Windows 8 앱이 실행되지 않을 때 해결하는 8가지 방법

Windows 10이 등장하기 전까지 Windows 8은 마이크로소프트의 최신 OEM 운영체제로서 시장을 주도했습니다. 많은 사용자가 새로운 인터페이스와 메트로 앱(Win32 애플리케이션을 대체한 WinRT 애플리케이션)에 매력을 느꼈습니다. 메트로 앱은 타일 형태로 배치할 수 있어 터치스크린 환경에서 사용하기 편리하며, 일반적으로 마이크로소프트 스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 물론 Windows 8이 Win32 애플리케이션을 지원하지 않는 것은 아니며, 기존 Windows 7에서처럼 정상적으로 작동합니다.

그러나 Windows 8의 인기에도 불구하고 사전 설치된 앱이나 스토어에서 내려받은 메트로 앱이 제대로 작동하지 않는다는 불만이 당시에도 지금도 끊이지 않고 있습니다. 타일에서 앱을 열려고 하면 완전히 실행되지 않거나, 화면이 잠깐 깜빡인 뒤 앱이 곧바로 닫히는 현상이 대표적입니다. 어떤 사용자는 화면이 완전히 멈춰 강제 재시작해야 하는 경우도 겪었습니다. 문제가 발생하는 앱으로는 날씨, 사진, 지도, 브라우저는 물론 스토어 앱 자체도 포함됩니다. 심한 경우 스토어 앱은 열리지만 앱을 설치하거나 삭제 후 재설치하려고 하면 오류 메시지만 나타나기도 합니다.

이 글에서는 이러한 문제가 발생하는 원인을 살펴보고, 단계별 해결 방법을 소개합니다.

Windows 8 앱이 열리지 않는 원인

이 문제의 가장 흔한 원인은 손상된 파일입니다. 앱 실행에 필요한 애플리케이션 파일이 손상되었거나, 사용자 계정 자체가 손상된 경우입니다. 손상된 애플리케이션 파일은 앱을 강제 종료시키고, 손상된 사용자 계정은 앱 실행 권한 자체를 막아버립니다.

파일 손상 외에도 스토어 앱의 캐시가 손상된 경우가 있습니다. 앱들은 보통 캐시를 통해 스토어에서 라이선스를 확인하는데, 캐시가 손상되면 앱이 충돌하거나 화면이 멈출 수 있습니다.

아래에서 해결 방법을 하나씩 소개합니다. 첫 번째 방법으로 해결되지 않으면 순서대로 다음 방법을 시도해 보세요.

방법 1: 명령 프롬프트로 손상된 파일 검사 및 복구

디스크를 검사하면 손상된 파일을 찾아 복구할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows 키 + C를 눌러 참 메뉴(Charms Bar)를 연 후 '검색'을 클릭합니다.
2. 검색 상자에 따옴표 없이 cmd를 입력합니다.
3. 왼쪽 패널에서 'cmd' 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
4. 따옴표 없이 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작합니다.

방법 2: 스토어 앱 캐시 초기화

모든 메트로 앱은 스토어 앱과 연결되어 있습니다. 스토어 앱 캐시를 초기화하려면 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 입력 상자에 WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 스토어 앱 캐시가 초기화됩니다. PC를 재시작한 후 정상 작동 여부를 확인하세요. 스토어 앱을 다시 실행해 캐시를 재구성한 뒤 앱이 잘 작동하는지 확인합니다.

방법 3: 로그아웃 후 다시 로그인

Windows 8과 8.1에는 계정이 제대로 초기화되지 않아 이런 문제가 발생하는 알려진 버그가 있습니다. OS를 최신 상태로 업데이트하지 않았다면, 로그아웃(종료나 절전 모드가 아님)한 후 다시 로그인해 보세요.

1. Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 사용자 메뉴를 엽니다.
2. '로그오프'를 클릭합니다.
3. 사용자 이름과 비밀번호로 다시 로그인한 후 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 4: 'AppDiagnostic' 도구로 스토어 앱 문제 진단 및 수정

앱 진단 도구는 애플리케이션의 문제를 찾아 자동으로 수정을 시도합니다. 이 방법을 적용하려면:

1. apps.diagcab 진단 도구를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
3. Windows 스토어 앱 문제 해결사에서 '고급' 링크를 클릭(또는 탭)합니다.
4. '관리자 권한으로 실행'을 클릭(또는 탭)합니다.
5. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 '예'를 클릭합니다.
6. '고급' 링크를 다시 한 번 클릭합니다.
7. 수정 사항을 자동으로 적용하려면 '자동으로 복구 적용'에 체크하고 '다음'을 클릭합니다. 수동으로 선택하려면 체크를 해제한 후 '다음'을 클릭합니다.
8. 화면의 안내에 따라 검사와 복구를 완료합니다.

방법 5: PowerShell로 AppxManifest.XML 등록 및 초기화

1. Windows 키 + C를 눌러 참 메뉴를 연 후 '검색'을 클릭합니다.
2. 검색 상자에 따옴표 없이 cmd를 입력합니다.
3. 왼쪽 패널에서 'cmd' 항목을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
4. 아래 명령어를 복사해 붙여넣거나 직접 입력합니다(따옴표 제외):
   powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add–AppxPackage –DisableDevelopmentMode –Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.XML
5. Enter 키를 눌러 스크립트를 실행합니다. 변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작합니다.

다른 사용자에게 효과가 있었던 아래 스크립트를 실행해 볼 수도 있습니다:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage –DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\ImmersiveControlPanel\AppxManifest.xml

방법 6: 모든 애플리케이션 패키지에 Windows 앱 접근 권한 부여

모든 앱에 실행 권한을 부여하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 'C:\program files' 폴더로 이동합니다(숨김 파일·폴더 표시가 켜져 있어야 합니다: 아무 폴더나 열기 > 보기 > 옵션 > 폴더 및 검색 옵션 변경 > 보기 > 숨긴 파일, 폴더 및 드라이브 표시 > 확인).
2. 'windowsapps' 폴더를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 > 보안 탭 > 고급으로 이동합니다.
3. '계속'을 클릭하여 개체의 권한 정보를 확인합니다.
4. 소유자가 TrustedInstaller로 표시되면 '변경'을 클릭합니다.
5. 새 창이 열리면 '개체 유형'을 선택하고 그룹을 체크한 후 확인을 클릭합니다.
6. '선택할 개체 이름 입력'란에 ALL APPLICATION PACKAGES를 입력합니다.
7. 확인을 누르면 소유자 변경에 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
8. 마지막으로 시스템을 재시작합니다.

방법 7: 새 사용자 계정 생성

계정 자체가 손상된 경우라면 새 계정을 만들고 기존 데이터를 옮기는 것이 효과적입니다. 시작하기 전에 'Users' 폴더 아래 사용자 라이브러리 경로를 메모해 두세요(보통 C:\Users\USERNAME1\ 형태입니다).

1단계: 문제가 있는 계정을 로컬 계정으로 전환

1. Windows 키 + C를 눌러 참 메뉴를 연 후 '설정'을 클릭합니다.
2. 설정 메뉴에서 'PC 설정 변경'을 클릭합니다.
3. '사용자'를 클릭한 후 본인 계정으로 이동합니다. 가능하다면 '로컬 계정으로 전환'을 클릭합니다.

2단계: 기존 사용자 이름 변경

1. Windows 키 + R을 누르고 실행 대화 상자에 netplwiz를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
2. 본인의 사용자 이름을 선택하고 '속성'을 클릭합니다.
3. 사용자 이름을 예를 들어 'test'로 변경합니다(이름은 무엇이든 상관없습니다)하고 확인을 클릭합니다.

3단계: 새 계정 생성

1. Windows 키 + C를 눌러 참 메뉴를 연 후 '설정'을 클릭합니다.
2. 설정 메뉴에서 'PC 설정 변경'을 클릭합니다.
3. 하단의 '사용자 추가'를 클릭합니다.
4. 원래 사용하던 이름으로 새 Microsoft 계정을 만들고 관리자 유형으로 설정합니다.
5. 'test' 계정에서 로그아웃(Ctrl + Alt + Del > 로그오프)한 후 새로 만든 Microsoft 계정으로 로그인하여 기본 구성과 폴더가 생성되도록 합니다.

4단계: 파일 이동 및 기존 계정 삭제

1. 메모해 둔 경로의 모든 파일을 새로 생성된 라이브러리로 이동합니다(예: C:\Users\USERNAME1\Documents\ → 내 문서, C:\Users\USERNAME1\Desktop\ → 바탕 화면 등).
2. Windows + C > 설정 > 제어판 > 사용자 계정 > 다른 계정 관리로 이동하여 'test' 사용자를 선택한 뒤 계정과 모든 파일을 삭제합니다.
   

방법 8: Windows 8 새로 고침

Windows 8을 새로 고치면 운영체제가 기본 설정과 파일로 복원되어 잘못된 구성과 손상된 파일이 교체됩니다. 새로 고침 전에 반드시 알아두어야 할 사항이 있습니다. 일부 설치된 프로그램은 사라지지만, 앱이 아예 작동하지 않는 것보다는 낫습니다. PC를 새로 고치면 다음과 같이 변합니다. 1. 파일과 개인 설정은 그대로 유지됩니다. 2. PC 설정은 기본값으로 되돌아갑니다. 3. Windows 스토어에서 설치한 앱은 유지됩니다. 4. 디스크나 웹사이트에서 설치한 앱은 제거됩니다. 5. 제거된 앱 목록이 바탕 화면에 저장됩니다.

Windows 8을 새로 고치는 방법:

1. 키보드에서 Windows 키 + C를 눌러 참 메뉴를 엽니다(터치스크린이라면 화면 오른쪽 가장자리를 누른 후 왼쪽으로 스와이프).
2. '설정'을 클릭합니다.
3. 'PC 설정 변경'을 클릭합니다.
4. 왼쪽 열에서 '일반'을 클릭합니다.
5. '파일을 유지하면서 PC 새로 고침' 항목에서 '시작'을 클릭합니다(초기화가 아니라 새로 고침임에 유의하세요).
6. '다음'을 누르고 화면에 표시되는 안내에 따라 PC 새로 고침을 완료합니다.