Windows 10 사용자 사이에서 프린터 사용이 늘어나면서, 프린터가 갑자기 작동하지 않거나 원하는 대로 인쇄되지 않는다는 불만이 많이 접수되고 있습니다.
실제로 많은 사례를 통해 프린터가 갑자기 멈추는 원인은 대부분 프린터 연결 오류 또는 프린터 드라이버 문제로 밝혀졌습니다.
따라서 Windows 10에서 프린터 문제를 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 연결 상태 점검과 드라이버 관리 방법을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.
해결 방법 요약
- 1. 프린터 연결 상태 확인
- 2. 프린터 제거 후 다시 연결
- 3. 프린터 드라이버 제거
- 4. 프린터 드라이버 업데이트
- 5. 프린터 문제 해결사 실행
방법 1: 프린터 연결 상태 확인
가장 먼저 프린터 전원이 켜져 있는지, 그리고 PC와 제대로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 잘못된 프린터 설정으로 인해 작동하지 않는 경우를 배제하기 위함입니다.
다음 세 가지 항목을 하나씩 점검해 보세요.
1. 프린터 USB 케이블이 PC에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 프린터 전원 코드가 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다.
3. 프린터 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
무선 프린터를 사용하는 경우에는 프린터의 무선 옵션이 활성화되어 있고 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지도 반드시 확인해야 합니다.
모든 항목을 확인했는데도 프린터가 여전히 작동하지 않는다면, 아래의 두 번째 방법인 프린터 제거 후 재연결을 시도해 볼 차례입니다.
방법 2: 프린터 제거 후 다시 연결하기
오랜 기간 사용한 프린터는 기능이 서서히 저하될 수 있습니다. 이럴 때 프린터를 PC에서 제거한 뒤 다시 연결하면 의외로 간단하게 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
프린터 제거 방법
시작 > 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너 > 디바이스 제거 순서로 이동합니다.
문제가 발생한 프린터를 선택하고 디바이스 제거를 클릭하여 PC에서 삭제합니다.
프린터 다시 연결 방법
시작 > 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너 > 장치 추가 순서로 진행합니다.
프린터를 몇 번 제거하고 다시 추가한 후에도 작동하지 않는다면, 드라이버 문제일 가능성이 높으니 다음 방법으로 넘어가세요.
관련 글: Windows 10에 프린터 추가하는 방법
방법 3: 프린터 드라이버 제거
Windows 10 업데이트 이후 프린터가 작동을 멈췄다면, 구버전이거나 손상된 프린터 드라이버가 원인일 가능성이 큽니다. HP, Brother, Epson 등 어떤 브랜드든 해당 드라이버를 제거한 후 최신 드라이버로 교체하는 것이 좋습니다.
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 인쇄 대기열을 확장한 뒤, 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
3. 제거를 눌러 Windows 10에서 프린터 드라이버를 삭제합니다.
이후 PC를 재시작하여 드라이버를 자동으로 다시 설치할 수도 있지만, 근본적인 해결을 위해서는 다음 단계인 드라이버 업데이트를 진행하는 것이 좋습니다.
방법 4: 프린터 드라이버 업데이트
연결 상태를 점검해도 문제가 해결되지 않았다면, 손상되었거나 누락된 프린터 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
Windows 장치 관리자만으로 최신 드라이버를 찾기 어렵다면, Driver Booster 같은 드라이버 업데이트 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. Driver Booster는 Canon, HP, Epson 등 주요 프린터 드라이버를 자동으로 검색하고 업데이트해 주며, 몇 분 만에 프린터 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다.
1. Windows 10에 Driver Booster를 다운로드합니다.
2. 설치 후 실행하고 스캔(Scan) 버튼을 눌러 프린터를 포함한 모든 장치 드라이버의 구버전, 누락, 오류 여부를 점검합니다.
3. 인쇄 대기열(Print queues) 항목을 찾아 옆의 업데이트(Update) 버튼을 클릭합니다.
Driver Booster가 프린터 드라이버를 자동으로 설치해 줍니다. 설치가 완료되면 프린터가 정상적으로 작동하는지 시험 인쇄를 해 보세요.
물론, 직접 드라이버를 관리하고 싶다면 프린터 제조사 공식 홈페이지에서 모델명에 맞는 최신 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치하는 방법도 가능합니다.
방법 5: 프린터 문제 해결사 실행
위의 모든 방법을 시도했는데도 프린터가 작동하지 않는다면, Microsoft에서 제공하는 프린터 문제 해결사를 활용해 보세요. 자동으로 인쇄 문제를 진단하고 수정해 줍니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 문제 해결 메뉴에서 프린터를 선택한 뒤 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사가 프린터가 작동하지 않거나 PC에서 감지되지 않는 원인을 찾아내고, 가능한 경우 자동으로 문제를 수정해 줄 것입니다.
정리하면, Windows 10에서 프린터가 작동하지 않을 때는 먼저 연결 상태를 꼼꼼히 점검하고, 그다음 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 가장 효과적인 해결 순서입니다. 이 두 가지만 제대로 확인해도 대부분의 프린터 문제는 해결됩니다.