Zoom은 최근 개발된 것이므로 사용자는 때때로 다른 오류를 접하게 됩니다. 마이크가 작동하지 않는 것은 사용자가 직면하는 문제 중 하나입니다. Zoom 회의에 성공적으로 연결하고 다른 사람의 말을 완벽하게 듣지만 오디오 입력(음성)이 연결된 청중에게 전달되지 않습니다. 하드웨어 문제라고 단정 짓는 것은 틀리지 않겠지만 이런 상황에서는 대부분 그렇지 않습니다. 마이크는 테스트할 때 제대로 작동하는 것처럼 보이지만 Zoom 회의에 연결된 청중은 사용자의 음성을 들을 수 없습니다. 사용자에게 다음과 같이 통지됩니다.
Zoom에서 마이크가 작동하지 않는 원인은 무엇입니까?
네트워크 지원을 통해 클라이언트의 입력을 확인한 결과 이 문제에 대해 보고된 이유 목록을 다음과 같이 정리했습니다.
- 사용 중지된 마이크: 많은 상황에서 사용자는 기술 전문가가 아닙니다. 따라서 Windows 또는 확대/축소 설정에서 마이크가 (자신도 모르게) 비활성화되어 궁극적으로 이 문제를 일으킬 가능성이 있습니다.
- 기기 연결 실패: 때때로 USB 또는 3.5mm 잭을 통해 마이크를 컴퓨터에 연결할 때 시스템이 백그라운드 연결 프로세스를 초기화합니다. 프로세스가 실패하면 마이크가 Windows 장치에 추가되지 않고 Zoom에서 회의에 마이크를 사용할 수 없습니다.
- 손상된 확대/축소: 때로는 설치 실패가 눈에 띄지 않을 정도로 눈에 띄지 않습니다. 사용자에게는 경고 메시지가 표시되지 않지만 일부 프로그램 파일이 손상되어 여러 오류가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 Zoom에 설치 오류가 발생한 경우 이 오류가 발생할 가능성이 가장 높습니다.
- 기타: 여기에는 하드웨어 오류, 오래된 드라이버, 인식 문제 등이 포함될 수 있습니다.
위에서 언급한 모든 원인은 당사 기술 연구원들이 온라인에서 철저히 조사한 결과입니다. 이제 앞으로 나아가도록 합시다.
전제 조건:
솔루션을 시작하기 전에 온라인에서 많은 개인에게 도움이 된 짧지만 유망한 해결 방법을 살펴보는 것이 좋습니다. 마이크가 작동하지 않는 문제가 계속 발생하면 이 문제를 해결하기 위한 솔루션으로 이동하십시오. 논의된 해결 방법은 다음과 같습니다.
- Zoom 응용 프로그램 다시 시작: 작업 관리자에서 Zoom 및 해당 프로세스를 종료합니다. 완료되면 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
- PC 다시 시작: 컴퓨터를 다시 시작하면 RAM(Random Access Memory)이 지워집니다. 이 방법은 Windows에서 마이크 장치를 다시 초기화하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 시스템이 새로 시작되고 문제가 해결될 수 있습니다.
- 마이크 분리 및 연결: 때때로 사용자가 장치를 연결할 때 원인에서 설명한 시스템 오류로 인해 시스템이 장치를 인식하지 못할 수 있습니다. 따라서 마이크를 뽑았다가 다시 연결하십시오.
해결 방법 1:마이크 장치 설정 구성
많은 Zoom 사용자는 기술 전문가가 아니므로 마이크가 비활성화되었거나 기본 오디오 입력 장치로 설정되지 않았을 가능성이 높습니다. Zoom이 마이크를 인식하지 못하기 때문에 회의에서 연결된 청중에게 음성이 전달되지 않습니다. 이 솔루션은 온라인에서 많은 사용자에게 도움이 되는 것으로 판명되었습니다.
마이크 장치의 상태를 확인하고 설정을 구성하고 기본 컴퓨터 오디오 입력 장치로 설정할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.
방법 1:Windows 설정 사용
- 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 PC 작업 표시줄의 오른쪽 하단에서 사운드 설정 열기를 선택합니다. 옵션. 그러면 Windows 사운드에 대한 모든 설정이 있는 창이 열립니다.
- 입력 섹션에서 사운드 기기 관리를 클릭합니다. 문제 해결 아래의 옵션입니다.
- 마이크(대부분 마이크의 모델명이 표시됨)가 비활성화됨 섹션에 있는지 확인합니다. 그것이 있으면 마이크가 비활성화되어 궁극적으로이 문제가 발생합니다. 마이크 기기를 클릭합니다. 옵션을 선택한 다음 사용을 클릭합니다. . 이렇게 하면 Windows에서 사용자의 마이크를 자체 및 다른 응용 프로그램(예:Zoom, Skype 등)을 위한 녹음 장치로 사용할 수 있습니다.
- PC의 마이크가 작동하는지 확인하려면 사운드 설정으로 돌아가세요. 호출하고 마이크 장치에서 무언가를 말하십시오. 마이크 테스트 아래에서 막대가 움직이는 것이 보이면 마이크가 제대로 작동하고 있음을 의미합니다. 이제 Zoom에서 마이크를 사용할 준비가 되었습니다.
- Zoom 애플리케이션을 실행하고 회의에 참여하거나 생성하여 애플리케이션으로 마이크를 테스트합니다. 문제가 해결되어야 합니다.
방법 2:사운드 제어판 사용 :
- 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 PC 작업 표시줄의 오른쪽 하단에서 사운드 설정 열기를 선택합니다. 옵션. 그러면 Windows 사운드에 대한 모든 설정이 있는 창이 열립니다.
- 화면 오른쪽에서 사운드 제어판을 선택합니다. 관련 설정에서. Windows 7에서와 같이 클래식 사운드 제어판이 열립니다.
- 녹음으로 전환 탭을 클릭하고 마이크(대부분 마이크의 모델 이름이 표시됨)가 옵션 아래에 비활성화되어 있고 회색으로 표시되어 있는지 확인합니다. 아래 이미지와 같은 경우 마이크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 옵션을 선택한 다음 사용을 클릭합니다. . 이렇게 하면 Windows에서 사용자의 마이크를 자체 및 다른 응용 프로그램(예:Zoom, Skype 등)을 위한 녹음 장치로 사용할 수 있습니다.
- 이제 마이크 설정을 구성하려면 마이크 장치를 선택하세요. 옵션을 선택하고 속성을 클릭합니다. . 이렇게 하면 재생할 수 있는 마이크와 관련된 모든 옵션이 포함된 창이 열립니다.
- 듣기로 전환 탭을 누르고 이 기기로 듣기 확인란을 선택합니다. 옵션. 적용을 클릭합니다.> 확인 . 이제 마이크에서 말하는 모든 것을들을 수 있습니다. 이 작업의 원인을 이해하려면 다음 단계로 이동하십시오.
- 레벨로 전환 탭. 이제 마이크 장치에서 계속 말하면서 바를 좌우로 드래그하거나 목소리가 제대로 들릴 때까지 10에서 100 사이의 숫자 값을 입력하여 강도 레벨을 조정하십시오. 완료되면 적용을 클릭합니다.> 확인 .
- 마이크 기기 선택 기본값 설정을 클릭합니다. . 이렇게 하면 Windows에서 서비스 및 응용 프로그램(예:Cortana, Zoom, MS Teams 등)에서 마이크 장치를 기본 오디오 입력 장치로 사용할 수 있습니다.
- 이제 마이크 장치에 대고 말하여 최종 확인을 수행합니다. 아래 이미지와 같이 막대가 움직이면 잘 이동한 것입니다. 확인을 클릭합니다. 사운드 제어판을 닫습니다.
- Zoom 애플리케이션을 실행하고 회의에 참여하거나 생성하여 애플리케이션으로 마이크를 테스트합니다. 문제가 해결되어야 합니다.
해결 방법 2:Zoom을 완전히 제거하고 다시 설치
사용자가 손상된 설치를 수행했거나 손상된 설치 프로그램 자체를 사용했을 수 있습니다. 이 프로그램을 컴퓨터에 제대로 설치하려면 먼저 레지스트리에 추가해야 합니다. 현재 제어판에서 이 프로그램을 제거하는 것이 좋습니다. 이것은 잔여물을 포함하여 이 프로그램과 관련된 모든 것을 지우는 것입니다. 이것은 많은 온라인 사용자에게 도움이 되는 것으로 판명되었습니다. 다음 단계를 따르십시오:
- 시작을 클릭합니다. , 검색 제어판 그리고 그것을 엽니다. 그러면 모든 Windows 설정(예:소프트웨어, 하드웨어, 개인, 프로그램, 개인 설정 등)을 위한 허브인 Windows 제어판이 열립니다.
- 프로그램 제거 선택 프로그램 섹션에서. 그러면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록으로 이동합니다.
- 확대/축소 찾기 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. . 이렇게 하면 PC에서 Zoom 애플리케이션 제거가 시작됩니다. 절차에 시간이 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다리십시오.
- Windows + R 누르기 키보드의 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. %appdata% 입력 확인을 클릭합니다. . 그러면 PC에 설치된 다양한 응용 프로그램에 대한 사용자 데이터가 저장되는 AppData라는 숨겨진 폴더로 이동합니다.
- 확대/축소 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 삭제를 선택합니다. .
- 모든 창을 닫고 다시 Windows + R을 누릅니다. 키보드의 키를 눌러 실행을 시작합니다. %Programdata% 유형 확인을 클릭합니다. . 그러면 프로그램 관련 설정이나 데이터가 저장된 ProgramData라는 숨겨진 폴더로 이동합니다.
- 5단계를 반복합니다. 이제 마침내 컴퓨터에서 Zoom을 완전히 제거했습니다.
- 공식 Zoom 다운로드 센터에서 최신 업데이트된 Zoom 설정 사본을 다운로드한 다음 설치하십시오. 이렇게 하면 마침내 문제가 해결됩니다.