핵심 요약
- 크롬에서 동영상이 재생되지 않는 문제를 해결하는 가장 쉽고 빠른 방법은 크롬을 최신 버전으로 완전히 업데이트한 후 재시작하는 것입니다.
- 업데이트로 해결되지 않으면 캐시를 삭제하거나 자바스크립트를 활성화해 보세요.
- 모든 방법이 실패하고 여전히 동영상이 재생되지 않는다면 크롬 브라우저를 완전히 초기화해야 할 수 있습니다.
동영상이 갑자기 재생되지 않으면 정말 답답하죠. 유튜브나 비메오 같은 사이트의 동영상이 크롬에서 재생되지 않는다면, 가장 간단하고 흔한 방법부터 차근차근 문제를 해결해 보세요.
이 가이드는 최신 버전의 데스크톱 크롬 사용자를 기준으로 작성되었습니다. 현재 사용 중인 버전이 최신인지 확실하지 않다면 아래 첫 번째 문제 해결 팁을 먼저 확인해 보세요.
크롬 동영상 재생 문제 해결 방법
1. 크롬 업데이트가 필요한지 확인
먼저 크롬 업데이트가 필요한지 확인하세요. 브라우저는 정기적으로 업데이트되며, 동영상 사이트들도 크롬의 새로운 표준에 맞춰 함께 업데이트되는 경우가 많습니다.
크롬 업데이트 시 일반적으로 브라우저를 재시작해야 하므로, 업데이트를 시작하기 전에 작업 중인 내용을 모두 저장해 두는 것이 좋습니다.
2. 동영상이 공개되어 있는지 확인
동영상이 공개적으로 열람 가능한지 확인하세요. 친구에게 받은 동영상 링크라면 열람 대상에 제한이 있거나, 콘텐츠를 보기 위해 생년월일을 입력해야 하는 '연령 확인' 같은 장치가 설정되어 있을 수 있습니다.
동영상 제목을 구글이나 해당 사이트의 검색창에 입력해 검색 결과가 나오는지 확인해 보세요. 검색되지 않는다면 특정 소수의 사람들에게만 공개된 동영상일 가능성이 높습니다.
3. 자바스크립트 활성화
자바스크립트를 활성화하세요. 보안상의 이유로 크롬이나 외부 소프트웨어가 자바스크립트 같은 플러그인을 비활성화하는 경우가 있습니다. 특히 해킹 시도나 악성 웹사이트에 노출된 적이 있다면 더욱 그렇습니다.
자바스크립트를 다시 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 크롬 브라우저 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- 설정을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 개인정보 및 보안을 선택합니다.
- 오른쪽에서 사이트 설정을 선택합니다.
- 조금 아래로 스크롤하여 자바스크립트를 선택합니다.
- 차단됨 옆의 버튼을 선택해 자바스크립트를 활성화합니다. 텍스트가 허용됨으로 변경됩니다.
- 크롬을 재시작하고 동영상을 다시 로드해 봅니다.
4. 크롬에서 Adobe Flash 활성화
크롬에서 Adobe Flash를 활성화해 보세요. 구글을 비롯한 브라우저 개발사들은 보안 문제가 있는 레거시 프로그램인 플래시를 단계적으로 지원 중단했습니다. 하지만 아직 동영상을 최신 방식으로 업데이트하지 않은 일부 웹사이트가 남아 있습니다. 플래시가 작동하지 않는다면 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
참고로 Adobe Flash는 2020년 12월에 공식 지원이 종료되었으므로, 이 방법은 구버전 브라우저 환경에서만 적용될 수 있습니다.
플래시는 보안 위험이 있고 여러 취약점을 가지고 있으므로, 반드시 신뢰할 수 있는 웹사이트에서만 활성화해야 합니다.
5. 인터넷 속도 테스트 실행
속도 테스트를 실행해 보세요. 동영상은 대역폭을 많이 사용하므로, 인터넷 연결이 어떤 이유로 느려지면 동영상이 끝없이 로딩될 수 있습니다. 속도 테스트를 제공하는 사이트가 여럿 있으며, 인터넷 속도에 문제가 있는지 바로 알려줍니다.
6. 캐시 삭제
캐시를 삭제해 보세요. 캐시 삭제만으로도 많은 문제가 해결될 수 있습니다. 캐시를 삭제하기 전에 시크릿 창을 사용해 문제가 캐시 때문인지 먼저 확인해 볼 수 있습니다.
확인 방법은 다음과 같습니다.
- 시청하려는 동영상의 웹 주소를 복사합니다.
- 오른쪽 상단의 세로 점 세 개를 선택한 다음 새 시크릿 창을 선택합니다. 또는 Ctrl+Shift+N을 눌러도 됩니다.
- 브라우저 주소창에 웹 주소를 붙여넣기하고 동영상이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
7. 확장 프로그램 및 플러그인 하나씩 비활성화
확장 프로그램과 플러그인을 하나씩 비활성화해 보세요. 캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않았는데 시크릿 모드에서는 동영상이 정상 재생된다면, 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.
8. 하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속을 비활성화해 보세요. 크롬은 때때로 웹 페이지 렌더링을 돕기 위해 컴퓨터의 그래픽 처리 장치(GPU)를 사용합니다. GPU가 다른 작업에 사용 중이거나, 드라이버 업데이트가 필요하거나, 단순히 동영상 형식과 호환되지 않는 경우 웹에서 동영상을 재생하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
하드웨어 가속을 비활성화하면 리소스를 많이 사용하는 웹 페이지를 크롬이 불러오는 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 동영상 시청 후에는 하드웨어 가속을 다시 활성화하는 것을 고려해 보세요.
하드웨어 가속을 비활성화했을 때 문제가 해결된다면, 무료 드라이버 업데이트 도구를 사용해 그래픽 카드의 새 드라이버가 있는지 확인해 보세요. 드라이버 업데이트만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
9. 크롬 브라우저 초기화
크롬 브라우저를 초기화하세요. 위의 모든 방법이 실패했다면 크롬을 완전히 초기화할 수 있습니다. 프로그램이나 확장 프로그램이 설정을 변경했고 해당 설정에 쉽게 접근할 수 없는 경우 이 방법이 필요할 수 있습니다.