문제가 발생하는 주요 원인과 이를 해결할 수 있는 구체적인 방법을 단계별로 정리했습니다. 아래 해결책을 위에서부터 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
쇼구어즈가 넷플릭스에서 작동하지 않는 원인
다수의 사용자 제보와 자체 조사를 바탕으로 문제의 원인을 분석한 결과, 쇼구어즈가 작동하지 않는 이유는 다음과 같습니다.
- 넷플릭스 자체 장애: 대부분의 경우 쇼구어즈가 작동하지 않는 진짜 원인은 넷플릭스 자체에 있습니다. 넷플릭스 서비스 자체가 정상적으로 작동하지 않으면, 이에 의존하는 확장 프로그램이 작동할 리 없겠죠?
- 손상된 쿠키와 캐시: 다른 확장 프로그램이나 웹 애플리케이션처럼 쇼구어즈도 로컬 저장소에 저장된 캐시와 쿠키를 활용합니다. 이 데이터가 손상되면 확장 프로그램을 정상적으로 사용할 수 없고 다양한 오류가 발생합니다.
- 쇼구어즈 서버 문제: 쇼구어즈는 온라인 확장 프로그램으로, 두 개의 서로 다른 넷플릭스 화면의 재생 타이밍을 맞추기 위해 인터넷을 사용합니다. 백엔드 서버 점검이나 장애로 인해 문제가 발생하는 경우도 있으며, 이때는 문제가 해결될 때까지 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.
본격적인 해결 방법을 시작하기 전에, 이후 과정에서 로그인 정보를 입력해야 할 수 있으니 계정 정보를 미리 준비해 두세요.
해결 방법 1: 넷플릭스 서비스 상태 확인
다른 해결책을 시도하기 전에 먼저 넷플릭스가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 넷플릭스는 종종 장애가 발생하는 서비스이며, 넷플릭스 자체에 문제가 있다면 쇼구어즈는 당연히 제대로 작동하지 않습니다.
따라서 가장 먼저 할 일은 넷플릭스가 오류 없이 완벽하게 작동하는지 확인하는 것입니다.
해결 방법 2: 시크릿 모드에서 실행하기
인터넷 사용 기록과 캐시를 삭제하기 전에, 시크릿 모드나 다른 프로필에서 쇼구어즈가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 경우에 따라 다른 확장 프로그램이나 캐시 데이터가 쇼구어즈와 충돌하여 영상 동기화에 지연이 발생할 수 있습니다.
크롬 브라우저에는 시크릿 모드(Incognito)가 내장되어 있으며, 다른 브라우저를 사용한다면 InPrivate 브라우징 등 유사한 기능을 이용할 수 있습니다. 만약 시크릿 모드나 다른 프로필에서 쇼구어즈가 정상 작동한다면, 설치된 확장 프로그램 중 하나에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
이 경우 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하며 원인을 찾아야 합니다. 크롬의 경우 주소창에 "chrome://extensions"를 입력하고 Enter 키를 누르면 설치된 확장 프로그램 목록을 확인할 수 있습니다. '사용' 옵션을 체크 해제하면 해당 확장 프로그램이 UI를 변경하는 것을 차단할 수 있습니다. 확장 프로그램을 하나씩 끄면서 쇼구어즈가 작동하는지 확인하고, 브라우저를 재시작한 후 쇼구어즈로 영상 스트리밍이 가능한지 테스트하세요. 이렇게 하면 문제가 되는 확장 프로그램을 빠르게 찾아낼 수 있습니다.
해결 방법 3: 인터넷 사용 기록 및 캐시 삭제
쇼구어즈는 정상적인 작동을 위해 캐시와 일부 브라우징 데이터를 사용합니다. 그러나 이 데이터가 손상되면 확장 프로그램이 필요한 설정값을 불러오지 못하고 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 해결 방법에서는 모든 브라우징 데이터를 완전히 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
주의: 아래 방법을 진행하면 브라우징 기록, 캐시, 저장된 비밀번호 등이 모두 삭제됩니다. 진행하기 전에 필요한 데이터를 반드시 백업하세요.
- 크롬 주소창에 "chrome://settings"를 입력하고 Enter 키를 눌러 브라우저 설정 페이지를 엽니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤하여 "고급" 버튼을 클릭합니다.
- 고급 메뉴에서 아래로 내려가 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
- 새 팝업 창에서 모든 항목이 체크되어 있고 기간 설정이 전체 기간으로 되어 있는지 확인한 후, 데이터 삭제를 클릭해 모든 브라우저 데이터를 제거합니다.
- 컴퓨터를 완전히 재부팅한 후 쇼구어즈로 영상을 스트리밍해 보세요.
참고: 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 브라우저를 새로 설치하는 것을 고려해 보세요. 예를 들어 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 누르면 나타나는 프로그램 목록에서 크롬을 제거할 수 있습니다.
해결 방법 4: 대체 서비스 이용하기
위의 방법으로 문제가 해결되는 것이 이상적이지만, 그래도 작동하지 않는다면 아래의 대체 서비스를 이용해 보세요.
- Netflix Party(텔레파티): 현재 크롬 브라우저에서만 사용할 수 있지만, 안정성과 유용성으로 유명한 서비스입니다. 역시 확장 프로그램 형태로 제공되며 무려 52만 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.
- Together: 완전히 무료는 아니지만, 넷플릭스 시청만 목적이라면 무료 버전으로도 충분합니다. 추가 요금제를 이용하면 더 강력한 협업 기능도 사용할 수 있습니다.
- Rabbit: 이름은 재미있지만 성능은 결코 가볍지 않습니다. 복잡한 설정 없이 최신 기능을 제공하며, 회원가입만 하면 바로 사용할 수 있습니다.
- Watch2gether: '방(Room)' 개념을 중심으로 운영되는 플랫폼입니다. 그룹을 만들어 많은 사람들을 초대한 뒤, 넷플릭스 시청은 물론 SoundCloud를 통한 음악 감상 등 다양한 활동을 함께할 수 있습니다.
