Windows 오류 코드 0x80070437은 사용자가 Windows를 최신 보안 패치로 업데이트하는 과정에서 발생하는 문제입니다. Windows 업데이트 서비스 팩 일부가 설치된 후 '이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다(The account specified for this service is different from the account specified for other services running in the same process)'라는 알림과 함께 나타납니다.
이 오류로 인해 시스템이 자동으로 재시작되거나 화면이 갑자기 멈추며, 경우에 따라 실행 중인 모든 프로그램이 강제 종료될 수 있습니다. 사용자에게 상당한 불편을 주고 작업 환경도 크게 방해받게 됩니다.
Windows 업데이트 오류 코드 0x80070437의 주요 원인
사용자 피드백과 관련 공식 기관의 검토를 바탕으로, Windows 10 업데이트 중 오류 코드 0x80070437이 발생할 수 있는 여러 원인이 정리되어 있습니다. 아래 나열된 원인 중 하나로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- 인터넷 연결 불량: 안정적인 인터넷 연결(충분한 대역폭)이 없으면 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있더라도 대역폭이 제한적이면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- 드라이브 공간 부족: Windows 드라이브(기본적으로 C 드라이브)에 업데이트를 설치할 충분한 공간이 없으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 32비트 Windows 10을 사용하는 경우 C 드라이브에 최소 16GB, 64비트 Windows 10을 사용하는 경우 최소 20GB의 여유 공간이 있는지 확인하세요.
- 외부 하드웨어 장치: 헤드폰, 프린터, 스캐너, USB 플래시 드라이브, 스피커 등 필수적이지 않은 외부 하드웨어 장치가 이 오류의 원인일 수 있습니다. 또한 PC가 도킹 스테이션에 연결되어 있다면 이러한 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
- 백그라운드 프로그램: 컴퓨터를 시작하면 백신 소프트웨어, 기본 시스템 프로세스 및 기타 설치된 프로그램이 백그라운드에서 자동으로 실행됩니다. 이러한 서비스가 Windows 업데이트 설치를 방해하여 오류를 유발할 수 있습니다.
- 실수로 로그아웃: 업데이트 도중 실수로 로그아웃하거나 PC를 재시작하면 Windows 업데이트 오류가 발생할 수 있습니다. 다시 업데이트를 시도하고 PC가 켜져 있으며 전원에 연결되어 있는지 확인하세요.
본격적인 해결 전 사전 점검 사항
해결 방법을 적용하기 전에 먼저 아래의 간단한 조치들을 시도해 보시기 바랍니다. 오류가 바로 해결되지 않더라도 원인 범위를 좁혀가는 데 큰 도움이 됩니다.
- 디스크 공간 확보: 사용 중인 Windows 비트 버전에 맞게 드라이브 공간을 확인하고, 공간이 부족하다면 불필요한 파일을 삭제하여 여유 공간을 확보하세요.
- 불필요한 하드웨어 분리: 드라이브, 도크 등 현재 사용하지 않는 외부 저장 장치나 하드웨어를 모두 제거하세요.
- 서드파티 보안 프로그램 비활성화/제거: Windows 업데이트 설치 중에는 Windows Defender를 사용해 장치를 보호하는 것이 좋습니다. Microsoft 이외의 백신 프로그램은 Windows 업그레이드 중 오류를 일으키는 경우가 있습니다. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능에서 해당 보안 프로그램을 선택한 후 제거를 클릭하고 예를 눌러 임시로 제거할 수 있습니다.
- 하드 드라이브 오류 복구: 하드 드라이브 오류가 이런 문제를 일으킬 수 있으므로 복구 절차를 실행하는 것이 좋습니다. 명령 프롬프트를 열고 chkdsk /f C: 를 입력한 후 Enter 키를 누르세요. 복구가 완료되면 장치를 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
- 시스템 파일 복원 및 복구: 손상되거나 깨진 시스템 파일로 인해 이 오류가 나타날 수 있습니다. 명령 프롬프트를 열고 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 를 입력한 후 Enter 키를 눌러 시스템 파일을 복구하세요.
- 맬웨어 검사 실행: 맬웨어가 업데이트 설치를 방해하여 오류를 일으킬 수 있습니다. Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 빠른 검사를 통해 시스템을 검사하세요.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 한 가지 원인만 남습니다. 바로 Windows Defender 방화벽 서비스의 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있지 않은 것입니다. 자세한 해결 방법은 아래에서 설명합니다.
Windows Defender 방화벽 서비스 활성화하기
Windows 업데이트 오류 코드 0x80070437은 Windows Defender 방화벽 서비스를 활성화하면 해결할 수 있습니다. Windows 업데이트 설치 과정에서 어떤 이유로든 방화벽이 비활성화되면 시스템에 오류가 표시됩니다. 그 원인은 다양합니다. 예를 들어 Windows 보안 업데이트가 Defender 방화벽을 중단시키거나, 진행 중 인터넷 연결 실패로 업데이트 패치가 손상되는 경우 등입니다.
업데이트 설치 시에는 Windows Defender 방화벽을 사용하는 것이 좋습니다. Defender 방화벽은 먼저 업데이트 패치를 검사하고 Microsoft 서버의 정보와 대조한 후 다운로드 및 설치 과정을 진행하기 때문에 오류를 예방할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Windows Defender 방화벽을 활성화하세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 서비스(Services)를 검색하여 엽니다. Windows 운영체제가 제공하는 모든 서비스가 표시되는 Windows 서비스 관리자 창이 열립니다.
- Windows Defender Firewall을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 속성(Properties) 옵션을 선택합니다. 팝업 창에 일반, 로그온, 복구 등 PC의 Defender 방화벽 속성이 표시됩니다.
- 로그온(Log On) 탭으로 전환하고 계정 지정(This account) 옵션을 선택한 후 입력란에 Local Service를 입력합니다. 시스템에 암호가 설정되어 있다면 해당 입력란에 암호를 두 번 입력하고 적용(Apply)을 클릭합니다. 이렇게 하면 Microsoft 계정에 PC에서 Windows Defender 방화벽을 활성화할 권한이 부여됩니다.
- 일반(General) 탭으로 전환하고 드롭다운 메뉴에서 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정한 후 확인(OK)을 클릭합니다. 이제 Windows Defender 방화벽 서비스가 활성화되어 발생한 오류를 해결할 수 있습니다.
- 변경 사항을 저장하고 캐시 메모리의 정크 파일로 인한 문제를 방지하려면 PC를 다시 시작하세요. (이전의 Windows 업데이트 실패 시도로 인해 정크 파일이 남아 있을 수 있습니다.)
- Windows가 완전히 로드되면 업데이트 및 보안 설정에서 Windows 업데이트를 다시 시도하세요. 이제 문제가 정상적으로 해결될 것입니다.