데스티니 2 컴패니언 앱은 앱 자체의 버전이 오래되었거나, 휴대폰의 OS 또는 앱 설치 파일에 손상이 있는 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 문제는 iOS와 Android 버전 모두에서 보고되고 있으며, 일부 사용자는 '더보기(More)' 화면에서 멈추는 현상을 겪고, 다른 사용자는 특정 탭으로 이동하지 못하거나 일부 정보·아이템이 표시되지 않는 증상을 경험합니다. 일반적으로 나타나는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 연결 없음 (No connection)
- 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요 (Oops, something went wrong, retry)
- 문제가 있습니다. (There's a problem)
- 콘텐츠가 최신 상태가 아닙니다 (Content is out of date)
- 로딩 실패. 네트워크 연결을 확인하세요
- 인증 오류 (Authentication error)
문제 해결 전 기본 점검 사항
본격적인 문제 해결에 앞서 아래 항목들을 먼저 확인해 보세요.
- 휴대폰 OS가 최신 버전인지 확인합니다.
- 휴대폰을 재시작한 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.
- Bungie 공식 트위터를 방문해 서버가 정상 운영 중인지 확인합니다.
아래에서는 Android 휴대폰을 기준으로 단계별 해결 방법을 안내해 드립니다.
방법 1: 데스티니 2 앱을 최신 버전으로 업데이트
Bungie Inc는 알려진 버그를 수정하고 새로운 기능을 추가하기 위해 데스티니 2 앱을 정기적으로 업데이트합니다. 구버전을 사용 중이라면 호환성 문제가 발생할 수 있으므로, 먼저 앱 업데이트부터 시도해 보세요.
- Google Play 스토어를 실행하고 화면 왼쪽 상단의 햄버거 아이콘(☰)을 탭합니다.
- 표시된 메뉴에서 내 앱 및 게임을 선택합니다.
- 설치됨 탭으로 이동한 후 Destiny 2 Companion을 찾아 탭합니다.
- 업데이트가 있다면 업데이트 버튼을 누른 뒤, 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 데스티니 2 앱 강제 종료
일시적인 오류(glitch)로 인해 앱이 비정상 작동하는 경우일 수 있습니다. 강제 종료 후 다시 실행하면 간단히 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 애플리케이션(앱 관리자)으로 이동합니다.
- 목록에서 Destiny 2를 찾아 탭합니다.
- 강제 종료를 누르고 확인하여 앱을 종료합니다.
- 휴대폰을 재시작한 후 컴패니언 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 3: 앱 캐시 및 데이터 삭제
다른 많은 앱과 마찬가지로 데스티니 2도 성능 향상과 사용자 경험 개선을 위해 캐시를 사용합니다. 캐시가 손상된 경우 오류가 발생할 수 있으므로, 캐시/데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 애플리케이션(앱 관리자)으로 이동합니다.
- Destiny 2를 연 후 저장공간을 탭합니다.
- 캐시 삭제를 누른 후 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 위 1~3단계를 반복합니다.
- 이번에는 저장공간 설정에서 데이터 삭제를 누르고 삭제를 확인합니다. (앱에 다시 로그인하고 데이터베이스를 다운로드해야 할 수 있습니다.)
- 휴대폰을 재시작한 후 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 4: 데스티니 2 재로그인
Bungie Inc가 앱 이용약관(TOS)을 변경하면, 사용자는 앱을 계속 사용하기 전에 새 약관에 동의해야 합니다. 새 TOS에 동의하지 않았다면 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. 이 경우 로그아웃 후 다시 로그인하면(새 TOS 동의 창이 뜰 수 있음) 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 앱 자체가 실행되지 않는 경우에는 이 방법이 적용되지 않을 수 있습니다.
- Destiny 2 앱을 실행하고 더보기(More) 버튼을 탭합니다.
- 설정을 연 후 로그아웃(Sign Out)을 선택합니다.
- 앱에 다시 로그인한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 1~2단계를 반복합니다.
- 앱을 강제 종료(방법 2)하고 캐시/데이터를 삭제(방법 3)합니다.
- 휴대폰을 재시작한 후 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 5: 데스티니 2 앱 재설치
위 방법들로도 해결되지 않는다면, 앱 설치 파일 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
- 앱에서 로그아웃한 후 강제 종료하고, 캐시/데이터를 삭제합니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 앱(애플리케이션 관리자)으로 이동합니다.
- Destiny 2를 선택하고 제거(Uninstall) 버튼을 누릅니다.
- 앱 제거 후 휴대폰을 재시작합니다.
- 재부팅 후 데스티니 2 앱을 다시 설치하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 휴대폰 공장 초기화
모든 방법이 실패했다면, 휴대폰 OS 자체가 손상되었을 가능성이 큽니다. 이 경우 공장 초기화가 문제를 해결할 수 있습니다.
- 먼저 휴대폰 데이터를 백업합니다. (초기화는 대체로 안전하지만 만약에 대비하세요.)
- 휴대폰을 공장 초기화한 후 데스티니 2 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 기기 또는 다른 네트워크 환경에서 앱을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.