구글 크롬의 최고 장점 중 하나는 바로 내장 PDF 뷰어입니다. 별도의 서드파티 PDF 뷰어 앱을 설치할 필요가 없어 편의성이 한층 높아지죠.
그런데 만약 크롬 PDF 뷰어가 갑자기 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 이 글에서는 발생할 수 있는 다양한 문제와 그 해결 방법을 단계별로 모두 살펴봅니다.
시작하기 전에: 크롬 초기화하기
복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 크롬을 초기화해 보세요. 시간이 거의 들지 않으면서도 의외로 문제를 해결해 주는 경우가 많습니다. 초기화 방법은 다음과 같습니다.
- 구글 크롬을 실행합니다.
- 브라우저 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
- 설정을 선택합니다.
- 고급 메뉴를 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 재설정 및 삭제를 선택합니다.
- 재설정 및 삭제 항목 아래에서 설정을 기본값으로 되돌리기를 클릭합니다.
- 설정 초기화 버튼을 누릅니다.
크롬을 초기화해도 북마크와 저장된 비밀번호는 그대로 유지됩니다. 다만 고정된 탭, 검색 데이터, 쿠키는 모두 삭제되며, 모든 브라우저 확장 프로그램이 비활성화되므로 이후 다시 켜주어야 합니다.
크롬에서 PDF가 로드되지 않을 때 해결 방법
PDF 파일을 여는 대신 크롬 PDF 뷰어에 검은 화면만 표시될 때가 있습니다. PDF가 로딩 중일 때 나타나는 것과 비슷한 화면인데, 이 경우 인터넷 연결이 불안정하거나 호환되지 않는 서드파티 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다.
크롬 설정을 변경하기 전에 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 연결에 문제가 없다면, PDF 열기를 방해하는 확장 프로그램이 있는지 점검해야 합니다.
문제가 되는 확장 프로그램을 확인하려면 시크릿 모드로 전환해 보세요. 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 새 시크릿 창을 선택하거나, Ctrl + Shift + N 키를 누르면 됩니다.
시크릿 모드에서 PDF가 정상적으로 보인다면, 확장 프로그램 중 하나가 원인입니다. 어떤 확장 프로그램이 문제인지 찾으려면 모든 확장 프로그램을 끈 후 하나씩 다시 켜면서 확인하세요.
확장 프로그램 목록은 다음 경로에서 확인할 수 있습니다.
- 브라우저 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
- 도구 더보기 > 확장 프로그램을 클릭합니다.
- 여기서 활성화된 확장 프로그램 목록을 확인할 수 있습니다. 스위치를 켜거나 꺼서 확장 프로그램을 활성화·비활성화할 수 있으며, 삭제를 선택하면 해당 확장 프로그램을 완전히 제거할 수 있습니다.
정리 도구(Clean Up Tool) 사용하기
시크릿 모드에서도 PDF를 열 수 없다면, 숨어 있는 멀웨어가 원인일 수 있습니다. 다행히 크롬에는 이런 경우를 위한 멀웨어 탐지 및 제거 도구가 내장되어 있습니다.
정리 도구 사용 방법은 다음과 같습니다.
- 새 탭을 엽니다.
- 주소창에 "chrome://settings/cleanup"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 찾기 버튼을 클릭해 유해 소프트웨어 검사를 시작합니다.
- 검사가 완료되면 일반 모드에서 크롬으로 PDF 파일을 다시 열어 보세요.
PDF가 제대로 렌더링되지 않을 때 해결 방법
간혹 크롬 PDF 뷰어가 PDF 파일을 제대로 렌더링하지 못하는 경우가 있습니다. 열린 PDF에서 글자가 이상하게 표시되거나, 이미지가 사라지거나, 스크롤이 심하게 끊기는 현상이 나타날 수 있죠.
이런 문제는 대체로 오래된 크롬 버전이 원인입니다. 크롬은 보통 자동으로 업데이트되지만, 필요하면 수동으로 업데이트를 진행할 수도 있습니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭해 크롬 메뉴를 엽니다.
- 도움말을 클릭합니다.
- Chrome 정보를 선택합니다.
- 업데이트가 있다면 크롬이 자동으로 설치합니다.
캐시 삭제하기
업데이트 후에도 PDF가 이상하게 보인다면 브라우저의 캐시 데이터와 쿠키를 삭제해야 할 수 있습니다. 특히 웹 캐시가 손상된 경우 크롬이 PDF를 제대로 렌더링하지 못할 수 있습니다.
로컬에 저장된 캐시 데이터를 모두 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl + Shift + Delete 키를 눌러 크롬의 인터넷 사용기록 삭제 창을 엽니다.
- 기본 탭을 선택합니다.
- 기간을 전체 기간으로 설정합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일에 체크합니다.
- 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
참고: 이 과정에서 모든 브라우저 쿠키가 삭제되므로, 사용 중인 사이트들의 로그인 정보를 미리 확인해 두세요.
하드웨어 가속 끄기
PDF가 이상하게 보이는 또 다른 원인은 크롬 PDF 뷰어와 비디오 드라이버 간의 호환성 문제일 수 있습니다. 하드웨어 가속은 크롬의 기본 기능이지만, 이를 끄면 렌더링 문제가 해결되기도 합니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭해 크롬 메뉴를 엽니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤해 고급을 클릭합니다.
- 시스템 항목에서 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 옵션을 끕니다.
하드웨어 가속을 끄면 렌더링 문제는 해결되지만, 웹 콘텐츠를 볼 때 성능이 느려질 수 있습니다. 따라서 PDF 관련 작업을 마친 후에는 다시 켜두는 것이 좋습니다.
크롬이 PDF를 열지 않고 다운로드하는 것 막는 방법
이것이 크롬 PDF 뷰어의 가장 흔한 문제이자, PDF를 다운로드하기 전에 내용을 미리 확인하고 싶을 때 가장 짜증 나는 문제이기도 합니다. 크롬에는 PDF를 미리보기 대신 바로 다운로드하도록 하는 설정이 내장되어 있습니다.
이 설정은 기본적으로 꺼져 있지만, 모르게 켜졌거나 서드파티 앱이 설정을 변경했을 가능성이 있습니다. 이를 해결하려면 PDF 자동 다운로드 기능을 비활성화해야 합니다.
- 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭해 크롬 메뉴를 엽니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 개인정보 및 보안 메뉴를 엽니다.
- 사이트 설정을 선택합니다.
- 스크롤을 내려 추가 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
- PDF 문서를 클릭합니다.
- Chrome에서 자동으로 열지 않고 PDF 파일 다운로드 옵션을 끕니다.
PDF 다운로드를 껐더라도 크롬이 PDF를 여는 대신 다운로드하는 경우가 여전히 있을 수 있습니다. 이는 PDF를 호스팅하는 URL의 Content-Disposition 헤더가 Attachment로 설정된 경우에 발생합니다. 즉, 서버 측에서 다운로드하도록 지시한 것이므로 사용자가 바꿀 수 있는 방법은 거의 없습니다.
크롬 PDF 뷰어를 고치고 다시 업무에 집중하세요
크롬 PDF 뷰어 문제 때문에 업무 속도가 느려지지 마세요. 이 글에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 적용하면 오류를 잡고, 다시 끊김 없이 PDF를 열람할 수 있습니다.