많은 Windows 사용자들이 중지 오류(Stop Error) 0x0000009f가 반복적으로 발생하면서 결국 BSOD(블루스크린, Blue Screen of Death)로 이어져 시스템이 강제 종료되는 문제를 겪고 있습니다. 어떤 사용자는 특정 작업을 수행할 때만 오류가 나타난다고 보고하는 반면, 다른 사용자들은 전혀 예측할 수 없이 무작위로 크래시가 발생한다고 말합니다. 이 문제는 Windows 7에서 특히 흔하게 발생하지만, Windows 8.1과 Windows 10에서도 동일한 사례가 확인되었습니다.
중지 오류 0x0000009f의 원인은 무엇일까?
다양한 사용자 보고서를 분석하고 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 복구 방법들을 검토한 결과, 이 오류를 유발할 수 있는 시나리오는 여러 가지로 나뉩니다. 주요 원인으로 의심되는 요소들을 정리하면 다음과 같습니다.
- 서드파티 백신 프로그램 간섭 – 과도하게 민감하게 작동하는 보안 프로그램이 핵심 OS 구성 요소와 충돌하면서 문제를 일으키는 경우가 상당히 흔합니다. 특히 Avast와 Comodo가 대표적입니다. 이 경우 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 해당 보안 프로그램을 완전히 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 저수준 BIOS 오류 – BIOS 버전 자체의 문제나 칩셋 드라이버의 저수준 오류로 인해 발생했다는 사례도 여럿 확인되었습니다. 이 경우 BIOS를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 바로잡을 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 안정성에 필수적인 서비스나 프로세스에 영향을 미치는 파일 손상 문제로 인해 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 내장 복구 유틸리티(DISM 및 SFC)를 실행하거나 클린 설치·복구 설치로 OS 구성 요소 전체를 새로 고침하면 해결할 수 있습니다.
- 손상된 Intel 드라이버 – Intel에서 제공하는 네트워크 드라이버를 사용 중이라면 이것이 시스템 불안정의 원인일 가능성이 있습니다. 특히 Intel(R) Gigabit Network Connection Driver와 WiFi Link Driver 두 가지 드라이버가 이런 현상을 자주 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 최신 버전 드라이버로 교체하거나 범용(generic) 드라이버로 되돌리면 무작위 BSOD를 잡을 수 있습니다.
- 에뮬레이션 드라이버 충돌 – Daemon Tools에 포함된 에뮬레이션 드라이버(Sptd.sys, amm9h5at.sys)가 원인이 된 사례도 확인되었습니다. 이 경우 Daemon Tools를 완전히 제거하거나 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 1: 서드파티 백신 프로그램 제거 (해당하는 경우)
무작위로 발생하는 이 중지 오류는 백신 프로그램이 커널 수준에서 핵심 시스템 구성 요소를 방해하면서 시스템을 다운시키는 경우에도 나타납니다.
서드파티 보안 프로그램을 사용 중이고 이 시나리오가 의심된다면, 먼저 실시간 보호 기능을 비활성화하거나 아예 프로그램을 제거하여 추측을 확인해 볼 수 있습니다.
가장 좋은 순서는 실시간 보호 기능부터 끄는 것입니다. 백신 프로그램마다 설정 방법은 조금씩 다르지만, 대부분 작업 표시줄의 백신 또는 방화벽 아이콘에서 바로 비활성화할 수 있습니다.
설정을 변경한 후, 기존에 중지 오류 0x0000009f를 유발하던 작업을 다시 수행해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 완전 삭제를 통해 잔여 파일까지 깨끗이 정리했는지 확인하세요. 남아 있는 파일이 여전히 같은 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다. 서드파티 보안 프로그램과 잔여 파일을 단계별로 제거하는 방법은 관련 가이드 문서를 참고하시기 바랍니다.
참고: 제거 후 문제가 해결되었다고 해서 반드시 다른 백신 프로그램으로 옮길 필요는 없습니다. 서드파티 백신이 제거되면 Windows Defender가 자동으로 그 역할을 대신 수행합니다.
그러나 보안 프로그램을 비활성화한 후에도 동일한 문제가 지속되거나 이 방법이 해당하지 않는다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: BIOS 버전 업데이트
BIOS 버전의 문제나 저수준 칩셋 드라이버 오류 역시 전반적인 시스템 불안정을 초래해 중지 오류 0x0000009f로 이어질 수 있습니다. 실제로 BIOS를 업데이트한 후에야 문제를 해결했다는 사용자들이 여럿 보고되었습니다.
다만 이 복구 방법을 시도하기 전에 주의할 점이 있습니다. BIOS 설치 절차가 잘못 진행되면 부팅 실패 등 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이 방법은 본인의 판단과 책임 하에 진행해야 하며, 결정했다면 공식 안내 문서의 지침을 한 글자도 빠짐없이 따라야 합니다.
BIOS 화면 구성과 업데이트 절차는 메인보드 제조사마다 다르다는 점도 기억하세요. 어느 제조사든 공식 매뉴얼을 꼼꼼히 확인한 후 진행하는 것이 안전합니다.
주요 메인보드·PC 제조사별 BIOS 업데이트 공식 안내는 아래와 같습니다.
- Dell(델)
- ASUS(에이수스)
- Acer(에이서)
- Lenovo(레노버)
- Sony VAIO(소니 바이오)
위 안내대로 진행했는데도 문제가 해결되지 않거나 이 방법이 현재 상황에 맞지 않는다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: DISM 및 SFC 검사 실행
많은 피해 사용자들의 보고에 따르면, 중지 오류 0x0000009f의 가장 흔한 원인은 시스템 파일 손상으로 인해 핵심 프로세스가 영향을 받는 것입니다.
이 경우 가장 효과적인 해결책은 로컬 오류와 시스템 파일 손상을 복구할 수 있는 내장 유틸리티를 실행하는 것입니다. DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)과 SFC(시스템 파일 검사기) 두 가지 모두 이 작업을 수행할 수 있습니다.
참고: 서드파티 대체 도구를 사용해도 무방하지만, 추가 소프트웨어 설치를 원하지 않는다면 내장 유틸리티가 가장 좋은 선택입니다.
두 유틸리티 모두 궁극적으로 같은 목표를 가지지만, 파일 손상을 처리하는 방식은 서로 다릅니다. DISM은 Windows Update(WU) 구성 요소를 활용해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하는 반면, SFC는 완전히 로컬 방식으로 저장된 백업본을 이용해 복구를 진행합니다.
따라서 중지 오류 0x0000009f를 유발할 수 있는 손상된 파일을 최대한 많이 잡아내기 위해 두 유틸리티를 모두 실행하는 것을 권장합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. 입력란에 'cmd'를 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한 CMD 창에서 아래 명령어를 순서대로 입력하고, 각 명령 후 Enter를 눌러 DISM 검사를 시작합니다.
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
참고: DISM은 Windows Update를 통해 손상된 파일의 정상 복사본을 내려받으므로, 진행 전 인터넷 연결이 안정적인지 반드시 확인하세요. 첫 번째 명령(scanhealth)은 시스템 파일을 분석하고, 두 번째 명령(restorehealth)은 복구 프로세스를 실행합니다.
- DISM 검사가 완료되면 즉시 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅이 완료될 때까지 기다립니다. 이후 1번 단계를 반복해 관리자 권한 명령 프롬프트를 다시 연 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter를 눌러 SFC 검사를 실행합니다.
sfc /scannow
참고: SFC 검사가 시작된 후에는 절대로 작업을 중단해서는 안 됩니다. CMD 창을 닫거나 컴퓨터를 강제로 종료하면 시스템에 추가적인 논리 오류가 생길 수 있습니다.
- 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 재시작합니다. 부팅이 끝나면 기존에 치명적인 시스템 크래시를 유발하던 작업을 반복해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 중지 오류 0x0000009f가 계속 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 최신 Intel 네트워크 드라이버 설치 (해당하는 경우)
비슷한 사례가 반복되면서, Intel 네트워크 드라이버의 시스템 구성 요소가 원인일 수 있다는 점이 확인되었습니다. 가장 자주 지목되는 범인은 Intel(R) Gigabit Network Connection Driver와 WiFi Link Driver입니다. 이 두 드라이버 중 하나를 사용 중이라면 시스템 불안정의 원인이 될 가능성이 있습니다.
같은 상황을 겪은 사용자들은 드라이버를 완전히 제거해 범용 드라이버로 대체하거나, 제조사 웹사이트에서 최신 Intel 드라이버를 재설치하는 방식으로 문제를 해결했습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 해당한다면, 아래 절차에 따라 Intel 무선 드라이버를 제거하거나 재설치해 BSOD 크래시를 근본적으로 막아보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 살펴보며 네트워크 어댑터(Network Adapters) 항목을 펼칩니다.
- Intel Wireless WiFi Link Driver 또는 Intel(R) Gigabit Network Connection Driver를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 나타난 메뉴에서 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다. 확인 창이 뜨면 제거를 한 번 더 클릭해 절차를 시작합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작해 작업을 마무리합니다. 재부팅 후에는 두 가지 선택지가 있습니다. 아무 작업도 하지 않으면 운영체제가 자동으로 범용 드라이버를 설치해 이전에 제거한 드라이버를 대체합니다.
참고: 전용 Intel 드라이버를 꼭 사용해야 한다면 제조사 웹사이트에서 제거한 드라이버의 최신 버전을 다운로드한 뒤, 실행 파일을 더블클릭해 화면 안내에 따라 설치하면 됩니다. - 새 드라이버 설치가 끝나면 평소처럼 컴퓨터를 사용하면서 BSOD 증상이 사라졌는지 지켜봅니다.
그래도 일정한 주기로 또는 무작위로 중지 오류 0x0000009f가 계속된다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 5: Daemon Tools 제거 (해당하는 경우)
흔하지 않지만 중지 오류 0x0000009f의 원인이 될 수 있는 또 다른 요소는 sptd.sys에서 발생하는 대기 중 I/O(pending I/O)입니다. Sptd.sys는 Daemon Tools에 포함된 CD-ROM 에뮬레이션 드라이버로, 알려진 결함이 있습니다. 또한 다른 보고에 따르면 Daemon Tools의 또 다른 드라이버(amm9h5at.sys)도 동일한 문제를 일으킬 수 있습니다.
같은 문제로 고생한 사용자들 중 상당수가 Daemon Tools를 제거하거나 업데이트함으로써 중지 오류 0x0000009f로 인한 BSOD를 멈출 수 있었다고 보고했습니다.
이 시나리오가 해당한다면 아래 절차에 따라 Daemon Tools 설치를 정리해 문제를 해결해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능(Programs and Features) 창을 엽니다.
- 프로그램 목록에서 Daemon Tools를 찾습니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 화면 안내에 따라 제거를 완료한 후, 프로세스를 마치기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 후 컴퓨터 상태를 지켜보며 문제가 계속되는지 확인합니다. 더 이상 중지 오류 0x0000009f가 나타나지 않는다면 Daemon Tools가 원인이었다고 확신할 수 있습니다.
참고: 이 도구를 자주 사용해야 한다면 최신 버전을 설치한 뒤 시스템 안정성이 유지되는지 확인해 보세요.
이 시나리오가 해당하지 않거나 위 절차를 따라해도 여전히 중지 오류 0x0000009f가 발생한다면, 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 6: 복구 설치 / 클린 설치 수행
위의 모든 해결책을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 일반적인 방법으로는 잡을 수 없는 시스템 손상 문제를 겪고 있을 가능성이 높습니다. 이 단계까지 왔는데도 개선이 없다면, 중지 오류 0x0000009f로 인한 BSOD를 해결할 수 있는 유일한 방법은 Windows 구성 요소 전체를 초기화하는 것입니다.
실제로 이 문제를 겪은 여러 사용자가 복구 설치 또는 클린 설치를 통해 모든 Windows 구성 요소를 새로 고친 뒤 문제를 해결했다고 보고했습니다.
두 방법 모두 궁극적으로 같은 목표를 달성하지만, 접근 방식에는 차이가 있습니다.
- 클린 설치(Clean install) – 절차가 매우 간단하고 직관적입니다. 설치 미디어 같은 사전 준비물이 필요 없다는 장점이 있지만, 사전에 데이터를 백업하지 않으면 앱, 게임, 개인 미디어, 사용자 환경설정 등 모든 데이터를 잃게 된다는 치명적인 단점이 있습니다.
- 복구 설치(Repair install, In-place repair) – 절차가 더 번거롭고 호환되는 Windows 설치 미디어를 직접 만들거나 보유해야 합니다. 하지만 응용 프로그램, 게임, 문서, 음악, 영상, 일부 사용자 환경설정을 포함한 모든 파일을 그대로 유지할 수 있다는 큰 장점이 있습니다.
어떤 방법을 선택하든 안내 지침을 꼼꼼히 따라 진행한 뒤 중지 오류 0x0000009f가 해결되는지 확인하세요. 그래도 동일한 문제가 지속된다면 하드웨어 구성 요소의 결함을 의심해 볼 수 있습니다. 이 경우 PC를 자격을 갖춘 기술자에게 점검을 맡기는 것이 좋습니다.