여러 Windows 사용자가 Google 행아웃에서 통합 또는 외부 카메라를 사용할 수 없다고 보고하고 있습니다. 영향을 받는 사용자는 카메라가 다른 응용 프로그램(내장 및 타사)에서 제대로 작동한다고 보고합니다. 이 문제는 윈도우 7, 윈도우 10은 물론 크롬, 파이어폭스, 마이크로소프트 엣지 등 다양한 브라우저에서 발생하는 것으로 확인돼 특정 윈도우 버전이나 브라우저에만 국한된 문제는 아닌 것으로 보인다.
Google 행아웃 카메라 문제의 원인은 무엇입니까?
우리는 이 특정 문제를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 수리 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 밝혀진 바와 같이 이 문제를 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 원인이 있습니다.
- Google 행아웃에서 카메라를 사용할 수 없습니다. – 대부분의 경우 이 특정 문제는 행아웃 웹 애플리케이션에 카메라 사용에 필요한 권한이 없기 때문에 발생합니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 웹캠과 관련된 권한 프롬프트를 수락하거나 설정 화면에서 허용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Chrome 빌드가 오래됨 – 이후 패치된 Google 크롬의 사소한 결함으로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다. 오래된 Chrome 브라우저는 통신 창을 여는 대신 카메라가 감지되지 않는다는 정적 페이지로 사용자를 리디렉션합니다. 이 경우 Chrome 버전을 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 행아웃에 다른 카메라가 기본값으로 설정되어 있습니다. – 이것은 매우 직관적이지 않으며 많은 사용자를 혼란스럽게 만듭니다. 행아웃은 기본 카메라를 사용하는 대신 새 커뮤니케이션 창을 열 때 때때로 다른 카메라를 선택하여 결국 이 문제를 유발합니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 행아웃 설정을 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 문제를 해결할 수정 사항을 찾고 있다면 이 문서에서 몇 가지 문제 해결 단계를 제공합니다. 아래에서 유사한 상황에 있는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 검증된 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
아래에 나와 있는 모든 잠재적인 수정 사항은 이 문제의 영향을 받은 한 명 이상의 사용자가 작동하는 것으로 확인되었습니다. 최상의 결과를 얻으려면 효율성과 심각도에 따라 정렬되므로 표시된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다. 그 중 하나는 원인에 관계없이 문제를 해결해야 합니다.
방법 1:행아웃에서 카메라를 사용하도록 허용
사용 중인 브라우저나 운영 체제에 관계없이 행아웃에서 카메라를 사용하려면 권한이 필요합니다. 팝업을 놓쳤거나 실수로 차단을 클릭했을 수 있습니다. 팝업이 처음 표시되었을 때.
이것은 사용자 보고서와 대다수의 사용자를 기반으로 이 문제를 유발하는 가장 일반적인 문제입니다. 수정 사항은 사용 중인 브라우저에 따라 약간 다르기 때문에 이 가이드를 두 개의 별도 가이드로 나누었습니다. 하나는 Safari용이고 다른 하나는 지침이 매우 유사한 나머지 브라우저(Chrome, Firefox, Opera)용입니다.
현재 상황에 적합한 가이드를 따르십시오.
크롬, 파이어폭스, 오페라
따라서 지금까지 행아웃 메시지와 상호작용하지 않았다면 화면의 왼쪽 상단 섹션에서 찾아(다른 사람과 화상 통화를 시도한 직후) 허용을 클릭하세요.>
해당 프롬프트가 더 이상 나타나지 않으면 이미 프롬프트와 상호 작용하여 기본적으로 비활성화되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 화면 오른쪽 상단의 차단된 팝업 아이콘을 클릭하여 카메라가 행아웃에 액세스하도록 허용할 수 있습니다.
팝업 아이콘을 클릭한 후 *URL*이 카메라와 마이크에 액세스하도록 항상 허용과 연결된 토글을 선택합니다. . 그런 다음 완료를 클릭하기 전에 올바른 카메라가 선택되었는지 확인합니다. 버튼.
사파리
Safari에서 행아웃 카메라를 작동시키는 단계는 행아웃 플러그인을 설치하여 시작해야 하므로 약간 다릅니다. 이렇게 하려면 이 링크(여기)를 방문하여 플러그인 다운로드를 클릭하세요. .
행아웃 플러그인의 일부 버전이 이미 있는 경우 플러그인 업데이트를 통해 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 단추. 그런 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료하고 플러그인을 설치합니다.
플러그인이 설치되면 화상 통화를 클릭하여 통화를 시작한 다음 신뢰를 클릭합니다. 행아웃에 카메라 액세스 권한을 부여합니다. 행아웃 웹 앱을 신뢰하는 옵션이 표시되지 않으면 이전에 이 옵션을 취소했을 가능성이 있습니다. 이 경우 Safari> 환경설정> 보안으로 이동해야 합니다. 그런 다음 플러그인 설정을 클릭/탭합니다. .
그런 다음 플러그인 목록을 스크롤하여 행아웃 플러그인을 찾습니다. 표시되면 Google 토크 플러그인과 연결된 토글을 설정합니다. 및 Google 토크 플러그인 비디오 렌더러를 켜기(또는 허용)로 .
완료를 클릭합니다. 그런 다음 페이지를 다시 로드하여 다시 연결을 시도합니다. 이제 문제 없이 카메라를 사용할 수 있습니다.
카메라가 여전히 행아웃에서 작동하지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:최신 드라이버 업데이트(Chrome만 해당)
행아웃 카메라 문제가 Chrome에서만 발생하는 경우 현재 몇 년 동안 발생한 Chrome 관련 문제의 영향을 받았을 가능성이 있습니다. 영향을 받는 사용자는 행아웃에서 화상 대화를 열려고 하면 '카메라를 찾을 수 없음' 정적 페이지가 표시된다고 보고했습니다. 다행히 그 이후에 결함이 패치되었으므로 브라우저 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하기만 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
다음은 이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Google 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼을 클릭합니다.
- 그런 다음 도움말> Chrome 정보를 클릭합니다. 새로 등장한 메뉴에서
- Chrome 정보 탭에서 유틸리티가 최신 버전인지 확인할 때까지 기다리기를 클릭합니다. 최신 빌드로 업데이트하기 위해 Chrome 업데이트를 클릭하지 않는 경우.
- 업데이트 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
그래도 문제가 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:행아웃 설정에서 올바른 카메라 설정
통합 웹캠이 있지만 행아웃에서 외부 웹캠을 사용하려는 경우(또는 그 반대로) 행아웃 앱이 대상과 동일한 기기를 사용하도록 구성되지 않았을 가능성이 있습니다. 이는 앱 내에서 일부 설정을 조정하여 쉽게 수정할 수 있습니다.
영향을 받는 여러 사용자가 설정에 액세스한 후 문제를 해결했다고 보고했습니다. Google 행아웃 메뉴를 선택하고 올바른 카메라로 전환합니다. 다음은 빠른 가이드입니다.
- 영상 통화를 클릭하여 일반적으로 통화 창을 시작합니다. .
- 화상 통화 창에서 설정 화면 오른쪽 상단에 있는 아이콘
- 다음으로 일반 탭으로 이동하여 동영상 아래의 항목을 변경합니다. 드롭다운 메뉴를 사용하여 활성 카메라에
- 완료를 클릭합니다. 변경 사항을 저장한 다음 Google 행아웃 페이지 를 새로고침하세요. 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법(MAC):
- MacBook에서 "cmd" + "Q"를 눌러 크롬을 완전히 종료합니다.
- Facetime 애플리케이션을 실행합니다.
- Chrome을 연 다음 Google 행아웃을 시작합니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.