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윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

윈도우 스토어(Microsoft Store)는 버그와 갑작스러운 충돌이 잦고, 아예 작동하지 않는 경우까지 발생하는 탓에 인기 있는 앱 스토어라고 하기는 어렵습니다.

하지만 그럼에도 괜찮은 콘텐츠가不少 없으며, 윈도우 11 출시 이후에는 UI와 전반적인 사용 경험이 크게 개선되었습니다.

단, 일부 과정은 윈도우 10과 11에서 서로 다릅니다. 두 운영체제를 함께 사용하는 사용자가 많은 만큼, 필요한 경우 두 버전 모두에 대한 설명을 함께 담았습니다.

시작하기 전 기본 점검 사항

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

본격적인 해결 방법으로 넘어가기 전에, 아래 항목부터 먼저 확인해 보세요.

  • 윈도우가 최신 업데이트 상태인지 확인
  • UAC(사용자 계정 컨트롤)가 활성화되어 있는지 확인
  • 그래픽 카드(GPU) 드라이버가 최신 버전인지 확인

위 항목을 모두 확인했는데도 스토어가 정상 작동하지 않는다면, 아래 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

DNS 주소 변경하기

윈도우 스토어 오류 중 가장 흔하게 나타나는 것이 바로 "0x80131500" 오류입니다. 이 오류는 ISP(인터넷 서비스 공급업체)나 홈 네트워크 설정에 의해 자동 할당된 특정 DNS 서버를 통해 인터넷에 연결될 때 발생할 수 있습니다.

윈도우 11에서 DNS 변경하기

윈도우 11에서 DNS 주소를 변경하려면 설정 → 네트워크 및 인터넷으로 이동한 뒤, 화면 상단의 속성을 클릭합니다.

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

다음으로 DNS 서버 할당 항목 옆의 편집 버튼을 클릭하세요.

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드롭다운 메뉴에서 수동을 선택한 후, IPv4 슬라이더를 켜기 위치로 전환합니다.

기본 설정 DNS 입력란에 Cloudflare의 공용 DNS인 1.1.1.1을 입력하고 확인을 누르세요. 이후 스토어가 정상적으로 열리는지 확인하면 됩니다.

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구글 공개 DNS 서버를 사용해 볼 수도 있습니다. 해당 주소는 다음과 같습니다.

  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

윈도우 10에서 DNS 변경하기

윈도우 10에서는 설정(시작 버튼 클릭 후 톱니바퀴 아이콘) → 네트워크 및 인터넷 → 어댑터 옵션 변경으로 이동합니다.

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현재 사용 중인 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 새 창이 열리면 목록을 아래로 스크롤하여 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 찾아 속성을 클릭하세요.

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

이후 과정은 윈도우 11과 거의 동일합니다. '기본 설정 DNS 서버' 입력란에 1.1.1.1, 8.8.8.8 또는 8.8.4.4를 입력하고 저장하면 됩니다.

컴퓨터 시간 확인 및 동기화하기

의외로 효과가 좋은 방법 중 하나는 컴퓨터의 시계가 정확한지 확인하는 것입니다. 윈도우 스토어가 실행되면 스토어 서버의 시간과 내 PC의 시간 간 동기화를 시도하는데, 두 시간이 어긋나 있으면 스토어가 로드를 거부하는 경우가 있습니다. 짜증 날 수 있지만 의외로 간단히 고칠 수 있습니다.

  1. 작업표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜/시간 조정을 선택합니다.
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  1. 먼저 자동으로 시간 설정 옵션을 끕니다.
  2. 잠시 후 다시 켜면 시간이 자동으로 갱신되어 가장 정확한 값으로 맞춰집니다. 이때 시간대도 올바르게 설정되어 있는지 꼭 확인하세요!
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완료했다면 스토어를 다시 열어 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.

WindowsApps 폴더 소유권 가져오기

문제의 원인이 내 PC의 WindowsApps 폴더에 대한 '소유권'이 없기 때문일 수도 있습니다. 다소 생소하게 들릴 수 있지만, 파일이 내 컴퓨터와 내 계정에 연결되어 있음에도 불구하고 접근이 차단되도록 수정되는 경우가 실제로 발생합니다. WindowsApps 폴더에 대한 완전한 제어 권한을 부여하면 스토어가 정상적으로 작동하는 경우가 있습니다.

이 작업을 수행하려면 WindowsApps 폴더에 대해 여러 보안 관련 설정을 변경해야 합니다. 다행히 이전에 WindowsApps 폴더에 접근하는 방법을 단계별로 정리한 가이드를 게시한 바 있으니, 해당 가이드를 참고해 보세요.

윈도우 스토어 캐시 삭제하기

가장 간단한 해결책은 스토어 캐시를 초기화하는 것입니다. 시간이 지나면서 캐시가 쌓여 오작동을 일으킬 수 있기 때문입니다. Ctrl + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 wsreset을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 명령 프롬프트 창이 나타나며 윈도우가 스토어 캐시를 재설정하는 중임을 표시합니다. 창이 닫히면 작업이 완료된 것이므로, 스토어를 다시 열어 정상 작동하는지 확인해 보세요.

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윈도우 스토어 재설치하기

다소 과격해 보일 수 있지만, 때로는 스토어를 아예 재설치하는 것이 가장 확실한 해결책이 되기도 합니다. 물론 '앱 및 기능' 목록에서 간단히 제거할 수 있는 수준은 아닙니다. (마이크로소프트가 그렇게 쉽게 만들었다고 생각하셨나요?)

윈도우 스토어는 PowerShell을 통해서만 제거할 수 있습니다.

  1. Win 키를 누르고 powershell을 입력한 뒤, 검색 결과에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. PowerShell에 get-appxpackage -allusers를 입력합니다.
  3. "Microsoft.WindowsStore" 항목을 찾아 PackageFullName 줄의 정보를 클립보드에 복사합니다.
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  1. PowerShell의 새 줄에 remove-appxpackage를 입력하고 한 칸 띄운 뒤, 복사해 둔 패키지 이름을 붙여넣습니다. 필자의 경우 다음과 같았습니다.
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_11712.1001.16.0_x64__8wekyb3d8bbwe

스토어 버전에 따라 패키지 이름은 조금씩 다를 수 있습니다.

  1. Enter 키를 누르면 스토어가 제거됩니다. 이후 PC를 재부팅하세요.
  2. 스토어를 재설치하려면 관리자 권한 PowerShell로 돌아가 다음 명령을 입력합니다.
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode

프록시 서버 및 VPN 비활성화하기

프록시 서버(또는 VPN)를 사용 중이라면, PC의 IP 주소가 윈도우 계정 정보와 일치하지 않아 스토어에 문제가 생길 수 있습니다. 먼저 VPN을 사용 중이라면 끄세요. 대부분의 VPN은 클라이언트 앱에서 간단한 스위치로 켜고 끌 수 있습니다.

프록시 연결은 좀 더 은밀해서, 본인도 모르게 켜져 있는 경우가 있습니다.

프록시 연결을 확인하고 끄려면 시작 버튼 → 설정을 클릭하세요. 설정 창의 왼쪽 창에서 네트워크 및 인터넷 → 프록시를 선택한 후, 프록시 서버 사용 슬라이더가 꺼져 있는지 확인합니다.

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

윈도우 스토어 초기화하기

윈도우 Anniversary Update부터 앱을 초기화하는 기능이 제공됩니다. 앱의 캐시와 데이터를 모두 지워 처음 설치한 상태처럼 만들어 주는 기능입니다. 'WS Reset'보다 강력한 방법으로, 모든 기본 설정, 로그인 정보, 세팅이 삭제됩니다. (걱정하지 마세요. 스토어에서 설치한 앱 자체는 유지됩니다.)

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

방법은 다음과 같습니다. 시작 버튼 우클릭 → 앱 및 기능으로 이동한 뒤, 목록에서 스토어를 찾아 클릭합니다. 이어서 고급 옵션을 클릭하고 새 창에서 초기화 버튼을 누르세요. 앱 데이터가 삭제된다는 경고가 표시되면 초기화를 한 번 더 클릭하면 됩니다.

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윈도우 스토어 앱 다시 등록하기

스토어 앱을 PC에 다시 등록하는 방법도 초기화의 한 형태입니다. 시작 버튼을 클릭하고 cmd를 입력한 뒤, 검색 결과에 나타난 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

명령 프롬프트에 다음 명령을 입력하여 윈도우 스토어를 다시 등록하세요.

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

명령 실행이 완료되면 스토어가 다시 등록되고, 정상적인 상태로 복귀되기를 기대할 수 있습니다.

게임이라면 Xbox 앱을 활용하세요

마이크로소프트는 게임 분야에서 게임 전용 스토어와 구독 서비스를 PC에 도입하는 반가운 움직임을 보였습니다. 새로운 Xbox 앱을 사용하면 기존에 윈도우 스토어를 통해 구매·실행하던 동일한 게임들을 이용할 수 있으며, 친구 목록 등 게이머를 위한 다양한 부가 기능까지 제공됩니다.

윈도우 스토어가 작동하지 않나요? 단계별 문제 해결 방법 총정리

Xbox 앱은 게임 플레이 면에서 훨씬 쾌적하며, 선택 사항인 Xbox Game Pass는 저렴한 월 구독료로 방대한 PC 게임 라이브러리에 접근할 수 있어 PC 게이밍 최고의 가성비 서비스 중 하나로 꼽힙니다.

마이크로소프트 역시 스토어에서 게임을 구매하던 게이머들을 Xbox 쪽으로 유입시키려는 의도로 보입니다. 따라서 마이크로소프트 스토어에 문제가 있고 주로 게임을 위해 스토어를 사용한다면, 가라앉는 배에 남아 있기보다 미리 갈아타는 편이 나을 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 마이크로소프트 스토어는 왜 이렇게 평가가 좋지 않나요?

마이크로소프트 스토어는 출시 당시부터 근본적인 결함을 안고 있었습니다. 열악한 고객·개발자 지원, 형편없는 콘텐츠 전달력, 느린 속도가 대표적입니다.

이는 스토어가 Win32 방식이 아닌 UWP 앱만을 엄격하게 요구했던 데서 비롯됩니다. UWP 앱은 개발자에게 완전히 새로운 전문 지식을 요구하는데, 마이크로소프트 스토어의 낮은 인기를 감안하면 대부분의 기업들이 그럴 의향을 갖지 않았습니다.

2. 마이크로소프트 스토어를 꼭 사용해야 하나요?

대부분의 경우 그렇지 않습니다. 마이크로소프트 스토어의 장점은 안전한 앱 생태계라는 점입니다. 브라우저에서 다운로드할 때보다 멀웨어나 백웨어에 노출될 위험이 훨씬 적습니다.

하지만 대부분의 용도로는 굳이 스토어를 사용할 필요가 없습니다. 스토어의 대부분의 UWP 앱은 웹에서도 다운로드할 수 있으며, 스토어에서 구매한 게임은 Xbox 앱을 통해 플레이할 수 있습니다. Xbox Accessories 앱처럼 스토어에서만 제공되는 앱이 극히 일부 존재하긴 하지만, 매우 드문 편입니다.

3. 마이크로소프트 스토어를 삭제할 수 있나요?

네, 가능합니다. 이 가이드 앞부분의 '윈도우 스토어 재설치하기' 섹션에 있는 5번 단계까지 따라 하면 시스템에서 마이크로소프트 스토어를 완전히 제거할 수 있습니다.

4. 윈도우 11에서는 마이크로소프트 스토어가 더 나아졌나요?

네! 윈도우 11에는 새로운 마이크로소프트 스토어가 탑재되었습니다. 새로운 앱, 개선된 개발자 지원, 크게 향상된 속도가 그 예입니다. 더 이상 UWP 전용이 아니며 Win32, .Net 등 널리 쓰이는 패키징 형식을 지원하고, 다양한 사용자 편의 기능도 함께 제공됩니다. 마이크로소프트도 문제점을 인지하고 개선에 나섰다는 점이 분명히 드러납니다.