여러 Windows 사용자가 하나 이상의 Windows 업데이트를 설치하려는 과정에서 오류 코드 800f020b를 마주하고 있습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한된 것이 아니며 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 모두에서 보고되었지만, 지금까지 이 오류 코드 관련 신고가 가장 많은 버전은 Windows 10입니다. 진단 도구를 실행한 일부 사용자들은 여러 문제가 여전히 해결되지 않은 상태라고 보고했습니다.
800f020b 오류 코드의 원인은 무엇인가요?
다양한 사용자 보고와 이 문제를 해결하기 위해 일반적으로 활용되는 복구 전략을 조사한 결과, 이 오류 코드를 유발하는 몇 가지 대표적인 시나리오는 다음과 같습니다:
- 드라이버 인스턴스가 존재하지 않음 – 이 오류 코드는 해당 오류를 유발하는 선택적 드라이버가 현재 시스템에 적용되지 않는다는 의미일 수 있습니다. Windows Update가 이 업데이트를 배포하는 경우, 알려진 유일한 해결책은 해당 업데이트를 숨기는 것입니다.
- 프린터가 무선 연결을 통한 업데이트를 허용하지 않음 – 무선 기능이 내장된 대부분의 프린터는 무선 연결을 통한 펌웨어 업데이트를 허용하지 않습니다. 이 경우 유선 연결로 전환하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 포켓 미디어가 연결되지 않음 – 이 오류 코드를 유발하는 또 다른 흔한 원인은 PC나 노트북에 더 이상 연결되어 있지 않은 포켓 미디어 드라이브입니다. 이런 상황에서는 Windows가 장치를 찾지 못해 이 오류 코드를 표시합니다. 장치를 다시 연결하면 문제가 해결됩니다.
- 손상된 드라이버 – 어떤 경우에는 Windows Update가 손상된 기존 버전 위에 새 업데이트 버전을 설치하려고 할 때 이 오류 코드가 발생합니다. 현재 상황에 해당한다면 시스템 복원 지점을 사용해 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리면 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 이 오류 코드로 어려움을 겪고 있다면, 이 글에서 몇 가지 문제 해결 단계를 안내해 드립니다. 아래에서는 비슷한 상황에 있던 다른 사용자들이 800f020b 오류를 성공적으로 해결하는 데 사용한 방법들을 확인할 수 있습니다.
아래 방법들은 효율성과 심각도 순으로 정렬되어 있으므로, 제시된 순서대로 따라 하는 것을 권장합니다. 원인이 무엇이든 그중 하나의 방법으로 문제가 해결될 것입니다.
방법 1: 유선 프린터 연결로 전환(해당되는 경우)
Windows Update가 프린터 펌웨어를 업데이트하는 동안 이 오류가 발생한다면, 프린터 드라이버가 무선 연결을 통한 업데이트를 지원하지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 이는 주로 HP 프린터에서 발생하는 현상입니다.
이 시나리오가 현재 상황에 해당하고 프린터가 무선 네트워크에 연결되어 있다면, 유선 연결로 전환한 후 문제가 계속 발생하는지 확인해 보세요.
유선 연결로 전환한 후 이전에 실패했던 업데이트 설치를 다시 시도하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 여전히 800f020b 오류가 발생하거나 이 방법이 해당되지 않는다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 포켓 미디어 드라이브 연결(해당되는 경우)
이전에 포켓 미디어 드라이브(특히 HP 제품)를 사용했다면, Windows Update가 펌웨어를 업데이트하기 위해 장치와 통신할 수 없어 800f020b 오류 코드가 표시되었을 가능성이 있습니다.
이 문제를 겪은 다른 여러 사용자들은 포켓 미디어 드라이브를 연결한 후 업데이트 설치를 완료하자 문제가 해결되고 업데이트가 정상적으로 설치되었다고 보고했습니다.
참고: 이 방법은 다른 유형의 장치에도 적용될 수 있습니다.
이 방법이 해당되지 않거나 포켓 미디어 드라이브를 연결했는데도 효과가 없다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Windows 업데이트 숨기기
어떤 경우에는 오류 코드 0x800F020b가 장치 인스턴스가 존재하지 않음을 나타냅니다. 특정 조건에서 Windows는 실제로 시스템에 필요하지 않은 선택적 드라이버를 설치하려고 시도할 수 있습니다.
비슷한 문제를 겪었던 여러 사용자들은 오류를 유발하는 업데이트를 숨기는 것만으로도 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이 절차는 영구적이지 않으며, 나중에 다시 시도하고 싶다면 언제든지 제조사 웹사이트에서 드라이버를 수동으로 다운로드할 수 있습니다.
Windows 업데이트가 다시 문제를 일으키지 않도록 설정하는 방법은 다음과 같습니다:
- Microsoft 공식 사이트에서 'Show or Hide updates(업데이트 표시 또는 숨기기)' 문제 해결사 패키지를 다운로드하여 설치합니다.
- 유틸리티가 다운로드되면 파일을 두 번 클릭해 실행하고, Advanced(고급) 버튼을 클릭하는 것으로 시작합니다. 그런 다음 Apply Repairs Automatically(자동으로 복구 적용) 항목의 확인란을 체크합니다.
- Next(다음)를 클릭해 다음 메뉴로 이동합니다. 유틸리티가 업데이트 검색을 마칠 때까지 기다린 후 Hide Updates(업데이트 숨기기)를 클릭합니다.
- 숨기려는 업데이트의 확인란을 체크한 후 Next(다음)를 클릭해 다음 화면으로 이동합니다.
- 절차가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고 오류 코드가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 800f020b 오류 코드가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 시스템 복원 지점 사용
영향을 받은 여러 사용자들은 잘못된 업데이트로 문제가 발생하기 전의 정상 상태로 컴퓨터를 되돌리기 위해 이전 시스템 복원 지점을 사용한 후에야 800f020b 오류 코드를 해결할 수 있었다고 보고했습니다.
시스템 복원은 전체 Windows 설치를 정상 작동 상태로 되돌리는 유틸리티입니다. 복원 지점에는 Windows 시스템 파일, 하드웨어 드라이버, 레지스트리 설정 및 프로그램 파일의 스냅샷이 포함되어 있습니다. 복원 지점은 자동으로 생성되지만, 필요에 따라 수동으로 생성할 수도 있습니다.
복원 지점에서 시스템 복원을 수행하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "rstrui"를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 실행합니다.
- 시스템 복원 초기 화면에서 다음을 클릭해 다음 메뉴로 이동합니다.
- 더 많은 복원 지점 표시 항목의 확인란을 먼저 체크하세요. 그런 다음 800f020b 오류 코드를 처음 만난 날짜보다 이전의 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 설정이 완료되면 마침 버튼을 클릭해 컴퓨터를 재시작합니다. 다음 부팅 시 이전의 정상적인 시스템 상태가 적용됩니다.