인증 앱을 사용한 다단계 인증은 온라인에서 계정을 보호하는 가장 좋은 방법 중 하나이지만 단점이 있습니다. 그 중 하나는 분실하거나 한 전화기에서 다른 전화기로 변경한 결과 인증자 코드에 액세스할 수 없는 경우 계정이 잠기는 것입니다. 이는 Microsoft 인증자뿐만 아니라 코드 복구를 거의 불가능하게 만드는 Google Authenticator를 포함한 다른 많은 인증자 앱에서도 번거로운 일입니다.
Microsoft Authenticator에서 인증 코드를 복구하려면 항상 약간의 집 청소가 필요합니다. 프로세스에는 세 가지 주요 부분이 있습니다. 클라우드 백업을 활성화하고 기존 Microsoft Authenticator 세션을 제거한 다음 계정 복구를 수행합니다.
이제 자세히 살펴보겠습니다.
1단계:Microsoft Authenticator용 클라우드 백업 설정
이것은 백업에서 모든 계정을 복구할 수 있기 때문에 Microsoft Authenticator 사용을 시작하는 순간 수행해야 하는 작업입니다. 이 글을 읽고 있고 클라우드 백업을 설정하기 전에 이미 인증기 앱(이전 전화)에 대한 액세스 권한을 상실한 경우 , 그러면 유감스럽게도 계정을 수동으로 복구하고 2단계 인증을 다시 설정해야 합니다.
다단계 인증을 설정할 때 일반적으로 계정 공급자가 제공하는 복구 코드의 사본을 보관하면 더 쉽습니다. 복구 코드가 없는 경우에도 각 계정 공급자가 제공하는 절차에 따라 계정을 복구할 수 있으므로 걱정하지 마십시오. 서비스마다 계정 복구 절차가 다릅니다.
코드가 포함된 이전 인증 앱이 아직 남아 있어서 운이 좋다면 클라우드 백업을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
Andriod 사용자의 경우:
전제조건
- 이 작업을 수행하려면 휴대전화에서 Android 6.6.0 이상을 실행해야 합니다.
- 또한 개인 Microsoft 계정이 있어야 합니다. 클라우드에 백업을 저장하는 데 사용됩니다.
- 오른쪽 상단에서 앱 메뉴를 열고 설정을 클릭합니다.
- 백업으로 이동 섹션을 클릭하고 클라우드 백업 을 켭니다. 토글 버튼을 켜서.
- 이메일 주소에 표시된 복구 계정을 확인합니다.
- 클라우드 백업을 활성화하면 백업이 항상 계정에 저장됩니다.
iPhone 사용자의 경우:
전제조건
- iOS 5.7.0 이상을 실행하는 iPhone
- 저장에 사용할 Microsoft 계정 대신 iCloud 계정
- 오른쪽 상단에서 앱 메뉴를 열고 앱 설정을 엽니다.
- 백업 으로 이동 섹션으로 이동하고 토글 버튼을 켜서 클라우드 백업을 활성화합니다.
- iCloud 계정이 복구 계정으로 사용됩니다.
참고:
iPhone에서 백업된 코드는 Android 휴대전화에서 또는 그 반대로 복구할 수 없습니다. 이러한 경우 해당 계정 제공업체에서 계정을 수동으로 복구해야 합니다.
2단계:기존 Microsoft Authenticator 세션 제거
Microsoft 계정에서 코드를 복구하려면 계정에 활성화된 다른 전화가 없어야 합니다. 즉, 다른 인증 앱에서처럼 Microsoft Authenticator 계정을 실행하는 두 대의 전화기를 가질 수 없습니다.
이전 휴대전화에서 계정을 제거하지 않으면 백업이 새 휴대전화 데이터로 대체되므로 이전 휴대전화에 있던 모든 계정을 잃게 됩니다.
계정의 기존 세션을 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.
Android 사용자의 경우:
이렇게 하려면 이전에 사용한 앱으로 휴대폰에서 Microsoft 계정에서 로그아웃해야 합니다.
Microsoft 계정에 2단계 인증이 설정되어 있는 경우 로그인하려면 앱이 있어야 합니다. 앱 없이 로그인하려면 아래 단계를 따르세요. 앱이 없기 때문입니다.
- 로그인 페이지에서 인증 자격 증명(이메일 및 비밀번호) 제공
- Microsoft Authenticator 앱으로 확인이 필요한 페이지에서 다른 방법으로 로그인을 클릭합니다.
- 계정과 연결된 전화번호 또는 이메일 주소 사용과 같은 다른 대안이 표시됩니다.
- 선택한 대안에 따라 계정에 로그인하는 데 사용할 수 있는 이메일 또는 전화번호로 인증 코드가 전송됩니다.
- 로그인 후 Microsoft 계정 페이지로 이동하여 기기 로 이동합니다. 섹션에서 계정에 연결된 장치를 관리합니다.
- 기기 페이지에서 이전 휴대전화를 식별하고 기기 메뉴를 클릭한 다음 이 휴대전화 연결 해제 .
- 또한 계정 보안 페이지에서 추가 보안 옵션으로 이동합니다. 이중 인증 끄기
iPhone 사용자의 경우:
Microsoft Authenticator 백업은 iPhone 사용자용 iCloud에 저장되므로 iPhone에서 Microsoft Authenticator 앱을 제거하는 유일한 방법은 iCloud 계정에서 기기를 제거하는 것입니다.
iCloud에서 이전 iPhone을 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.
- iCloud.com으로 이동
- iPhone 찾기 열기 앱
- 모든 기기를 클릭합니다. 상단 표시줄에서 Microsoft Authenticator 앱으로 이전 iPhone을 선택합니다. iPhone이 기기 목록에 없으면 이미 계정에서 제거된 것이므로 아무 것도 할 필요가 없습니다. 이 섹션의 나머지 부분을 건너뛰고 가이드의 복구 섹션으로 계속 진행하면 됩니다.
- iPhone 지우기 를 탭합니다. 지우기 마법사를 완료한 다음 계정에서 제거를 클릭하십시오.
3단계:Microsoft Authenticator에서 코드 복구
이전 휴대전화가 제거되었기 때문에 이전 클라우드 백업과 새 클라우드 백업 간에 충돌이 발생하지 않으므로 이제 계정을 복구할 수 있습니다.
- Google Play 스토어 또는 앱 스토어에서 Microsoft Authenticator 다운로드
- 앱 시작 화면에서 Microsoft 계정에 로그인하라는 메시지가 표시되면 로그인하지 마십시오. 건너뛰기를 클릭하세요. 대신
- 복구 프로세스를 시작하는 아래와 같은 화면이 나올 때까지 다음 화면을 모두 건너뜁니다.
- 복구 시작을 클릭합니다. 계정 자격 증명 제공(Android 사용자의 경우 Microsoft 자격 증명 및 iPhone 사용자의 경우 iCloud 자격 증명)
- 복구 마법사를 따르세요. 복구가 완료되면 앱에 기존 계정이 모두 표시됩니다.
직장 또는 학교용 코드 복구
이전 전화가 조직 계정에 연결되어 있으므로 직장 또는 학교 계정을 복구하려면 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
수정해야 하는 조직 계정에 "조치 필요 오류가 표시됩니다. "
- 계정을 클릭하면 계정 제공자가 제공한 QR 코드를 스캔해야 한다는 메시지가 표시됩니다.
- 조직 담당자에게 연락하여 QR 코드에 액세스한 다음 스캔하여 조직 계정 설정을 완료해야 합니다.
인증코드 복구가 가능하더라도 다단계 인증 설정 시 계정 제공자가 제공한 복구코드 사본을 저장하는 것이 중요합니다.
실수로 백업을 삭제했거나 클라우드 백업을 설정하기 전에 휴대전화를 분실한 경우와 같이 어떤 이유로 클라우드 백업에 액세스할 수 없는 경우에 큰 도움이 될 수 있습니다.