Windows 탐색기(Explorer)는 오랫동안 안정성 문제로 악명이 높았습니다. 최근 Windows 버전에서 '파일 탐색기'로 이름이 바뀌었지만, 근본적인 개선은 크게 이루어지지 않았죠. 그래서 PC에서 파일 시스템을 사용하다 보면 "Windows 탐색기가 응답하지 않습니다" 또는 "Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다" 같은 오류 메시지와 함께 갑자기 멈추거나 강제 종료되는 상황을 자주 겪게 됩니다.
대부분의 파일 탐색기 문제는 운영체제에 부하가 걸린 순간에 일시적으로 나타나는 경우가 많습니다. 하지만 동일한 문제가 반복된다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 따라 하면서 문제를 해결해 보세요.
1. 파일 탐색기 다시 시작하기
파일 탐색기를 멈추거나 충돌시키는 사소한 시스템 오류는 Windows 탐색기 프로세스를 재시작하는 것만으로도 빠르게 해결할 수 있습니다.
1. 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다. 작업 표시줄이 반응하지 않는다면 Shift + Ctrl + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행하세요.
2. 세부 정보를 선택하여 기본 작업 관리자 화면을 확장합니다.
3. 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
2. 파일 탐색기 다시 열기
파일 탐색기는 단순히 파일을 관리하는 것 이상의 역할을 합니다. 작업 표시줄과 바탕화면 같은 사용자 인터페이스도 함께 담당하죠. 따라서 파일 탐색기가 완전히 충돌해서 작업 표시줄과 바탕화면이 사라졌다면, 수동으로 다시 실행해야 합니다.
1. Shift + Ctrl + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 파일 메뉴를 열고 새 작업 실행을 선택합니다.
3. explorer.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 세부 정보 및 미리 보기 창 비활성화
파일 탐색기에서 파일이나 폴더를 선택할 때만 "응답하지 않음" 또는 "작동이 중지됨" 오류가 발생한다면, 세부 정보 창과 미리 보기 창을 끄고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
1. 새 파일 탐색기 창을 엽니다.
2. 보기 탭을 선택합니다.
3. 창 그룹에서 미리 보기 창과 세부 정보 창을 모두 비활성화합니다.
4. 작업 관리자를 통해 Windows 탐색기 프로세스를 다시 시작합니다.
5. 파일 탐색기를 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
4. 파일 탐색기 기본 보기 변경하기
파일 탐색기를 열자마자 멈추거나 충돌한다면, 기본 시작 페이지를 빠른 실행에서 내 PC로 변경해 보세요. 최근 사용한 파일과 폴더 목록은 더 이상 표시되지 않지만, 탐색기 기록에 남은 손상되었거나 유효하지 않은 항목으로 인한 문제를 배제할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 다음, control folders를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 폴더 옵션 대화 상자가 나타납니다.
2. 일반 탭에서 파일 탐색기 열기 대상 옆의 드롭다운 메뉴를 열고 내 PC를 선택합니다.
3. 적용 > 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
문제가 해결되었다면, 폴더 옵션 대화 상자를 다시 열고 지우기를 클릭하여 파일 탐색기 기록을 삭제하세요. 그런 다음 기본 보기를 다시 빠른 실행으로 되돌리면 이후에는 문제가 재발하지 않을 것입니다.
5. 썸네일 캐시 지우기
파일 탐색기는 파일과 폴더의 썸네일 미리 보기를 표시합니다. 하지만 오래되거나 손상된 썸네일 캐시 역시 멈춤과 충돌의 원인이 될 수 있으므로, 캐시를 삭제하면 도움이 됩니다.
1. Windows + R 키를 누르고, 실행 창에 cleanmgr을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
2. 미리 보기 그림(Thumbnails) 항목에 체크합니다.
3. 확인을 클릭하여 정리를 진행합니다.
6. 썸네일 미리 보기 비활성화
썸네일 캐시를 삭제해도 문제가 해결되지 않았다면, 파일 탐색기의 모든 썸네일 미리 보기를 꺼보세요.
1. 폴더 옵션 대화 상자를 열고 보기 탭으로 전환합니다.
2. 고급 설정에서 항상 아이콘 표시, 미리 보기 그림 표시 안 함에 체크합니다.
3. 적용 > 확인을 클릭합니다.
7. 디스플레이 배율 및 레이아웃 기본값으로 설정
텍스트와 앱 크기를 기본값보다 크게 설정해 사용하는 것도 "Windows 탐색기가 응답하지 않습니다", "작동이 중지되었습니다" 오류를 유발할 수 있습니다. 권장 기본 설정으로 되돌리는 것이 좋습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정 > 시스템 > 디스플레이로 이동합니다.
2. 아래로 스크롤하여 배율 및 레이아웃 섹션을 찾습니다.
3. 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경을 100%(권장)으로 설정합니다.
8. 디스플레이 드라이버 업데이트 또는 롤백
오래된 디스플레이 드라이버는 파일 탐색기와 관련된 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. NVIDIA, AMD, Intel 등 그래픽 카드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
반대로, 최근 디스플레이 드라이버를 업데이트한 직후부터 문제가 발생했다면 드라이버를 이전 버전으로 롤백해야 합니다.
1. Windows + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
3. 롤백하려는 그래픽 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 드라이버 탭으로 전환합니다.
5. 드라이버 롤백을 클릭합니다.
9. Windows 10 업데이트
디스플레이 드라이버 외에도, 구버전 Windows 10을 사용 중이라면 파일 탐색기가 응답하지 않거나 작동을 멈출 수 있습니다. 최근에 운영체제를 업데이트하지 않았다면 최대한 빨리 업데이트를 진행하세요.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
2. 업데이트 확인을 클릭하여 새로운 업데이트를 검색합니다.
3. 다운로드 및 설치를 선택하여 대기 중인 업데이트를 적용합니다.
추가로, 선택적 업데이트 보기 옵션이 보인다면 디스플레이 관련 드라이버 업데이트가 있는지 확인하고 설치하세요.
10. 맬웨어 검사 실행
악성 프로그램은 다양한 문제를 일으키며, 파일 탐색기 같은 핵심 Windows 구성 요소의 정상 작동까지 방해할 수 있습니다. 서드파티 백신 프로그램이 없다면 Windows 보안을 활용해 맬웨어를 제거할 수 있습니다.
1. 시스템 트레이에서 Windows 보안을 선택합니다.
2. 바이러스 및 위협 방지 > 업데이트 확인으로 이동해 최신 악성 코드 정의를 설치합니다.
3. 빠른 검사를 실행합니다.
Windows 보안으로 맬웨어가 발견되지 않는다면 검사 옵션을 선택한 후 전체 검사 또는 Microsoft Defender 오프라인 검사를 진행해 보세요.
11. 서드파티 셸 확장 비활성화
항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭할 때만 파일 탐색기가 멈추거나 충돌하나요? 그렇다면 서드파티 프로그램이 추가한 상황별 메뉴 항목 간의 충돌이 원인인 경우가 많습니다. ShellExView 같은 프로그램을 사용해 이를 비활성화해 보세요.
1. ShellExView를 다운로드하여 컴퓨터에서 실행합니다.
2. Options 메뉴를 열고 Hide All Microsoft Extensions(모든 Microsoft 확장 숨기기)를 선택합니다.
3. 서드파티 확장을 모두 선택한 후 Disable Selected Items(선택한 항목 비활성화)를 클릭합니다.
파일 탐색기가 정상적으로 작동하기 시작하면, 문제가 되는 항목을 찾을 때까지 비활성화했던 셸 확장을 하나씩 다시 활성화합니다. 문제 항목을 찾으면 해당 프로그램을 업데이트하거나(문제가 해결될 수 있음), 해당 확장을 계속 비활성화해 두거나, 컴퓨터에서 제거하면 됩니다.
12. 파일 연결 재설정
Windows 10에서 잘못되었거나 충돌하거나 손상된 파일 연결 역시 파일 탐색기 관련 멈춤과 충돌의 원인이 됩니다. 재설정을 시도해 보세요.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 앱 > 기본 앱으로 이동합니다.
3. 재설정을 클릭합니다.
파일 연결을 재설정하면 기본 프로그램(예: 웹 브라우저)도 Microsoft 기본 앱으로 되돌아가므로, 선호하는 프로그램을 다시 설정해야 할 수 있습니다.
13. SFC 검사 및 DISM 도구 실행
위의 방법을 모두 시도했는데도 "Windows 탐색기가 응답하지 않습니다", "작동이 중지되었습니다" 오류가 계속 나타난다면, 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 실행하는 것이 좋습니다. 손상된 시스템 파일로 인한 파일 탐색기 문제를 해결할 수 있습니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 실행
1. Windows + X 키를 눌러 고급 사용자 메뉴를 열고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력합니다:
sfc /scannow
3. Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 실행합니다.
최상의 결과를 얻으려면 SFC 검사를 총 세 번 반복하는 것이 좋습니다.
DISM 도구 실행
1. 관리자 권한으로 Windows PowerShell 콘솔을 엽니다.
2. 다음 명령어를 실행합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
3. DISM 도구가 문제를 감지하면 아래 두 명령어를 차례로 실행합니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
그래도 Windows 탐색기가 작동하지 않는다면?
위의 해결 방법들로 파일 탐색기 응답 없음 문제를 해결했기를 바랍니다. 만약 그렇지 못했다면, 다음과 같은 고급 해결 방법을 추가로 시도해 볼 수 있습니다:
- Windows 10을 안전 모드로 부팅한 후 위의 해결 방법 다시 시도
- Windows 10 임시 파일 삭제
- 클린 부팅 수행
- 시스템 복원을 사용해 Windows 10을 이전 시점으로 되돌리기
- Windows 10 초기화(공장 초기화)
앞으로 파일 탐색기 관련 문제를 최소화하는 가장 좋은 방법은 운영체제를 항상 최신 상태로 유지하는 것입니다.