Windows 11/10에서 마이크가 작동하지 않을 때 해결하는 방법 총정리

PC에서 마이크가 얼마나 중요한지 굳이 강조할 필요는 없습니다. Skype나 Zoom 같은 화상 회의를 자주 사용한다면, Windows 11 또는 Windows 10 노트북의 마이크가 작동하지 않을 때 얼마나 큰 불편을 겪게 되는지 바로 실감할 수 있을 것입니다.

마이크가 갑자기 작동하지 않는 일은 흔하지 않지만, 몇 가지 원인이 있을 수 있습니다. 가장 대표적인 원인은 업데이트가 제대로 설치되지 않은 경우입니다. 하드웨어 자체의 문제일 가능성도 있는데, 이럴 때는 전문 기술자의 도움을 받는 것이 가장 확실합니다.

이 글에서는 Windows 11과 Windows 10에서 마이크가 작동하지 않는 문제를 해결하는 단계를 하나씩 살펴봅니다. 체계적인 해결을 위해서는 아래 방법들을 순서대로 따라 하는 것이 좋습니다. 다만 마이크가 단순히 '음소거'된 것 같다면 첫 번째, 두 번째, 마지막 단계만 바로 실행해도 빠르게 해결할 수 있습니다.

1. 마이크 개인 정보 설정 확인하기

2019년 Microsoft는 Windows에 새로운 개인 정보 보호 기능을 도입해 어떤 앱이 마이크에 접근하는지 더 세밀하게 제어할 수 있게 했습니다. 그러나 이로 인해 사용자가 모르는 사이에 특정 앱의 마이크 사용이 차단되는 부작용이 생기기도 했습니다.

Windows 10과 11에서 Microsoft 개인 정보 설정을 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

1. Windows 10에서는 "설정 -> 개인 정보 -> 마이크"로 이동하고, Windows 11에서는 "설정 -> 개인 정보 및 보안 -> 마이크"로 이동합니다.

또는 시작 메뉴 검색으로 "마이크 개인 정보 설정"을 직접 찾아 들어갈 수도 있습니다.

2. "변경"을 클릭하고 Windows 11의 "마이크 액세스" 슬라이더가 "켬"으로 설정되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 PC 전체에서 마이크가 활성화됩니다.

3. Windows 10에서는 "이 장치에서 마이크에 대한 액세스 허용" 항목의 슬라이더가 "켬"인지 확인합니다. "끔"으로 표시되어 있다면 "변경"을 클릭해 다시 켜세요.

4. "앱이 마이크에 액세스하도록 허용" 슬라이더가 "켬"으로 설정되어 있는지 확인합니다. Microsoft Store 앱 목록을 살펴보며 마이크와 함께 사용하려는 앱들이 모두 켜져 있는지 점검하세요.

5. 물론 대부분의 사용자는 Microsoft Store 외부의 앱도 많이 사용합니다. Windows 10에서 이런 앱들을 허용하려면 목록을 더 아래로 스크롤하여 "데스크톱 앱 허용..." 슬라이더를 "켬"으로 설정하세요. Windows 11에서는 "데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용" 옵션에 해당하며, 이 슬라이더를 "켬"으로 바꾸면 됩니다.

2. 마이크 드라이버 상태 확인하기

개인 정보 설정 점검을 마쳤다면, 이제 마이크 드라이버가 제대로 설치되어 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다. 드라이버는 오작동하거나 구버전으로 남아 있을 수 있으므로 반드시 점검하는 것이 좋습니다.

새로 Windows를 설치했는데 마이크 드라이버가 여전히 구버전이라면, 소리가 나지 않거나 녹음이 실패하거나 마이크가 음소거되는 문제가 발생할 가능성이 높습니다.

드라이버 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 시작 메뉴에서 "장치 관리자"를 검색합니다. Win + R 키를 눌러 실행 명령창에서 "Devmgmt.msc"를 입력해 열 수도 있습니다.

2. 장치 관리자 창에서 "소리, 비디오 및 게임 컨트롤러"를 찾아 확장합니다.
3. 확장하면 오디오 드라이버 목록이 보입니다. 드라이버 이름은 제조사마다 다릅니다. 예를 들어 "Intel(R) Audio display"와 "Realtek High Definition Audio" 두 개가 표시될 수 있습니다.

4. Intel(R) Display Audio를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다. "일반" 탭에서 장치가 정상적으로 작동 중인지 확인합니다.

5. 정상적으로 작동하지 않는다면 "드라이버" 탭을 클릭하고 "업데이트" 옵션을 선택합니다.

6. 나머지 오디오 드라이버에도 4~5번 단계를 반복합니다.
7. 컴퓨터를 재시작한 뒤 마이크 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. 마이크 장치 비활성화 후 다시 활성화하기

같은 장치 관리자에서 마이크 장치를 비활성화했다가 다시 활성화하는 방법으로도 소리 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴 검색 또는 실행 명령창에 "devmgmt.msc"를 입력해 장치 관리자를 엽니다.
2. "소리, 비디오 및 게임 컨트롤러"로 이동해 확장한 후 사용 중인 마이크 장치를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 장치를 비활성화합니다.

3. 몇 초 후 마이크 장치를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 활성화합니다.

4. 장치에 설치된 모든 오디오 드라이버에 대해 이 과정을 반복하면서 Windows 10/11의 마이크 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. 소리 설정 점검하기

Windows 마이크를 다시 정상 작동시키기 위해 조정할 수 있는 다양한 소리 설정이 있습니다. 오디오 향상 기능, 녹음 레벨(녹색 막대), 고급 설정 등이 여기에 해당합니다.

각 운영체제에 맞는 방법은 아래와 같습니다.

Windows 10

1. Windows 10 작업표시줄의 맨 오른쪽에 있는 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "소리" 옵션을 선택합니다.

2. Windows 10 소리 제어판의 "녹음" 탭에서 마이크를 클릭하고 "속성"을 선택합니다. 기본 마이크로 선택된 장치의 녹색 막대가 움직이고 있는지 확인하세요.

3. "수준" 탭을 선택하고 볼륨을 높입니다. 스피커/헤드폰과 해당 "균형" 설정에도 동일하게 적용합니다.

4. 마이크 속성의 "고급" 탭으로 이동해 "응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용"과 "독점 모드 응용 프로그램에 우선권 부여"를 포함한 "독점 모드" 항목들을 확인합니다.

5. 변경 사항을 적용하고 "확인"을 클릭합니다. 장치를 재시작한 후 마이크 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows 11

1. Windows 11에서는 작업표시줄의 소리 아이콘 옆에 있는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "소리 설정"을 선택합니다.

2. 소리 설정 페이지가 열리면 아래로 스크롤하여 "마이크" 항목을 찾습니다. 클릭하면 새 메뉴가 열립니다.

3. 다음 화면에서 현재 장치에서 사용 중인 마이크의 세부 정보를 확인할 수 있습니다. PC나 노트북에는 Realtek Audio가 기본값으로 표시될 수 있으며, 헤드폰을 사용 중이라면 헤드폰이 마이크로 표시됩니다.
4. Windows 11에서 올바른 장치가 기본 마이크로 선택되어 활성화되어 있는지 확인합니다. 해당 장치를 한 번 클릭하면 "마이크 속성"이 열립니다.

5. 마이크 속성의 "수준" 탭으로 이동해 최대 볼륨 레벨이 설정되어 있는지 확인합니다.

6. 같은 팝업 창의 "고급" 탭으로 이동해 "오디오 향상 사용" 모드와 "독점 모드" 확인란이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.

7. "확인"을 클릭하고 Windows 11 컴퓨터를 재시작한 후 마이크 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 마이크 테스트하기

Windows 11/10의 소리 설정에서 마이크 볼륨 레벨을 직접 테스트할 수도 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.

1. Windows 11에서는 검색 메뉴에서 "소리 설정"으로 이동한 뒤 "입력 설정"과 "마이크 테스트"를 차례로 선택합니다. Windows 10에서는 "설정"에서 "소리"를 선택한 후 "입력"으로 이동하면 됩니다.

2. Windows 11에서는 "테스트 시작"을 클릭해 장치의 볼륨을 테스트합니다. Windows 10에서는 기본 "마이크 테스트" 아이콘이 나타나면 말만 하면 됩니다.
3. 두 경우 모두 테스트 결과로 사용 가능한 마이크 볼륨이 전체 볼륨의 백분율로 표시됩니다. 수치가 매우 낮다면 다른 방법으로 마이크 볼륨을 수정해야 한다는 의미입니다.

6. 소리 문제 해결사 활용하기

Windows에 내장된 오디오 문제 해결사를 실행하면 마이크를 포함한各종 소리 문제를 진단할 수 있습니다.

1. Windows 11/10에서 작업표시줄 맨 오른쪽의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "소리 문제 해결"을 선택합니다.

2. 컴퓨터가 오디오 관련 오류를 자동으로 감지하고 해결 방법을 제안합니다. 안내 메시지를 읽고 적절하다고 생각되는 옵션을 클릭하기만 하면 됩니다.

3. 먼저 Windows 장치의 오디오 문제를 빠르게 스캔합니다. 이 과정에서 신호음 재생 같은 일련의 테스트가 진행되며, 컴퓨터가 생성한 소리가 들리는지 확인해야 합니다.

4. 오디오 문제 해결사는 장치에서 소리 문제를 일으키는 원인 중 하나를 특정합니다. 누락되었거나 오래된 오디오 드라이버일 수 있으며, 드라이버 재설치 같은 권장 조치를 따르면 됩니다.

권장 해결책을 적용하면 마이크와 관련된 오디오 문제가 해결될 것입니다.

7. 음성 인식 다시 구성하기

Windows 11/10 장치의 마이크 문제에 대한 가장 효과적인 해결책 중 하나는 음성 인식을 위해 마이크를 다시 구성하는 것입니다. Zoom이나 Skype 통화 중 마이크에 문제가 발생했다면 특히 유용한 방법입니다.

1. 검색 메뉴에서 "제어판"을 열고 "접근성 용이성"으로 이동한 후 "음성 인식"을 선택합니다.
2. "마이크 설정"을 선택해 컴퓨터가 음성 인식과 함께 제대로 작동하도록 구성합니다.

3. 음성 인식에 사용할 마이크 종류를 선택합니다. 노트북이나 PC에 외부 장치가 연결되어 있지 않다면 "데스크톱 마이크"를 선택하세요. "다음"을 클릭해 진행합니다.

4. 마이크가 올바른 위치에 놓여 있는지 확인합니다. 입에서 60cm(2피트) 이내 거리에 있어야 하며 머리를 정면으로 향해야 합니다.
5. 화면에 표시된 문장을 자연스러운 목소리로 읽으면서 마이크 볼륨을 조정합니다. 녹색 막대가 빠르게 움직이면 마이크가 음성 인식에 사용할 준비가 된 것입니다.

6. 사용 중인 마이크가 컴퓨터와 함께 사용할 준비가 되었다는 확인 메시지가 표시되는지 확인합니다. "마침"을 클릭해 마법사를 종료합니다.

자주 묻는 질문

1. Windows 11/10에서 마이크를 초기화하려면 어떻게 하나요?

Windows 11/10에서 마이크를 초기화하려면 해당 마이크를 기본 장치로 설정해야 합니다. 먼저 "제어판"의 "접근성 용이성"에서 간단한 마법사를 통해 음성 인식용 마이크를 설정합니다(위 내용 참조).

그다음 작업표시줄 맨 오른쪽에서 "소리" 메뉴를 찾습니다. "녹음" 탭에서 사용하려는 마이크를 기본 장치로 활성화하면 됩니다.

2. Windows 마이크가 장치 관리자에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

간혹 마이크 장치가 장치 관리자에 보이지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 작업표시줄의 소리 아이콘에서 "소리"를 클릭해 "소리 제어판"으로 이동하면 해결할 수 있습니다. "녹음" 탭에서 사용 가능한 모든 마이크를 확인할 수 있으며, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하면 Windows 장치에서 비활성화된 마이크를 볼 수 있습니다. 이 마이크들을 다시 활성화하면 됩니다.

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