Mozilla Firefox(모질라 파이어폭스)는 Mozilla 재단과 그 자회사인 Mozilla Corporation이 개발한 오픈소스 웹 브라우저입니다. Gecko 레이아웃 엔진을 기반으로 웹 페이지를 렌더링하며, 오늘날 주요 경쟁 브라우저들에 맞설 수 있는 성능을 갖추고 있습니다. 많은 사용자가 간편한 사용성과 풍부한 확장 프로그램 덕분에 파이어폭스를 이용합니다.
파이어폭스는 2003년 9월 23일에 처음 출시되어 약 17년의 역사를 지니고 있습니다. 꾸준히 인기를 얻어오다 2009년 말 전체 브라우저 사용량의 32.21%로 최고점을 기록했지만, 구글 크롬과의 경쟁 속에서 점유율이 하락하기 시작했으며 현재는 데스크톱·노트북 시장에서 약 9.5%의 점유율을 유지하고 있습니다.
파이어폭스에서 동영상이 재생되지 않는 문제
많은 사용자가 파이어폭스를 업데이트한 후 브라우저가 이상하게 작동한다고 보고했습니다. YouTube 같은 동영상 스트리밍 사이트든 소셜 미디어 사이트든, 어떤 웹사이트에서도 동영상이 전혀 재생되지 않는 현상입니다. 다행히 이 문제는 공식적으로 인정된 사안이며 몇 가지 실질적인 해결 방법이 마련되어 있습니다. 아래에서 문제 해결에 도움이 되는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
해결 방법 1: 하드웨어 가속 비활성화
가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 설정에서 하드웨어 가속을 비활성화하는 것입니다. 이 기능은 매우 유용하지만 종종 버그를 일으키기도 하며, 비활성화만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 이 과정에서 브라우저를 재시작해야 하므로, 작업 중인 내용을 저장하고 중요한 탭을 북마크해 두는 것이 좋습니다.
- 파이어폭스 설정(Options)으로 이동합니다. 우측 상단의 세 줄(☰) 아이콘을 클릭한 뒤 메뉴에서 '설정'을 선택하세요.
- 설정 화면에서 아래로 스크롤하면 '성능(Performance)' 옵션이 보입니다.
- '권장 설정 사용'의 체크를 해제하면 하드웨어 가속을 켜거나 끄는 옵션이 나타납니다. 이 항목 역시 체크 해제합니다.
- 완료 후 브라우저를 다시 시작합니다.
해결 방법 2: 확장 프로그램(애드온) 비활성화
브라우저에 설치된 확장 프로그램이 특정 웹사이트와 충돌을 일으켜 정상적인 동작을 방해하는 경우도 있습니다. 확장 프로그램을 비활성화한 후 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
- 우측 상단의 세 줄(☰) 아이콘을 클릭해 '애드온'으로 이동하거나, 단축키 CTRL+SHIFT+A를 누릅니다.
- 열린 메뉴에서 '확장 기능'을 선택합니다.
- 설치된 확장 프로그램 목록이 표시됩니다. 각 항목 옆의 점 세 개(⋮) 버튼을 클릭한 후 '비활성화'를 선택하세요.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다. 확장 프로그램 비활성화 후에는 브라우저 재시작이 필수는 아니지만, 재시작해 보는 것도 좋습니다.
해결 방법 3: 캐시 및 쿠키 삭제
다음으로 브라우저에 누적된 캐시와 쿠키를 삭제하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 다시 한 번 '설정'으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '개인 정보 및 보안'을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하면 '쿠키 및 사이트 데이터' 항목이 보입니다. 여기서 '데이터 삭제...' 버튼을 클릭합니다.
- '쿠키 및 사이트 데이터'와 '캐시된 웹 콘텐츠' 두 항목을 모두 체크한 뒤 '삭제'를 클릭합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
해결 방법 4: 브라우저에서 자동재생 권한 허용
이번에는 동영상이 재생되지 않는 웹사이트에서 직접 권한을 조정하는 방법입니다. 여기서는 YouTube를 예로 들어 설명합니다.
- 주소창(URL) 왼쪽의 자물쇠 아이콘을 클릭한 후 화살표 버튼을 누릅니다.
- '자세히 보기'를 클릭하면 새로운 창이 열립니다.
- 열린 창에서 '권한' 탭을 선택합니다.
- 권한 목록에서 '자동 재생(Autoplay)' 항목의 '기본값 사용' 체크를 해제합니다.
- '오디오 및 비디오 허용' 라디오 버튼을 선택합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
해결 방법 5: 파이어폭스 새로 고침(초기화)
위의 모든 방법이 실패했다면 브라우저를 초기화하는 옵션이 남아 있습니다.
- 우측 상단의 세 줄(☰) 아이콘을 클릭한 후 '도움말'을 선택합니다.
- '문제 해결 정보'를 클릭합니다.
- 오른쪽 화면에서 'Firefox 새로 고침...' 버튼을 찾을 수 있습니다.
- 'Firefox 새로 고침'을 한 번 더 클릭하여 진행을 확정합니다.
해결 방법 6: 파이어폭스 다운그레이드
마지막 방법으로 파이어폭스를 이전 버전으로 되돌리는 것도 고려할 수 있습니다. 대부분의 사용자가 업데이트 직후에 이 문제를 겪었다고 보고했기 때문에, 추후 업데이트에서 문제가 근본적으로 수정될 때까지 다운그레이드가 임시방편이 될 수 있습니다.
해결 방법 7: 컴퓨터 전원 껐다 켜기(Power-Cycling)
실제로 많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켜는 것입니다. 파이어폭스 관련 일시적인 설정 정보가 컴퓨터를 재부팅하기 전까지는 삭제되지 않는 것으로 보입니다.
모든 응용 프로그램은 웹사이트의 정보와 데이터를 저장하기 위한 캐시를 사용합니다. 이 캐시가 손상되면 동영상이 재생되지 않을 수 있습니다. 전원 껐다 켜기를 하려면 컴퓨터를 완전히 종료하고, 전원 코드를 분리한 뒤 몇 분간 기다렸다가 모든 연결을 복구하면 됩니다.
해결 방법 8: 자동재생 기능 활성화
파이어폭스에는 웹사이트가 동영상을 재생하는 방식을 제어하는 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능은 기본적으로 페이지가 열릴 때 동영상이 자동으로 재생되는 것을 차단하는데, 이 과정에서 동영상 플레이어에 오류가 생겨 더 이상 재생되지 않는 경우가 발생합니다. 이 경우 해당 웹사이트에서 자동재생을 활성화하면 됩니다.
- 문제가 발생하는 웹사이트로 이동합니다.
- 주소창 시작 부분의 초록색 자물쇠 아이콘을 클릭하고 '자동재생' 기능을 활성화합니다.
- 변경 사항을 저장한 후 웹사이트를 새로고침하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 작동하지 않는다면 컴퓨터를 전원 껐다 켜기 해보세요.
해결 방법 9: 인터넷 연결 환경 변경
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 더 빠른 초고속 인터넷 회선으로 변경해 보세요. 파이어폭스에는 인터넷 연결 상태가 불안정할 때 동영상이 버퍼링 없이 아예 재생조차 되지 않는 알려진 문제가 있습니다.
더 빠른 인터넷 회선을 사용할 수 없다면, 스마트폰 핫스팟을 통해 모바일 데이터에 PC를 연결해 보세요. 다른 네트워크 환경에서 동영상이 정상 재생된다면 인터넷 요금제를 업그레이드하는 것을 검토해 볼 만합니다.
보너스: 추가 코덱 설치 (우분투 사용자)
우분투(Ubuntu) 시스템에 필요한 코덱이 설치되어 있지 않으면 파이어폭스에서 브라우저 창 내 동영상 재생이 불가능합니다. 우분투는 다른 운영체제와 달리 코덱 자동 설치 기능이 없기 때문에 수동으로 설치해야 합니다. 코덱 설치 후에는 반드시 시스템을 재시작한 다음 동영상 재생을 다시 시도하세요.
