Siri는 iPhone 4 이후 모델, iPad, iPod Touch, Apple TV, Mac에 기본 탑재된 스마트 음성 비서입니다. 이러한 기기를 사용하고 있다면 음성 명령만으로 전화 걸기, 문자 보내기, 알람 설정, 일정 확인 등 다양한 작업을 간편하게 처리할 수 있다는 점을 잘 알고 있을 것입니다. 그만큼 Siri는 우리의 일상생활에서 중요한 역할을 담당하고 있습니다.
하지만 이렇게 뛰어난 기능에도 불구하고, 여러 가지 원인으로 인해 Siri가 갑자기 작동하지 않거나 멈추는 경우가 발생할 수 있습니다. 다행히 대부분의 문제는 소프트웨어와 관련된 것이므로 충분히 해결이 가능합니다. 이번 글에서는 Siri가 작동하지 않는 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
Siri가 작동하지 않는 주요 원인
다양한 사용자 사례와 해결 방법을 분석한 결과, Siri가 작동하지 않는 데에는 다음과 같은 원인들이 있습니다.
- 인터넷 연결 문제: 네트워크 설정 오류나 공유기 문제로 인터넷에 연결되지 않으면 Siri는 작동할 수 없습니다. 공유기 및 네트워크 설정을 초기화해야 합니다.
- 받아쓰기(Dictation) 기능 비활성화: 받아쓰기 기능이 꺼져 있으면 Siri가 음성 명령을 인식하고 응답하기 어렵습니다.
- 저전력 모드: 저전력 모드가 활성화되면 Siri를 포함한 앱들의 성능이 저하될 수 있습니다. 최상의 성능을 위해서는 끄는 것이 좋습니다.
- 언어 및 발음 설정: Siri의 언어 설정이 내가 사용하는 언어와 다르면 명령을 인식하지 못합니다. 적절한 언어와 음성(남/여)을 설정해야 합니다.
- 마이크 및 스피커 고장: 하드웨어 문제로 마이크나 스피커에 이상이 있으면 Siri가 정상적으로 작동하지 않습니다.
- iPhone 제한 설정: 화면 사용 시간 등의 제한 설정이 Siri를 차단하고 있을 수 있습니다.
- 구버전 iOS: iOS가 최신 버전이 아니면 일부 앱과 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있으며, Siri도 예외가 아닙니다.
- 버그 및 오류: 소프트웨어 버그나 오류로 인해 기기와 앱이 오작동할 수 있습니다.
문제의 원인을 파악했다면, 이제 아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 적용해 보세요. 충돌을 방지하려면 나열된 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
방법 1: Siri 새로고침하기
Siri가 작동하지 않을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 Siri를 껐다가 다시 켜는 것입니다. 사소한 일시적 오류는 새로고침만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 설정으로 이동하여 일반을 누릅니다.
- 아래로 스크롤하여 Siri를 선택합니다.
- Siri 끄기를 누른 후 몇 초 정도 기다렸다가 다시 켭니다.
참고: Siri를 다시 켜기 전에 몇 초 정도 기다려야 성공적으로 재시작할 수 있습니다.
방법 2: 'Hey Siri' 활성화 확인
'Hey Siri' 기능이 꺼져 있으면 음성으로 불러도 Siri가 반응하지 않습니다. 해당 기능이 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 활성화하세요. 아래 단계를 따르면 됩니다.
- 설정으로 이동하여 Siri 및 검색을 누릅니다.
- 'Hey Siri' 듣기 옵션을 활성화합니다.
방법 3: 받아쓰기 기능 확인
받아쓰기 기능이 꺼져 있으면 Siri가 목소리를 인식하지 못할 수 있습니다. 이미 켜져 있다면 껐다가 다시 켜서 새로고침하는 것도 좋은 방법입니다.
- 설정으로 이동하여 일반을 누릅니다.
- 키보드 옵션을 선택합니다.
- 받아쓰기 토글을 켭니다.
방법 4: 언어 및 음성 설정 확인
Siri는 다양한 언어를 지원합니다. 설정된 언어나 음성 성별이 맞지 않으면 명령을 제대로 인식하지 못할 수 있습니다. 자신에게 맞는 언어와 음성으로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 설정으로 이동하여 일반을 선택합니다.
- Siri를 누릅니다.
- 언어와 음성 항목에서 적절한 옵션을 선택합니다.
방법 5: 인터넷 연결 상태 확인
Siri는 안정적인 인터넷 연결 없이는 작동할 수 없습니다. 특히 Wi-Fi가 셀룰러 데이터보다 안정적이므로 가능하면 Wi-Fi 환경에서 사용하는 것이 좋습니다.
네트워크 연결에 문제가 있다면 iPhone과 공유기를 재시작하거나 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 또한 비행기 모드를 켰다가 끄는 것도 네트워크 문제 해결에 도움이 됩니다. 설정에서 비행기 모드를 켠 후 잠시 후 다시 끄면 됩니다.
방법 6: iPhone 제한 설정 확인
휴대폰의 제한 설정이 Siri를 차단하고 있을 수 있습니다. 제한 설정이 켜져 있는지 확인하고 필요하다면 해제하세요.
iOS 12 이상인 경우:
- 설정으로 이동하여 스크린 타임을 누릅니다.
- 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한을 선택합니다.
- 허용된 앱을 누릅니다.
- Siri 및 받아쓰기가 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
iOS 11 이하인 경우:
- 설정으로 이동합니다.
- 일반을 누릅니다.
- 제한을 선택합니다.
- Siri 및 받아쓰기가 켜져 있는지 확인합니다.
방법 7: 마이크 및 스피커 점검
마이크나 스피커에 문제가 있으면 Siri가 내 목소리를 듣거나 응답할 수 없습니다. 먼저 폰 케이스와 스크린 보호필름을 제거한 후 테스트하세요.
Siri에게 질문을 던져 반응이 없다면 마이크가 달린 헤드셋을 연결하고 다시 질문해 보세요. 또는 자신의 목소리를 녹음한 후 재생하여 소리가 제대로 들리는지 확인할 수도 있습니다.
방법 8: 저전력 모드 끄기
저전력 모드는 앱 성능을 낮추기 때문에 Siri가 정상적으로 작동하지 못할 수 있습니다. 최대 성능을 위해 저전력 모드를 꺼야 합니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 배터리를 누릅니다.
- 배터리 화면에서 저전력 모드를 끕니다.
방법 9: iOS를 최신 버전으로 업데이트
구버전 iOS에서는 Siri가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 설치하세요.
- 설정으로 이동하여 일반을 누릅니다.
- 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 누릅니다.
방법 10: 네트워크 설정 초기화
Siri는 인터넷 연결과 밀접한 관련이 있으므로, 네트워크 설정을 초기화하면 연결 문제가 해결되어 Siri가 정상 작동할 수 있습니다.
- 설정으로 이동하여 일반을 누릅니다.
- 재설정을 선택합니다.
- 네트워크 설정 재설정을 선택합니다. 이 단계에서 암호 입력이 요구될 수 있습니다.
- 네트워크 설정 재설정을 눌러 확인합니다.
- 휴대폰을 재시작합니다.
- Wi-Fi에 다시 연결한 후 Siri를 테스트해 봅니다.
방법 11: iPhone 강제 재시작
강제 재시작은 iPhone의 버그와 오류를 제거하여 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 위의 방법들로 해결되지 않았다면 시도해 볼 만합니다. 기기별 강제 재시작 방법은 다음과 같습니다.
iPhone X, iPhone 8/8 Plus: 볼륨 업 버튼을 빠르게 눌렀다 뗀 후, 볼륨 다운 버튼을 빠르게 눌렀다 떼고, 마지막으로 측면 버튼을 화면이 꺼지고 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
iPhone 7/7 Plus: 볼륨 다운 버튼과 잠금/절전 버튼을 동시에 길게 눌러 기기가 시작될 때까지 유지합니다.
iPhone 6/6s 이하, iPad: 전원 버튼과 잠금/절전 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 유지합니다.
