Siri는 애플의 지능형 어시스턴트로, 간단한 작업 수행부터 질문 답변, 추천 제공, 정보 검색까지 다양한 방식으로 사용자의 일상을 돕습니다. 2011년에 처음 공개된 이 개인 가상 비서는 현재 모든 애플 기기에서 빼놓을 수 없는 필수 기능으로 자리 잡았습니다.
Siri가 도와줄 수 있는 대표적인 작업은 다음과 같습니다.
- 전화 걸기
- 기기 설정 변경
- 인터넷 검색
- 메시지 보내기
- 레스토랑이나 영화 예약
- 간단한 수학 계산
- 알림 만들기
- 앱 다운로드
- 음악 재생 및 곡 검색
- 캘린더 일정 등록
- 이동 시간 계산
- 교통 상황 확인
이처럼 Siri가 할 수 있는 일이 많다 보니 애플 사용자에게 큰 편리함을 주고 있습니다. Siri를 사용하려면 "Hey Siri"라고 말하기만 하면 되고, 맥에 단축키를 만들어 빠르게 호출할 수도 있습니다.
그런데 최근 맥북 에어에서 "Hey Siri" 명령이 작동하지 않는다는 보고가 이어지고 있습니다. 일부 사용자는 "Hey Siri" 음성 명령만 인식하지 못하고 나머지 Siri 기능은 정상적으로 작동하는 반면, 다른 사용자들은 맥북 에어에서 Siri 자체가 아예 작동하지 않는다고 호소합니다.
팁: 시스템 오류나 성능 저하를 일으킬 수 있는 성능 문제, 불필요한 파일, 유해한 앱, 보안 위협을 미리 점검해 보세요.
이 문제는 주로 macOS 기기에서 발생하는 것으로 보고되었으며, 일부 사용자는 macOS Mojave(모하비)로 업그레이드한 이후 Siri가 작동을 멈췄다고 언급했습니다.
맥북 에어에서 Siri가 작동하지 않는 이유
이 오류는 최근에 보고되기 시작했으며, 여러 건의 사례가 접수되었지만 아직까지 애플은 공식 입장을 밝히거나 이를 수정하는 업데이트를 배포하지 않았습니다.
Mojave 업그레이드 이후 문제가 발생했다면, 새로운 macOS와 Siri 간의 호환성 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우에는 해당 문제를 해결한 업데이트가 배포될 때까지 기다리는 것이 최선입니다. 물론 그 시점은 애플만 알고 있겠죠.
반면 손상된 환경설정 파일, 멀웨어 감염, 잘못된 Siri 설정 같은 다른 요인이 원인일 수도 있습니다. 이런 경우라면 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
다만 그 전에, 문제에 영향을 줄 수 있는 다른 요소들을 먼저 제거하는 것이 좋습니다. 맥을 멀웨어 검사해 감염된 파일과 앱을 제거하고, Mac 클린업·복구 앱을 활용해 시스템을 어질러 놓는 불필요한 파일들도 함께 삭제하세요. 이런 사전 준비를 마친 후에 Siri 문제 해결을 시작하는 것이 효과적입니다.
맥북 에어에서 Siri를 다시 작동시키는 방법
본격적인 해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 맥에서 Siri가 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 처음부터 켜져 있지 않으면 당연히 작동하지 않습니다.
macOS에서 Siri를 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 화면 좌측 상단의 Apple 메뉴를 클릭하고 드롭다운 목록에서 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
- Siri를 클릭한 후 'Siri에게 말하기 활성화(Enable Talk to Siri)'에 체크합니다. 이미 체크되어 있다면 다른 설정 항목들이 올바르게 되어 있는지 확인해 보세요.
- 사용할 언어를 선택하고 선호하는 Siri 음성(Siri Voice)을 지정합니다.
- Siri가 말하는 것을 원하지 않는다면 음성 피드백(Voice Feedback)을 꺼주세요.
- 마이크 입력(Mic Input)을 선택합니다. 내 목소리가 잘 인식되도록 여러 마이크를 번갈아 테스트해 볼 수 있습니다.
- 창을 닫고 "Hey Siri!"라고 말해 Siri가 응답하는지 확인합니다. 말하기가 불편하다면 명령을 직접 입력할 수도 있습니다.
주의할 점은, 맥북 덮개가 닫혀 있는 상태에서는 Siri가 "Hey Siri" 명령에 응답하지 않는다는 것입니다. 또한 화면이 잠겨 있고 '잠금 상태에서 Siri 허용(Allow Siri when locked)' 옵션이 꺼져 있을 때도 작동하지 않습니다.
Siri가 활성화되어 있음을 확인했는데도 "Hey Siri" 명령이 작동하지 않는다면, 아래 문제 해결 방법 중 하나를 시도해 보세요.
방법 #1: Siri 환경설정(.plist) 파일 삭제하기
맥북 에어에서 Siri가 작동하지 않는 흔한 원인 중 하나는 손상된 .plist 파일입니다. .plist 파일에는 Siri 앱과 관련된 모든 설정과 환경설정이 담겨 있습니다. Siri 환경설정을 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- Siri 앱을 종료합니다.
- 시스템 환경설정에서 'Siri에게 말하기 활성화' 체크를 해제해 Siri를 비활성화합니다.
- Finder를 연 후, Option 키를 누른 채 이동(Go) > 라이브러리(Library)를 클릭해 Preferences(환경설정) 폴더로 들어갑니다.
- Preferences 폴더에서 파일 이름에 Siri가 포함된 모든 .plist 파일을 삭제합니다.
- 시스템 환경설정에서 Siri를 다시 활성화해 새로운 .plist 파일을 생성합니다.
환경설정 초기화가 끝나면 음성 명령을 시도해 보고 Siri가 정상으로 돌아왔는지 확인하세요.
방법 #2: Siri의 자녀 보호 기능 확인하기
맥북 에어에서 Siri가 작동하지 않는 또 다른 원인은 Siri 앱의 받아쓰기(Dictation) 기능이 꺼져 있는 경우입니다. 자녀 보호 설정을 확인하려면 다음 안내를 따르세요.
- Apple 메뉴를 클릭한 후 시스템 환경설정 > 자녀 보호(Parental Controls)로 이동합니다.
- 기타(Other)를 클릭합니다.
- 'Siri 및 받아쓰기 끄기(Turn off Siri & Dictation)' 항목에 체크되어 있는지 확인합니다.
체크되어 있다면 그것이 바로 맥에서 Siri가 작동하지 않는 이유입니다. 선택되어 있지 않다면 다른 원인을 찾아야 하므로 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 #3: 다른 마이크로 변경해 보기
Siri를 처음 설정할 때 어떤 마이크를 사용할지 선택하게 되는데, 기본값은 맥의 내장 마이크입니다. 하지만 내장 마이크가 Siri와 잘 작동하지 않는다면 외장 마이크로 변경해 볼 수 있습니다. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > Siri로 이동해 다른 마이크 입력(Mic Input) 옵션을 선택하면 됩니다.
또한 시스템 환경설정에서 사운드(Sound)를 클릭해 모든 입력 레벨이 충분히 높게 설정되어 있는지 확인하는 것도 잊지 마세요.
마무리
Siri는 우리 삶을 한층 편리하게 만들어 줍니다. 필요한 정보를 제공할 뿐만 아니라 연락처에 전화 걸기, 이메일 보내기 같은 다양한 작업도 대신 처리해 줍니다. 특히 "Hey Siri" 음성 명령은 맥에서 자리를 비운 경우나 매니큐어를 하는 중처럼 타이핑하기 어려운 상황에서도 손을 쓰지 않고 기기를 조작할 수 있게 해준다는 점이 큰 장점입니다. "Hey Siri"라고 말하기만 하면 개인 비서가 알아서 명령을 수행해 줍니다.
어떤 이유로든 Siri가 "Hey Siri" 명령을 인식하지 못하거나 맥북에서 작동하지 않는다면, 위의 문제 해결 단계를 하나씩 따라 하며 문제를 해결해 보세요.