오류 코드 0x80072af9는 Windows 10/11 사용자가 업데이트를 설치하거나 메일 앱을 동기화할 때 자주 마주치는 오류입니다. 일반적으로 "알려진 호스트가 없습니다(No such host is known)"라는 메시지와 함께 나타나며, 일부 사용자들은 이 오류 때문에 새로운 Windows 빌드를 설치하지 못했다고 보고했습니다.
아래에서 이 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Windows Update 오류 0x80072af9의 원인
사용자 보고에 따르면 이 오류는 다양한 상황에서 발생합니다. 오류 코드 0x80072af9가 나타나는 대표적인 경우는 다음과 같습니다.
- 네트워크 연결 실패 또는 PC와 Windows Update 서비스 사이에 제3자 프로그램의 간섭이 있는 경우
- 업데이트 설치 중 태블릿 모드가 활성화되어 있는 경우
- 멀웨어 감염으로 인해 중요한 시스템 파일이 손상된 경우
- 서드파티 백신이나 방화벽이 지나치게 보수적으로 작동하여 외부 연결을 차단하는 경우
- 외부 요인으로 인해 시스템 파일이 손상되거나 깨진 경우 — 이럴 때는 시스템 복원이 가장 효과적인 해결책입니다.
Windows 10/11에서 오류 0x80072af9 해결하는 9가지 방법
Windows 업데이트 설치가 0x80072af9 오류로 계속 실패하고 있나요? 아래 방법들을 순서대로 하나씩 적용해 보세요. 권장 순서대로 진행하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
방법 1: Windows Update 문제 해결사 사용하기
복잡한 방법을 시도하기 전에 가장 먼저 Microsoft에서 기본 제공하는 Windows Update 문제 해결사를 활용해 보세요. 실제로 많은 사용자가 이 도구만으로 문제를 해결했습니다. 이 유틸리티는 Windows Update 구성 요소의 비정상 항목을 자동으로 스캔하고 권장 수정 사항을 적용해 줍니다.
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 입력란에 ms-settings: troubleshoot를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 설정 앱이 열리고 바로 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 화면을 아래로 스크롤하여 시작 및 실행 섹션을 찾습니다.
- Windows Update를 클릭한 후 문제 해결사 실행 버튼을 선택합니다.
- 초기 스캔이 시작됩니다. 완료될 때까지 기다립니다.
- 수정 사항이 제안되면 이 수정 사항 적용 버튼을 클릭합니다.
- 적용이 끝나면 문제 해결사를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 후 문제가 되던 업데이트를 다시 설치하여 정상적으로 진행되는지 확인합니다.
방법 2: 태블릿 모드에서 업데이트 설치하기
태블릿 모드는 Windows 10/11의 새로운 기능으로, 터치 방식으로 PC를 조작할 수 있게 해줍니다. 예를 들어 마우스 포인터가 사용하지 않을 때 숨겨지도록 설정해 두면, 화면을 탭하거나 클릭할 때 포인터가 다시 나타납니다.
의외로 일부 사용자는 이 모드를 활성화한 상태에서 Windows 업데이트를 문제없이 설치했다고 전합니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- 화면 우측 하단의 알림 영역을 클릭합니다.
- 태블릿 모드를 선택하여 활성화합니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- ms-settings: windowsupdate를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Windows Update 메뉴가 열립니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하고, 화면의 안내에 따라 실패했던 업데이트를 설치합니다.
방법 3: 서드파티 보안 프로그램 제거하기
서드파티 백신이나 방화벽을 사용 중이라면, 그것이 0x80072af9 오류의 원인일 수 있습니다. 일부 사용자는 서드파티 보안 소프트웨어를 제거한 후에야 오류가 사라졌다고 보고했습니다. Windows 10/11에서 프로그램을 제거하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
설정 앱을 통한 제거
설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동하면 제거 가능한 프로그램 목록이 표시됩니다. 해당 보안 프로그램을 찾아 클릭한 후 제거를 선택하세요.
제어판을 통한 제거
시작 버튼을 클릭하고 Windows 시스템 폴더에서 제어판을 엽니다. 보기를 아이콘으로 변경한 뒤 프로그램 및 기능을 찾습니다. 제거하려는 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 누릅니다.
시작 메뉴를 통한 제거
시작 버튼을 누른 후 제거하려는 프로그램을 목록에서 찾습니다. 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택한 뒤, 안내에 따라 삭제를 완료합니다.
방법 4: 시스템 파일 손상 여부 확인하기
Windows Update 파일은 시스템 파티션에 저장됩니다. 그런데 멀웨어가 이 필수 시스템 파일을 공격하면 파일이 손상되거나 심한 경우 삭제될 수 있습니다. 따라서 시스템 파티션 내 파일 손상이 오류의 원인인지 점검해 볼 필요가 있습니다.
다행히 Microsoft는 손상된 파일을 검사하는 기본 도구인 시스템 파일 검사기(SFC)를 제공합니다. SFC 유틸리티는 손상된 Windows 파일을 스캔하고 Windows 설치 원본의 정상 파일로 교체해 줍니다.
- Windows + X 키를 동시에 눌러 WinX 메뉴를 엽니다.
- 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
- 명령줄에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC 검사가 시작됩니다. 약 15분 정도 걸리며, 도중에 중단하지 않도록 주의하세요.
방법 5: 불필요한 파일 정리하기
정크 파일은 시간이 지나면서 하드 드라이브에 쌓여 PC 속도를 늦추고 심하면 시스템 충돌을 일으키기도 합니다. 다행히 Windows 10/11에서는 몇 번의 클릭만으로 정크 파일을 손쉽게 정리할 수 있습니다.
파일 탐색기를 열고 내 PC > 로컬 디스크(C:) > Windows > 임시 인터넷 파일 경로로 이동한 뒤, 메뉴에서 시스템 파일 정리를 클릭하면 기기의 정크 파일이 제거됩니다.
서드파티 정리 도구를 사용하는 것도 방법입니다. 다만 반드시 신뢰할 수 있는 공식 출처에서만 다운로드하세요.
방법 6: 시스템 복원 사용하기
위 방법들로도 오류 0x80072af9가 해결되지 않는다면 시스템 복원을 시도해 보세요. 이 기능을 사용하면 개인 파일이나 설정을 잃지 않고 이전의 정상 작동 상태로 되돌릴 수 있습니다. 특히 새 소프트웨어나 업데이트 설치 중 오류가 발생했을 때 유용합니다.
- Windows + S 키를 함께 누른 후 검색창에 system restore(시스템 복원)를 입력합니다.
- 검색 결과에서 복원 지점 만들기 항목을 선택합니다.
- 시스템 속성 창이 열리면 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
- 시스템 복원 마법사가 열리면 다음을 누릅니다.
- 더 많은 복원 지점 표시를 클릭하면 사용 가능한 모든 복원 지점을 볼 수 있습니다.
- 오류가 발생하기 이전에 생성된 복원 지점을 선택합니다.
- 다음을 눌러 계속 진행합니다.
이후 화면의 지침에 따라 시스템 복원 과정을 완료하면 됩니다.
방법 7: PC 새로 고침(초기화) 진행하기
위 방법들이 모두 실패했다면 PC 새로 고침을 고려해 볼 수 있습니다. 이 과정은 개인 파일을 삭제하지 않으며 설정도 변경하지 않습니다. 다만 설치했던 서드파티 앱은 제거됩니다.
새로 고침 과정에서 Windows는 어떤 응용 프로그램이 제거될지 미리 표시해 주므로, 목록을 메모해 두었다가 필요할 때 다시 설치하면 됩니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 메뉴에서 종료, 이어서 다시 시작을 선택합니다. 이 단계가 끝날 때까지 Shift 키를 놓지 마세요.
- 재부팅되면 Windows 복구 환경이 나타납니다. 문제 해결을 선택하고 PC 새로 고침을 선택합니다.
- 과정이 완료되면 컴퓨터가 다시 시작되며 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
방법 8: 멀웨어 검사 실행하기
Windows Update 오류가 멀웨어 감염 때문이라고 의심되면 즉시 악성코드 검사를 실행하세요. Windows 10/11에는 Windows Defender라는 기본 멀웨어 스캐너가 내장되어 있어 별도 프로그램 없이도 악성 소프트웨어를 제거할 수 있습니다.
- 알림 영역에서 Windows Defender 보안 아이콘을 클릭합니다.
- 열린 창에서 바이러스 및 위협 방지 버튼을 누릅니다.
- 빠른 검사 버튼을 클릭합니다.
- Windows Defender가 PC에서 위협 요소를 검사하기 시작합니다.
방법 9: 보류 중인 Windows 업데이트 설치하기
설치하지 않은 Windows 업데이트가 남아 있어 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 아래의 간단한 단계로 업데이트를 설치해 보세요.
- Windows 검색창에 Windows Update를 입력합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
- 업데이트가 있다면 Windows가 자동으로 설치를 진행합니다.
마무리
오류 0x80072af9는 흔히 발생하는 Windows 오류로, 대개 잘못된 Windows 업데이트나 손상된 운영체제 파일이 원인입니다. 이 글에서는 Windows에서 오류 코드 0x80072af9를 제거하는 데 도움이 되는 9가지 해결 방법을 소개했습니다. 위 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 혹시 추가로 효과적이었던 해결 방법이 있다면 댓글로 공유해 주세요!