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macOS High Sierra 업데이트 후 검은 화면 현상, 5가지 방법으로 해결하기

모든 Mac 사용자가 Mojave를 선호하는 것은 아닙니다. 새로운 macOS 버전이 출시된 지금도 여전히 상당수의 사용자가 High Sierra를 고집하고 있습니다.

Apple은 Mojave 10.14 출시와 함께 High Sierra에 대한 공식 지원을 중단했지만, 일부 Mac 사용자는 여전히 High Sierra용 업데이트를 다운로드해 설치하고 있습니다.

그런데 이 과정에서 업데이트 후 화면이 검게 변하는 문제를 겪는 사용자들이 있습니다. High Sierra 업데이트 2019-002 10.13.6 설치가 제대로 완료되지 않으면서, 기기가 분명히 켜져 있음에도 불구하고 화면만 검게 표시되는 것입니다.

마우스를 비롯한 주변 기기는 정상적으로 작동하지만, 화면을 아무리 클릭해도 둔탁한 소리만 날 뿐 반응이 없습니다. 전원 버튼을 눌러 재시동하면 정상 모드로 부팅되지만, 확인해 보면 업데이트는 설치되지 않은 채 App Store의 '대기 중인 업데이트' 목록에 그대로 남아 있습니다.

전문가 팁: 시스템 오류나 성능 저하를 일으킬 수 있는 정크 파일, 유해 앱, 보안 위협 요소를 미리 스캔하여 Mac 상태를 점검해 두세요.

High Sierra 업데이트 후 검은 화면을 겪고 강제 재시동한 일부 사용자들은 컴퓨터를 다시 시작하는 데도 어려움을 호소했습니다. Apple 메뉴에서 '재시동'을 선택해도 또다시 검은 화면만 나타나 무한 루프에 빠지며, 전원 버튼으로만 정상 부팅이 가능합니다.

특히 검은 화면 루프에 갇힌 사용자에게 이 문제는 상당히 답답할 수밖에 없습니다.

High Sierra 업데이트 후 검은 화면이 발생하는 원인

High Sierra 업데이트 설치 후 검은 화면이 나타났다면, 업데이트 파일이 올바르게 다운로드되거나 설치되지 않았을 가능성이 큽니다. 업데이트 파일 자체가 손상되어 설치에 실패했을 수 있습니다.

또 다른 원인은 SMC(System Management Controller)와 NVRAM의 손상입니다. 이 구성 요소들은 Mac의 디스플레이를 관리하기 때문에, 검은 화면 문제가 발생하면 SMC와 NVRAM 설정을 우선적으로 점검해 보는 것이 좋습니다.

이 외에도 보안 설정, 디스크 상태, 바이러스 감염 여부 등도 함께 확인해야 합니다.

High Sierra 업데이트 실패 및 검은 화면 발생 시 해결 방법

업데이트 설치 중 문제가 발생하는 것은 기기가 해당 작업에 최적화되어 있지 않기 때문일 때가 많습니다. 문제를 예방하려면 Mac 복구 앱을 사용해 정크 파일을 제거하고, 사용하지 않는 앱을 삭제한 뒤, 업데이트를 다운로드하기 전에 컴퓨터를 재시동하는 것이 좋습니다.

High Sierra 업데이트 후 검은 화면과 같은 문제가 발생했다면, 아래의 문제 해결 가이드를 따라 화면을 복구하고 업데이트 오류를 수정해 보세요.

1단계: 안전 모드로 부팅하기

업데이트 오류를 해결하는 첫 번째 단계는 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 이렇게 하면 서드파티 프로세스가 설치 과정을 방해하지 않도록 할 수 있습니다.

안전 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Mac의 전원을 끕니다.
  2. Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 Mac을 다시 켭니다.
  3. Apple 로고와 진행 막대가 나타나면 Shift 키를 놓습니다.

2단계: SMC 및 NVRAM 초기화하기

안전 모드로 부팅한 후에는 SMC(시스템 관리 컨트롤러)를 초기화합니다. SMC는 macOS의 비디오 출력 및 외장 디스플레이를 관리하므로, 우선적으로 초기화해야 할 항목 중 하나입니다.

SMC를 초기화하려면 Mac을 종료한 후 Shift + Control + Option 키를 누른 상태에서 동시에 전원 버튼을 누릅니다. MagSafe 어댑터의 표시등 색상이 바뀌며 깜빡이면 SMC가 성공적으로 초기화된 것입니다. 모든 키를 놓고 평소처럼 부팅하세요.

이와 함께 NVRAM도 초기화하는 것이 좋습니다. 방법은 매우 간단합니다. Mac을 다시 한번 종료한 후, 시동음이 들리면 키보드의 Command + Option + P + R 키를 누른 상태로 전원을 켭니다. 두 번째 시동음이 들릴 때까지 기다린 후 모든 키를 놓고 정상적으로 부팅합니다.

SMC와 NVRAM을 초기화한 후에는 검은 화면 없이 High Sierra 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있는지 확인해 보세요.

3단계: 기존 업데이트 파일 삭제하기

macOS 업데이트 파일은 설치가 완료되면 자동으로 삭제됩니다. 하지만 설치에 실패했다면 업데이트 파일이 여전히 컴퓨터에 남아 있을 수 있습니다. 이 경우 새 업데이트 파일을 다운로드할 수 없으며, macOS는 계속해서 손상된 기존 업데이트 파일만 참조하게 됩니다.

따라서 기존 업데이트 파일을 직접 찾아 삭제해야 합니다. 업데이트가 완전히 다운로드되었다면 ~/Applications/ 폴더를 열고 "InstallXXXX" 형식의 파일명(예: InstallHighSierra)을 가진 파일을 찾으세요. 해당 파일을 삭제한 후 Mac App Store에서 업데이트를 다시 다운로드하면 됩니다.

응용 프로그램 폴더에서 파일을 찾을 수 없다면 다운로드가 완료되지 않았을 가능성이 높습니다. 이 경우 /Library/Updates 폴더도 함께 확인해 보세요.

어느 폴더에서도 찾을 수 없다면 Finder의 검색 기능을 활용하세요. 검색창에 파일 이름의 일부를 입력하고 Enter 키를 누르면 검색이 시작됩니다. 파일을 찾으면 삭제한 뒤 App Store에서 다시 다운로드하세요.

4단계: 터미널로 캐시 데이터 삭제하기

Mac을 종료하거나 재시동하는 데 문제가 있고 검은 화면 루프에 갇혀 있다면, 터미널을 사용해 캐시 데이터를 삭제해 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

  1. Finder > 유틸리티에서 터미널을 실행합니다.
  2. 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고, 각 명령줄마다 Enter 키를 누릅니다.
    • rm -rf ~/Library/Caches/
    • rm -rf ~/Library/Saved\ Application\ State/
    • sudo rm -rf /Library/Caches/
    • sudo rm -rf /System/Library/Caches/
    • atsutil databases -removeUser
    • sudo atsutil databases -remove
    • sudo atsutil server -shutdown
    • sudo atsutil server -ping
    • sudo rm -rf /var/folders/

모든 명령어를 실행한 후 컴퓨터를 재시동하여 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.

5단계: Time Machine으로 이전 시점 복원하기

위의 방법으로도 해결되지 않는다면 Time Machine 백업을 사용해 시스템을 이전 시점으로 복원할 수 있습니다. 변경 사항을 되돌리고 이전 날짜로 롤백하려면 다음 단계를 따르세요:

  1. Mac을 재시동한 후 Command + R 키를 눌러 복구 모드(Recovery Mode)로 진입합니다.
  2. Time Machine 백업으로 복원(Restore From Time Machine Backup)을 선택합니다.
  3. 계속하기를 클릭합니다.
  4. 시스템 복원 창에서 계속하기 버튼을 클릭합니다.
  5. 사용할 Time Machine 백업을 선택한 후 계속하기를 누릅니다.
  6. 가장 최근의 백업을 선택하고 계속하기를 클릭하면 롤백이 시작됩니다.

마무리

macOS 업데이트 설치는 대개 간단한 과정입니다. 하지만 예기치 못한 요소들이 개입하면 업데이트가 실패할 수 있습니다. High Sierra든 다른 업데이트든 설치에 문제가 있다면, 위에서 소개한 방법들을 순서대로 따라 하여 문제를 해결해 보세요.