Windows 10 시작 메뉴가 갑자기 작동하지 않아 곤란하신가요? 새로운 시작 메뉴는 이전 버전보다 훨씬 역동적이고 기능이 풍부해졌습니다. 하지만 이러한 업그레이드의 단점은 그만큼 오류가 발생할 여지도 함께 늘어났다는 점입니다.
시작 메뉴가 제대로 작동하지 않으면 정말 답답할 수밖에 없습니다. 문제를 진단하는 것 자체가 쉽지 않고, 해결 과정이 길어질 때도 있습니다. 그래도 흔히 발생하는 대부분의 문제에는 해결 방법이 마련되어 있습니다.
Windows 10 시작 메뉴에 문제가 생겼다면 아래 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보세요. 운이 좋다면 원래 상태로 되돌릴 수 있는 방법을 금방 찾을 수 있을 것입니다.
1. 컴퓨터 재시작
너무 뻔한 방법처럼 들리지만 실제로 효과가 있는 경우가 많습니다. 다른 방법을 시도하기 전에 먼저 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
아마 추가적인 조치가 필요할 가능성이 높겠지만, 혹시 모르니 가장 간단한 방법부터 시도해 시간과 노력을 아끼는 것이 좋습니다.
2. 프로세스 재시작
시작 메뉴가 작동하지 않을 때는 시작 메뉴가 정상 동작을 위해 의존하는 시스템 프로세스에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이 프로세스를 재시작하려면 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
프로세스 탭에서 목록을 살펴 Windows 탐색기(Windows Explorer)를 찾습니다. 그런 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
이 방법으로 해결되지 않는다면 Cortana와 검색(Search) 프로세스도 함께 재시작해 보는 것이 좋습니다.
3. Microsoft 공식 문제 해결사 활용
시작 메뉴 문제는 드문 일이 아니며, Microsoft도 이 사실을 잘 알고 있습니다. 이에 따라 Microsoft는 사용자를 돕기 위해 공식 시작 메뉴 문제 해결사 유틸리티를 배포하고 있으며, 해당 프로그램은 Microsoft 공식 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
시작 메뉴 문제 해결사는 사용법이 매우 간단합니다. 프로그램을 다운로드한 후 실행하고 '다음' 버튼을 클릭하면 자동으로 시스템 검사가 시작됩니다. 검사가 완료되면 PC를 재시작하세요. 시작 메뉴 문제가 깨끗하게 해결되기를 바랍니다.
4. 고정 해제 후 다시 고정
경우에 따라서는 시작 메뉴에 고정된 특정 항목 하나만 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 해당 항목을 잠시 제거했다가 다시 추가하면 문제를 해결할 수 있습니다.
시작 메뉴를 열고 문제가 있는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 시작 화면에서 고정 해제를 선택하여 메뉴에서 제거합니다.
그다음 해당 앱을 검색하고, 원하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 시작 화면에 고정을 선택하면 됩니다.
5. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
포기하고 처음부터 다시 설정하기 전에, 손상된 시스템 파일이 원인인지 확인하기 위해 시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행해 보세요. 먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트(관리자)를 선택한 다음, 창에 "sfc /scannow"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료될 때까지 기다려 주세요. 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 완료된 후에는 반드시 컴퓨터를 재시작해야 합니다. 이 방법만으로도 대부분의 문제가 해결됩니다.
만약 SFC로 해결되지 않는다면, DISM 도구나 원본 유지 업그레이드(in-place upgrade) 같은 더 강력한 방법을 통해 손상된 Windows 설치를 복구해야 할 수 있습니다.
6. Windows 10 초기화
Windows 10에는 이 PC 초기화라는 기능이 기본으로 내장되어 있습니다. 이 기능을 사용하면 개인 파일은 그대로 유지하면서 Windows를 공장 출하 상태로 되돌릴 수 있습니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 실행한 다음, 업데이트 및 보안 > 복구 메뉴로 이동하여 이 PC 초기화 항목에서 시작하기 버튼을 클릭합니다.
특히 업데이트를 적용한 직후 시작 메뉴 문제가 나타났다면, Windows 10 이전 버전으로 되돌리기 옵션을 활용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
7. 사용자 계정 변경
때로는 시작 메뉴 문제가 특정 사용자 계정에만 국한되어 나타나기도 합니다. 다른 사용자 계정으로 전환하여 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 보조 계정이 아직 없다면 새 사용자 계정을 만드는 방법을 참고해 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
이 방법은 문제를 근본적으로 치유하지는 못하지만, 최후의 수단으로는 충분히 의미 있는 선택입니다. 다른 계정에서 시작 메뉴가 정상적으로 작동한다면 새 계정으로 전환해 새롭게 시작하는 것도 하나의 방법입니다.
마무리: 새로운 시작
위의 모든 방법을 시도했는데도 Windows 10 시작 메뉴가 여전히 작동하지 않는다면, Windows를 새로 설치하는 것이 운영체제 문제를 해결하는 가장 확실한 방법입니다. 물론 앞서 소개한 더 간단한 해결 방법 중 하나가 이미 효과를 봤기를 바랍니다.
시작 메뉴 문제를 해결하는 또 다른 방법을 알고 계신가요? 아니면 위 방법들을 모두 시도했는데도 추가 도움이 필요하신가요? 어느 쪽이든 아래 댓글 섹션에서 다른 독자들과 자유롭게 의견을 나눠보세요!