Windows 10의 시작 메뉴는 PC에 설치된 거의 모든 앱과 설정으로 빠르게 접근할 수 있게 해주는 핵심 기능입니다. 설정 패널 열기부터 문서 편집기 실행까지, 말 그대로 '모든 것의 시작점'이 되는 곳이죠.
자주 발생하는 문제는 아니지만, 가끔 시작 메뉴가 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다. 클릭해도 열리지 않거나, 검색 창까지 함께 멈춰버려 곤란한 상황이 생길 수 있습니다.
시작 메뉴 오류는 드문 편이라 원인을 짐작하기 어려울 수 있습니다. 주요 원인으로는 시스템 버그, Windows 설치 파일의 손상, 사용자 계정 프로필 문제 등이 꼽힙니다.
원인이 무엇이든, 아래 세 가지 방법을 차례로 시도하면 대부분의 시작 메뉴 문제를 해결하고 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
방법 1: 손상된 시스템 파일 복구하기
시작 메뉴 오류의 가장 흔한 원인은 시스템 파일 손상입니다. SFC(시스템 파일 검사기)를 실행하면 손상된 파일을 자동으로 찾아 복구할 수 있습니다. 진행 순서는 다음과 같습니다.
- Ctrl + Alt + Del 키를 함께 눌러 나타나는 화면에서 작업 관리자를 실행합니다. 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택해도 됩니다.
- 작업 관리자가 열리면 하단의 자세히를 클릭해 전체 메뉴를 확장합니다. 그다음 상단의 파일 메뉴에서 새 작업 실행을 선택합니다.
- 입력창에 powershell을 입력하고 확인을 클릭합니다. 이때 입력창 아래 있는 '관리자 권한으로 이 작업 실행' 체크박스를 반드시 선택해야 합니다.
- PowerShell 창이 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 시스템 전체를 스캔하여 손상된 파일을 찾아 자동으로 복구해 줍니다. 검사와 복구가 완료되면 PC를 재부팅한 뒤 시작 메뉴가 정상적으로 열리는지 확인해 보세요. 이 방법으로 해결되지 않았다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 기본 Windows 앱 재설치하기
시스템에 설치된 Windows 기본 앱 자체에 문제가 생긴 경우에도 시작 메뉴가 멈출 수 있습니다. PowerShell 명령 하나로 모든 기본 앱을 한 번에 재등록하면 해결됩니다.
- 위 방법 1과 동일한 방식으로 관리자 권한의 PowerShell 창을 엽니다.
- PowerShell 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} - 명령 실행이 완료되면 PC를 재부팅하고 시작 메뉴가 정상 작동하는지 확인합니다.
이 명령은 현재 계정에 설치된 모든 기본 앱을 초기 상태로 다시 등록하여, 앱 자체의 오류로 인한 시작 메뉴 문제를 해결해 줍니다.
방법 3: 새 사용자 계정 만들어 사용하기
사용자 계정의 프로필 파일이 손상된 것이 원인일 수도 있습니다. 이 경우 새 사용자 계정을 만들어 로그인하면 문제를 우회할 수 있습니다.
- 앞서 안내한 방법대로 관리자 권한의 PowerShell 창을 실행합니다.
- 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
net user Username Password /add
참고: Username은 새 계정에 사용할 이름으로, Password는 설정할 비밀번호로 바꿔 입력하세요. - 계정 생성이 완료되면 현재 계정에서 로그아웃한 뒤, 새로 만든 계정으로 다시 로그인합니다.
참고: 새 계정에서 시작 메뉴가 정상적으로 작동한다면, 기존 계정의 사용자 구성 파일이 문제의 원인이었던 것입니다.
마무리
지금까지 Windows 10 시작 메뉴 문제를 해결하는 세 가지 방법을 살펴보았습니다. 참고로, 시작 메뉴가 잘 작동하던 기존 계정의 비밀번호를 잊어버려 접근할 수 없는 상황이라면 Windows Password Key와 같은 비밀번호 복구 프로그램을 활용해 해당 계정에 다시 로그인한 후, 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.