Waze(웨이즈)가 작동하지 않을 때? 단계별 해결 방법 완벽 정리

Waze 애플리케이션이 제대로 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 전원 옵션의 잘못된 설정(배터리 절약 모드, 배터리 최적화, 절전형 위치 설정 등)입니다. 그 외에도 손상된 캐시 파티션이나 Android Auto의 비정상적인 설치 역시 동일한 오류를 일으킬 수 있습니다.

주요 증상

이 문제는 사용자가 Waze(Android Auto 연결 여부와 무관하게)를 사용하려고 할 때 위치 정보가 틀리게 표시되거나 아예 나오지 않거나, 화면이 심하게 끊기는 현상으로 나타납니다. 일부 사용자는 앱 실행 후 2~3분 만에 신호가 끊긴다고 보고했습니다. 경우에 따라서는 앱 업데이트나 운영체제(OS) 업데이트 이후부터 문제가 시작되었으며, 특정 제조사나 통신사에 국한된 문제도 아닙니다.

해결 방법을 시도하기 전 기본 점검 사항

본격적인 해결 방법을 적용하기 전에 다음 사항을 먼저 확인하세요.

• 휴대폰과 차량 인포테인먼트 시스템의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인합니다.
• 내비게이션(Waze)을 재시작하고, 문제가 지속되면 휴대폰과 차량 기기를 재시작하거나 다시 연결합니다.
• USB 케이블 불량 가능성을 배제하기 위해 다른 USB 케이블로 교체해서 테스트해 봅니다.

• 휴대폰의 개발자 옵션에서 USB 디버깅이 활성화되어 있는지 확인합니다.
• 차량 기기의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하고, 이미 최신이라면 차량 기기를 공장 초기화해 봅니다.
• 위치 공유 기능이 꺼져 있는지 확인합니다(설정 → 위치 → Google 위치 공유).

해결 방법 1: Waze 앱을 최신 버전으로 업데이트

Waze는 새로운 기능 추가와 알려진 버그 수정을 위해 꾸준히 업데이트됩니다. 하지만 구버전을 사용 중이면 여러 모듈이 정상적으로 로드되지 못해 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 여기서는 Android 버전 기준으로 설명합니다.

1. Google Play 스토어를 실행한 뒤, 화면 좌측 상단의 햄버거 메뉴(≡)를 눌러 메뉴를 엽니다.
2. 앱 및 게임 관리를 선택하고 설치됨 탭으로 이동합니다.
3. 목록에서 Waze를 찾아 누르고, 업데이트가 있다면 업데이트 버튼을 누릅니다.
4. 업데이트가 완료되면 Waze가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 배터리 절약 모드 / 최적화 모드 비활성화

배터리 절약 모드는 배터리 사용 시간을 늘리는 데 유용하지만, Waze를 포함한 많은 백그라운드 앱과 프로세스의 작동을 제한하기 때문에 이번 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 배터리 절약 모드를 끄면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 화면 상단에서 아래로 스와이프하여 알림 패널을 엽니다.
2. 배터리 절약 모드 알림에서 끄기를 누릅니다.
3. Waze에서 오류가 사라졌는지 확인합니다.

삼성(Samsung) 등 일부 브랜드 폰은 고성능 모드로 전환해야 할 수 있습니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 배터리 및 디바이스 케어(디바이스 케어) 항목으로 들어갑니다.
2. 배터리를 선택한 후 전원 모드를 누릅니다.
3. 고성능 모드를 선택하고, 적응형 절전 옵션을 비활성화한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

샤오미(Xiaomi/Redmi) 사용자라면 앱 설정에서 전력 설정을 변경해야 합니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 앱으로 들어갑니다.
2. Waze를 선택한 뒤 절전 옵션을 제한 없음으로 변경합니다.
3. 휴대폰을 재시작하고, 재부팅 후 오류가 사라졌는지 확인합니다.

해결 방법 3: Waze 앱의 배터리 최적화 비활성화

배터리 최적화는 백그라운드 앱과 프로세스를 제한해 배터리를 효율적으로 관리하는 기능입니다. 이 기능이 Waze의 작동을 제한하면서 문제가 생기는 것으로 보입니다. Waze의 배터리 최적화를 해제하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 배터리로 들어갑니다.
2. 배터리 최적화를 누릅니다.
3. 보기 방식 전환(필터 변경)을 누른 후 모든 앱을 선택합니다.
4. Waze를 찾아 누른 뒤 최적화하지 않음을 선택합니다.
5. Android Auto와 Google 지도에 대해서도 같은 과정을 반복해 배터리 최적화를 해제합니다.
6. 휴대폰을 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 휴대폰 GPS 보정

휴대폰의 GPS가 제대로 보정되지 않았으면(최신 스마트폰 일부는 첫 사용 전 GPS 보정이 필요함) 이번 오류가 발생할 수 있습니다. GPS를 보정하면 문제가 해결될 수 있습니다. 삼성폰 기준으로 설명합니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 디스플레이(또는 Edge 화면)로 들어갑니다.
2. Edge 화면을 연 후 Edge 패널 스위치를 활성화합니다.
3. 화면을 왼쪽으로 스와이프해 메뉴를 열고, 하단 왼쪽의 점(dot) 부분을 다시 스와이프해 Edge 메뉴의 두 번째 페이지로 넘어갑니다.
4. 보정(Calibrate)을 누르고, 휴대폰을 8자(figure 8) 모양으로 움직여 GPS를 보정합니다.
5. 휴대폰을 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

일부 통신사 단말은 아래 방법을 사용할 수 있습니다.

1. 전화 키패드를 열고 다음 코드를 입력합니다.

   *#0*#

2. Sensor(센서)를 누른 후 자기 센서 항목 아래의 Self-Test(자가 진단)를 누릅니다.
3. 테스트 결과가 Pass로 표시되는지 확인하고, 통과했다면 Waze가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 5: 휴대폰의 캐시 / 캐시 파티션 삭제

휴대폰은 성능 향상과 사용자 경험 개선을 위해 캐시를 활용합니다. 하지만 가끔 캐시가 손상되어 일부 앱과 모듈에 잘못된 데이터를 저장하게 되는데, 이것이 우리가 다루는 문제와 유사한 증상을 유발합니다. 캐시를 삭제해 보고 문제가 해결되는지 확인해 봅시다.

1. Android 휴대폰의 캐시 파티션을 올바르게 초기화(wipe)합니다.
2. 재부팅이 완료되면 Waze 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 6: 위치 권한 설정 조정

최근 Android 버전에서 Google은 다양한 기법으로 보안을 강화했으며, 그중 하나가 카메라, 위치 등 특정 리소스에 접근하려면 앱의 권한이 필요하다는 요구입니다. Waze에 필요한 권한이 없으면 이번 오류가 발생할 수 있습니다. 필요한 권한을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 앱(또는 응용 프로그램 관리자)으로 들어갑니다.
2. Waze를 누른 후 권한을 선택합니다.
3. Waze에 필요한 모든 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
4. 위치를 열고 위치 권한을 항상 허용으로 설정합니다.
5. 휴대폰을 재시작한 후 Waze가 정상 작동하는지 확인합니다.
6. 그래도 안 되면 설정을 열고 위치로 들어갑니다(추가 설정 안에 있을 수 있음). 이후 모드(Mode)를 누릅니다.
   
7. 높은 정확도(High Accuracy) 옵션을 활성화합니다.
8. 휴대폰을 재시작한 후 Waze가 정상 작동하는지 확인합니다.
9. 여전히 문제가 있다면 설정을 열고 앱(또는 응용 프로그램 관리자)으로 들어갑니다.
10. 화면 우측 하단(또는 상단)의 더보기(⋮) 버튼을 누른 후 앱 권한을 선택합니다.
11. 위치를 선택한 뒤, 목록의 모든 앱에 대해 위치 권한을 해제합니다.
12. 휴대폰을 재시작한 후, Waze, Android Auto, Google 지도 세 앱에 한해서만 위치 권한을 다시 활성화합니다.
13. Waze가 정상 작동하는지 확인합니다.
14. 그래도 문제가 있다면 설정을 열고 위치로 들어갑니다.
15. Google 위치 기록을 찾아 활성화합니다(이미 켜져 있다면 껐다가 다시 켭니다).
16. 휴대폰을 재시작한 후, 위치 기록을 비활성화하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 7: Waze 앱 재설치

지금까지의 방법으로 해결되지 않았다면, Waze 앱 자체의 설치 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 Waze를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 응용 프로그램 관리자(또는 앱)로 들어갑니다.
2. Waze를 누른 후 강제 종료 버튼을 누릅니다.
3. 강제 종료를 확인한 뒤 저장공간으로 들어갑니다.
4. 캐시 삭제 버튼을 누르고, 이어서 데이터 삭제 버튼을 누릅니다.
5. 데이터 삭제를 확인합니다(이 시점에서 문제가 해결되었는지 확인해 볼 수 있으며, 그렇지 않다면 1~5단계를 반복합니다).
6. 뒤로 가기 버튼을 누른 후 제거(삭제) 버튼을 누릅니다.
7. Waze 앱 제거를 확인하고 휴대폰을 재시작합니다.
8. 재부팅 후 Waze를 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 8: Android Auto 앱 재설치

많은 사용자가 Waze와 함께 Android Auto를 연동해 길찾기를 사용합니다. Android Auto 설치 파일이 손상되었다면 이번 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Android Auto를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Waze 앱을 제거합니다(해결 방법 7 참조).
2. 휴대폰의 설정을 열고 앱(또는 응용 프로그램 관리자)으로 들어갑니다.
3. Android Auto를 누른 후 강제 종료를 선택합니다.
4. 강제 종료를 확인한 뒤 저장공간으로 들어갑니다.
5. 캐시 삭제를 누르고 이어서 데이터 삭제를 누릅니다(이 시점에서 문제가 해결되었는지 확인해 볼 수 있으며, 그렇지 않다면 1~5단계를 반복합니다).
6. 뒤로 가기 버튼을 누른 후 제거 버튼을 누릅니다.
7. Android Auto 제거를 확인하고 휴대폰을 재시작합니다.
8. 재부팅 후 휴대폰의 캐시 파티션을 삭제(해결 방법 5 참조)한 다음 Android Auto를 다시 설치합니다.
9. 이후 Waze도 다시 설치하면 문제가 해결되기를 바랍니다.

그래도 문제가 지속된다면 Google 지도를 열어 백그라운드에서 실행한 상태로 Waze가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 또한 서드파티 GPS 앱(GPS Test, Active GPS, GPS Locker, GPS Status 등)을 활용해야 할 수도 있습니다. 문제가 계속되면 구버전의 Waze 또는 Android Auto를 사용해 보는 방법도 있습니다(경고: 서드파티 출처에서 받은 APK 파일은 기기와 데이터에 피해를 줄 수 있습니다). OS 업데이트 이후 문제가 시작되었다면 OS를 이전 버전으로 다운그레이드해 보세요. 휴대폰 화면이 꺼질 때 문제가 발생한다면, 문제가 해결될 때까지 Waze 사용 중에는 화면을 켜두는 것도 방법입니다.

iPhone 사용자라면: 모든 설정 재설정

휴대폰의 설정이 Waze 앱에 맞게 최적화되어 있지 않으면 이번 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 휴대폰의 모든 설정을 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대폰의 설정을 열고 일반으로 들어갑니다.
2. 재설정으로 이동한 후 모든 설정 재설정을 누릅니다.
3. 설정 재설정을 확인한 뒤 휴대폰을 재시작합니다.
4. 재부팅 후 Waze 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.