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Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법

일부 Windows 사용자들은 이벤트 뷰어(Event Viewer)에 수많은 ESENT 490 오류가 기록되어 있는 것을 발견하고 이에 대해 보고하고 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 Windows 10을 18362.86 빌드로 업데이트한 직후에 나타나는 것으로 확인됩니다.

Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법

이 문제를 조사한 결과, 해당 오류 코드를 유발하는 것으로 알려진 원인은 여러 가지입니다. Windows 10에서 이 오류 코드가 발생할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다:

  • Windows 10 핫픽스 미설치 – 마이크로소프트는 18362.86 빌드의 이 문제를 이미 인지하고 있으며, 이를 해결하는 수정 사항을 배포했습니다. 적용하려면 Windows 업데이트 화면에서 보류 중인 모든 업데이트를 설치하기만 하면 됩니다.
  • 참조 경로가 불완전함 – 레지스트리 키가 존재하지 않는 잘못된 경로를 참조하여 이벤트가 트리거되는 경우 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우에는 문제가 되는 경로를 수동으로 복구할 수 있습니다.
  • 손상된 Windows Update / Windows Store 구성 요소 – 일부 사용자에 따르면 Windows Update 또는 Windows Store에 영향을 미치는 일종의 시스템 파일 손상으로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우에는 각 구성 요소를 초기화하면 해결할 수 있습니다.
  • 시스템 파일 손상 – 특정 OS 파일에 영향을 주는 시스템 파일 손상 때문에 이 오류가 발생하는 경우도 드물지 않습니다. 이 경우에는 CHKDSK, SFC, DISM 검사를 순서대로 실행해 보고, 효과가 없다면 클린 설치 또는 복구 설치를 진행하는 것이 좋습니다.

이 오류 코드를 유발할 수 있는 모든 원인을 파악했으니, 이제 실제로 많은 사용자들이 성공적으로 활용한 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.

방법 1: Windows 10 핫픽스 설치 (해당되는 경우)

Windows 10을 18362.86 빌드로 업데이트한 직후 이 문제가 시작되었다면(또는 이것이 원인이라고 의심된다면) 먼저 마이크로소프트가 배포한 전용 핫픽스를 설치하는 것부터 시작하세요.

같은 문제를 겪었던 일부 사용자들은 보류 중인 모든 Windows 10 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 재시작한 후, 이벤트 뷰어에 새로운 ESENT 오류가 더 이상 기록되지 않았다고 확인했습니다.

Windows 10에서 핫픽스를 설치하는 구체적인 절차가 필요하다면, 아래 단계에 따라 설정 앱의 Windows Update 탭에서 보류 중인 모든 업데이트를 설치하세요:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:windowsupdate'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 업데이트 탭으로 이동합니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  2. Windows 업데이트 화면에서 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭합니다. 그런 다음 화면의 안내에 따라 현재 보류 중인 모든 Windows 업데이트를 설치합니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  3. 보류 중인 업데이트가 많으면 업데이트마다 재시작을 요구받을 수 있습니다. 이 경우 안내에 따라 재시작하되, 다음 부팅 후 반드시 이 화면으로 돌아와 나머지 업데이트 설치를 완료해야 합니다.
  4. 모든 보류 중인 업데이트 설치가 끝나면 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고, 이벤트 뷰어에서 ESENT 490 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 올바른 경로 완성하기

문서화된 대부분의 사례를 보면 이 문제는 실제로 존재하지 않는 잘못된 경로 때문에 발생합니다. 종합 정리 도구를 사용하지 않고 문제를 해결하고 싶다면, 이벤트 뷰어에 표시된 오류 메시지에 따라 OS가 기대하는 경로를 수동으로 만들어 주는 무손상 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

이 방법을 시도하려면 먼저 이벤트 뷰어의 오류 내용을 확인하고 깨진 위치에 대한 언급이 있는지 살펴봅니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\AppData\Local\TileDataLayer\Database\EDB.log.

Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법

오류가 가리키는 위치를 찾았다면 파일 탐색기를 열고 해당 위치로 직접 이동해 봅니다. 목록에 폴더가 누락되어 있다면 경로를 따라가며 빈 파일을 생성해서 스캔이 도달할 수 있도록 만들어 줍니다.

그런 다음 컴퓨터를 재시작하고 동일한 ESENT 490 오류가 계속 나타나는지 확인합니다.

또한 관리자 권한 CMD 프롬프트에서 바로 작업할 수도 있습니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 눌러 TileDataLayer 경로가 완전하도록 만듭니다:
    cd config\systemprofile\AppData\Local
mkdir TileDataLayer
cd TileDataLayer
mkdir Database
  3. 명령이 성공적으로 처리되면 컴퓨터를 재시작하고 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 ESENT 490 관련 새 이벤트가 이벤트 뷰어에 계속 기록된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: CHKDSK, SFC 및 DISM 검사 실행

이 문제는 대체로 시스템 파일 손상과 관련이 있으므로, ESENT 490 오류를 수정하기 위한 다음 단계는 손상된 Windows 파일을 처리하도록 설계된 유틸리티들을 실행하는 것입니다.

다행히 최근의 모든 Windows 버전에는 CHKDSK(디스크 검사 유틸리티), SFC(시스템 파일 검사기), DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)이 기본 탑재되어 있습니다.

권장하는 방법은 세 가지 유틸리티를 모두 복구 메뉴(Recovery Menu)를 통해 순서대로 빠르게 실행하여, Windows를 클린 설치하지 않고도 손상된 파일을 복구할 가능성을 극대화하는 것입니다.

아래의 단계별 지침을 따라 진행하세요:

  1. 호환되는 설치 미디어를 삽입하고 컴퓨터를 정상적으로 시작한 뒤, 설치 미디어로 부팅할지 묻는 질문이 나타나면 아무 키나 누릅니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  2. Windows 초기 설치 화면이 나타나면 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭해 복구 메뉴를 엽니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법

    참고: 호환되는 설치 미디어가 없더라도 PC가 부팅되는 동안 강제 종료를 3회 반복하면 복구 메뉴를 강제로 호출할 수 있습니다. 또한 자신의 Windows 설치에 맞는 설치 미디어를 직접 만드는 방법도 있습니다.

  3. 복구 메뉴에 진입하면 옵션 목록에서 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭한 다음, 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택합니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  4. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력해 CHKDSK 검사를 시작합니다:
    CHKDSK X:

    참고: X는 Windows가 설치된 드라이브의 자리 표시자일 뿐입니다. 실제 Windows 설치 드라이브 문자(대부분 C:)로 교체해야 합니다.

  5. 작업이 완료되면 안내에 따라 컴퓨터를 재시작한 뒤, 위의 1~3단계를 다시 수행해 복구 메뉴를 통해 관리자 권한 CMD 프롬프트를 엽니다.
  6. 문제가 여전히 해결되지 않았다면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다:
    sfc /scannow

    참고: 이 유틸리티는 임의의 시점에 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 이럴 때 작업을 중단하면 추가적인 논리 오류가 생길 위험이 있으므로 끝까지 기다려야 합니다.

  7. 작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 정상적으로 부팅되는지 확인합니다. 동일한 문제가 계속된다면 1~3단계를 다시 수행해 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
  8. 마지막으로 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 실행합니다:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

    참고: DISM 검사를 시작하기 전에 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인하세요. DISM은 Windows Update의 하위 구성 요소를 사용해 정상 파일을 다운로드하여 손상된 시스템 파일을 교체하기 때문입니다.

  9. DISM 검사가 끝나면 컴퓨터를 마지막으로 한 번 더 재시작하고 정상 부팅 여부를 확인합니다.

재부팅 후에도 이벤트 뷰어에 동일한 ESENT 오류가 나타난다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 4: Windows Update 및 Windows Store 초기화

일부 사용자에 따르면 Windows Update 또는 Windows Store에 영향을 주는 시스템 파일 손상으로 인해 이벤트 뷰어에 수많은 항목이 기록되며 이 문제가 발생할 수 있습니다.

실제로 이러한 현상의 대부분은 앞서 언급한 서비스 중 하나가 열리지도 닫히지도 않는 '중간 상태'에 갇혔기 때문에 발생합니다.

이 시나리오에 해당한다면, 문제를 일으키는 프로그램에 따라 Windows Update 또는 Windows Store를 초기화하는 것만으로도 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

어떤 구성 요소가 원인인지 확인할 방법이 없기 때문에, 두 가지 모두 초기화하여 원인 후보를 제거하는 것이 좋습니다.

아래의 첫 번째 하위 가이드와 그 다음 가이드를 차례대로 따라 Windows 10의 Windows Update와 Windows Store를 모두 초기화하세요:

A. Windows Store 초기화

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  2. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows Store 전체 초기화(관련 종속성 정리 포함)를 시작합니다:
    wsreset.exe
    Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법
  3. 작업이 완료되면 앱 업데이트를 다시 설치해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

B. Windows Update 초기화

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 엽니다.Windows 10에서 ESENT 490 오류를 해결하는 방법

    참고: UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.

  2. 관리자 권한 CMD 창에서 다음 명령어들을 입력하고 각 명령 후 Enter 키를 누릅니다:
    net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

    참고: 이 명령들이 시스템에 하는 역할을 이해하자면 – BITS 서비스, 암호화 서비스, MSI 설치 관리자 서비스, Windows 업데이트 서비스(메인) 등 관련된 모든 Windows Update 서비스를 중지시키는 명령입니다.

  3. 모든 관련 서비스를 중지한 후에는 다음 명령어를 실행해 두 개의 중요한 WU 폴더(SoftwareDistribution와 Catroot2)를 정리하고 이름을 변경합니다:
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

    참고: SoftwareDistribution과 Catroot는 Windows Update 파일을 저장하고 관리하는 두 개의 핵심 폴더입니다. 일반적인 방식으로는 삭제할 수 없기 때문에, 이 오류에 기여할 수 있는 손상된 파일이 없도록 확실히 하려면 폴더 이름을 변경해 OS가 새로운 정상 폴더를 강제로 생성하게 하는 것이 가장 좋은 방법입니다.

  4. 두 폴더의 이름이 변경되면 다음 명령어를 실행해 앞서 중지했던 서비스들(2단계)을 다시 활성화합니다:
    net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

모든 관련 서비스가 재시작되면 이전에 이벤트 오류를 유발했던 Windows Update 작업을 다시 수행해 보고, 새로운 이벤트가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.

방법 5: 모든 Windows 구성 요소 재설정

위의 어떤 방법으로도 ESENT 490 이벤트 오류의 새로운 발생을 막지 못했다면, 심각한 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성을 진지하게 고려해야 합니다.

이런 상황이라면 이 시점에서 할 수 있는 유일한 방법은 관련된 모든 Windows 구성 요소를 재설정하여 잠재적으로 손상된 요소를 모두 제거하는 것입니다. 이를 수행하는 방법은 두 가지가 있습니다:

  • 클린 설치(Clean Install) – 호환되는 Windows 설치 미디어 없이 빠르게 진행할 수 있는 방법입니다. Windows 설치의 GUI 메뉴에서 바로 클린 설치를 진행할 수 있습니다. 다만 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브에 저장된 개인 데이터를 모두 잃게 됩니다.
  • 복구 설치(Repair Install) – OS 드라이브에 보존해야 할 중요한 정보가 있다면 절차가 다소 번거롭더라도 복구 설치가 정답입니다. 호환되는 설치 미디어를 사용해야 하지만, 개인 파일, 설치된 응용 프로그램, 게임, 심지어 OS 드라이브에 저장된 일부 사용자 환경 설정까지 유지할 수 있습니다.