Windows 10 사용 중 시작 메뉴가 작동하지 않거나 클릭에 전혀 반응하지 않는 경험을 한 적이 있으신가요? 특히 Windows 10 업데이트 이후 일부 사용자들은 시작 메뉴가 아예 열리지 않거나 앱이 시작 메뉴에 나타나지 않는 문제를 보고했습니다. 이 문제의 정확한 원인은 PC 환경 조합에 따라 다양하지만, 다행히도 죽어버린 시작 메뉴를 되살릴 수 있는 확실한 해결 방법들이 존재합니다.
Windows 10 시작 메뉴 오류의 주요 원인
시작 메뉴 문제의 원인은 여러 가지입니다. 서드파티 프로그램(특히 무료 PC 최적화 도구나 백신 프로그램), 손상된 시스템 파일, 설치된 업데이트의 오류, 응답하지 않는 Windows 서비스 등이 대표적입니다.
해결 방법을 시도하기 전에 서드파티 백신 또는 안티멀웨어 프로그램이 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화하고, 문제가 해당 프로그램 때문인지 먼저 확인해 보세요.
또한 본격적인 해결 전에 컴퓨터를 재부팅하는 것을 권장합니다. 재부팅은 시스템을 새로 고침하여 시작 메뉴 오류를 유발할 수 있는 사소한 소프트웨어 충돌을 해결해 줍니다.
추가로, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동한 뒤, 개인 정보 섹션에서 "업데이트 또는 다시 시작 후 내 로그인 정보를 사용하여 자동으로 장치 설정 완료" 옵션을 끄는 것도 도움이 됩니다.
1. StartMenuExperienceHost.exe 프로세스 종료
Windows 10의 시작 메뉴는 자체 전용 프로세스로 실행됩니다. 시작 메뉴가 작동하지 않거나 마우스 클릭에 응답하지 않는다면 해당 프로세스를 강제 종료했다가 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 목록에서 시작(Start) 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- '세부 정보' 탭으로 이동하여 "StartMenuExperienceHost.exe" 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- 프로세스가 종료된 후 자동으로 재시작되면, 시작 메뉴 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. Windows 탐색기 다시 시작
- Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- '자세히'를 클릭하여 실행 중인 프로그램과 백그라운드 프로세스의 전체 목록을 확인합니다.
- 목록을 스크롤하여 'Windows 탐색기' 프로세스를 찾습니다.
- 'Windows 탐색기'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다.
- 이후 시작 메뉴를 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. Windows 업데이트 실행
Microsoft는 정기적으로 버그 수정과 보안 개선 사항이 포함된 Windows 업데이트를 배포합니다. 최신 업데이트를 설치하면 기존의 여러 문제가 함께 해결됩니다. 시작 메뉴 문제에 대한 수정 사항이 포함된 업데이트가 있는지 확인하고 설치해 보세요.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- '업데이트 및 보안'으로 이동한 후 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
- Microsoft 서버에서 최신 Windows 업데이트가 다운로드 및 설치됩니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하여 변경 사항을 적용하고, 시작 메뉴 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 손상된 시스템 파일 복구
이런 문제가 발생하면 항상 기본적인 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 컴퓨터를 재시작하여 Windows에 새로운 시작을 제공하고, 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 실행하여 손상된 시스템 파일이 원인이 아닌지 확인하세요.
시스템 파일 검사기를 실행하려면 명령 프롬프트(Win + R 입력 후 cmd 입력)를 열고 sfc /scannow 명령어를 입력합니다. 그러면 Windows가 손상된 파일을 검사하고 가능한 경우 자동으로 복구합니다.
SFC 검사로도 해결되지 않는다면, 같은 명령 프롬프트에서 "배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)" 도구를 사용해 보세요. 이 도구는 SFC 작동을 방해하는 손상까지 복구할 수 있습니다. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
dism /online /cleanup-image /restorehealth
DISM 도구 실행이 완료되면, 남아 있는 오류를 수정하기 위해 SFC 검사를 한 번 더 실행합니다. 이후 Windows를 재시작하고 모든 것이 정상인지 확인하세요. 그래도 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 따라 해 보세요.
5. Windows 10 시작 메뉴 다시 등록
여러 사용자들이 시작 메뉴 관련 앱 문제를 해결하는 데 가장 효과적이라고 평가한 방법입니다. 아래 명령어를 사용하여 Windows 10 시작 메뉴를 간단히 다시 등록할 수 있습니다. 이를 위해서는 관리자 권한으로 PowerShell을 실행해야 합니다.
시작 메뉴가 작동하지 않으므로 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 작업 관리자를 엽니다. 작업 관리자에서 '파일' -> '새 작업 실행'을 클릭하고 PowerShell을 입력한 후, '관리자 권한으로 이 작업 만들기'에 체크합니다. 그다음 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
명령어 실행 후 Windows를 재시작하고 다음 로그인 시 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
6. 새 관리자 계정 생성
일부 사용자들은 대규모 Windows 업데이트 이후 시작 메뉴가 제대로 작동하지 않는다고 보고했습니다. 해당하는 경우라면, 새로운 Windows 관리자 계정을 만드는 것이 검증된 해결책입니다. 새 사용자 계정을 만들고 시작 메뉴 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- '파일' -> '새 작업 실행'을 클릭하고 net user yourname yourpassword /add를 입력합니다. 여기서 "yourname"은 계정 이름, "yourpassword"는 설정할 비밀번호입니다.
- '관리자 권한으로 이 작업 만들기' 체크박스를 선택하여 관리자 계정으로 만든 후 '확인'을 클릭합니다.
이제 현재 사용자에서 로그아웃하고 새 계정으로 로그인합니다. 새 계정에서는 Windows 10 시작 메뉴가 아무 문제 없이 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있을 것입니다.
설정과 앱을 새 계정으로 옮기려면, 기존 계정으로 다시 로그인한 후 '제어판' -> '시스템' -> '고급 시스템 설정'으로 이동합니다. '고급' 탭을 클릭하고 '사용자 프로필'에서 '설정'을 클릭한 뒤, 목록에서 새로 만든 계정을 선택하고 '복사'를 클릭하면 됩니다.
7. Application Identity 서비스 확인
Windows 10의 Application Identity 서비스는 Applocker라는 기능을 통해 어떤 애플리케이션이 PC에서 실행될 수 있고 없는지 판단합니다. 이 서비스가 시작되어 정상적으로 작동 중인지 확인해야 합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- Windows 서비스 콘솔이 열리면 스크롤하여 'Application Identity' 서비스를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '시작'을 선택하고, 이미 실행 중이라면 '다시 시작'을 클릭합니다.
- 이후 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
또한 때때로 서드파티 애플리케이션이 부팅 시 시작 메뉴 작동을 멈추게 하는 원인이 되기도 합니다. Windows 클린 부팅을 수행하여 시작 프로그램 중 문제를 일으키는 항목이 있는지 확인해 보세요.
마무리
위에서 소개한 방법들이 시작 메뉴를 정상 상태로 되돌리는 가장 효과적인 해결책들입니다. 시작 메뉴가 작동하지 않거나, 응답하지 않거나, 부팅 시 충돌하는 등의 Windows 10 시작 메뉴 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 이 방법들을 차근차근 적용하면 시작 메뉴가 다시 정상적으로 작동할 것입니다. 추가 도움이 필요하거나 다른 해결 방법을 알고 계시다면 댓글로 의견을 나눠 주세요.
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