파일 탐색기(Windows 탐색기)는 Windows 10 PC에 저장된 파일과 폴더를 손쉽게 탐색하고 관리할 수 있게 해주는 핵심 도구입니다. Windows 키 + E를 누르면 파일 탐색기가 열리고, 컴퓨터의 파일, 폴더, 드라이브에 바로 접근할 수 있습니다. 그러나 간혹 파일 탐색기가 응답하지 않거나 계속 멈추는 현상이 발생하기도 합니다. 이 글에서는 파일 탐색기가 자주 멈추거나 응답하지 않는 원인을 살펴보고, Windows 10에서 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
파일 탐색기가 응답하지 않는 이유는?
Windows 10에서 파일 탐색기가 응답하지 않거나 충돌하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 대표적인 원인으로는 PC의 손상된 시스템 파일, 오래되었거나 문제가 있는 드라이버, 바이러스 및 악성코드 감염 등이 있습니다.
대부분의 사용자는 최신 Windows 업데이트를 설치하거나 시스템 파일 검사기 도구로 손상된 시스템 파일을 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다. 일부 사용자의 경우 디스플레이 드라이버를 업데이트하거나 바이러스·악성코드 검사를 실행하는 것만으로도 문제가 해결됩니다.
시작하기 전에 최신 백신 또는 안티멀웨어 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하여, 바이러스나 악성코드 감염이 원인이 아닌지 먼저 확인하고 제거하는 것을 권장합니다.
1. Windows 탐색기 프로세스 다시 시작
문제를 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 작업 관리자를 열어 Windows 탐색기 프로세스를 다시 시작하는 것입니다.
- Windows 10 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
- 또는 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 열 수도 있습니다.
- 프로세스 탭에서 'Windows 탐색기'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
명령 프롬프트를 활용하는 방법도 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 후 taskkill /f /im explorer.exe 명령을 입력하면 탐색기 프로세스가 종료됩니다. 이후 explorer.exe 명령을 실행하면 탐색기가 다시 시작됩니다.
2. 파일 탐색기 기본 설정 복원
파일 탐색기 설정을 임의로 변경했다면, 기본값으로 되돌리는 것만으로도 반응 속도가 다시 정상화될 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누른 후 control.exe folders를 입력하고 확인을 클릭하여 파일 탐색기 옵션을 엽니다.
- 일반 탭에서 기본값 복원 버튼을 클릭합니다.
- 보기 탭으로 이동하여 폴더 초기화를 클릭한 뒤, 같은 탭에서 기본값 복원을 선택합니다.
- 검색 탭에서도 기본값 복원을 클릭한 후 적용을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
3. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상된 시스템 파일 역시 파일 탐색기가 응답하지 않거나 멈추는 흔한 원인입니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티는 Windows의 중요한 시스템 파일을 검사하고, 손상된 파일을 발견하면 자동으로 복구하거나 올바른 파일로 교체해 줍니다.
- Windows 키 + S를 누르고 cmd를 입력한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다. 그러면 Windows 오류 검사가 시작됩니다.
검사 과정에서 SFC 유틸리티는 DLL 파일을 포함한 컴퓨터 내 모든 중요한 Windows 파일을 점검합니다. 보호된 파일 중 문제가 발견되면 자동으로 교체해 줍니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 오류가 발견되면 화면에 표시되고 문제가 없으면 '무결성 위반이 없습니다'라는 메시지가 나타납니다. 검사가 100% 완료되면 시스템을 재시작하고 파일 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. Windows 10 업데이트
Microsoft는 시스템 성능을 최적화하기 위해 버그 수정과 개선 사항이 포함된 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 많은 업데이트가 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 해결할 뿐만 아니라 특정 보안 취약점도 함께 수정합니다. 따라서 PC를 안전하고 오류 없이 유지하려면 Windows 업데이트를 통해 최신 업데이트를 다운로드하는 것이 강력히 권장됩니다.
- Windows 키 + I를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동한 후 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
- 새로운 업데이트나 대기 중인 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치를 허용합니다.
- 설치가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
대부분의 경우 Windows 업데이트만으로 '탐색기가 작동을 멈췄습니다'와 같은 오류가 해결됩니다.
5. 디스플레이 드라이버 문제 확인
손상되었거나 호환되지 않는 장치 드라이버, 특히 디스플레이 드라이버도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 실제로 디스플레이 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 많습니다.
- Windows 키 + X를 누르고 컨텍스트 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.
- 설치된 장치 드라이버 목록이 표시되면 디스플레이 어댑터 항목을 찾아 확장합니다.
- 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
'업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭하고 화면의 지시에 따라 Windows 서버에서 드라이버 업데이트를 다운로드·설치합니다. 위 방법으로 해결되지 않으면 장치 관리자에서 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 제거한 뒤, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 새로 설치하세요. 이 방법으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
6. 파일 탐색기 캐시 삭제
파일 탐색기 기록에 쌓인 캐시 데이터 때문에 탐색기가 응답하지 않거나 충돌하는 경우도 있습니다. 파일 탐색기 기록을 삭제한 후 문제가 개선되는지 확인해 보세요.
- Windows 키 + R을 누르고 control을 입력한 후 확인을 클릭하여 제어판을 엽니다.
- 파일 탐색기 옵션으로 이동한 후 일반 탭에서 '파일 탐색기 기록 삭제' 옆의 지우기 버튼을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 하드 디스크 오류 검사
디스크 드라이브 문제나 하드 디스크의 배드 섹터는 Windows PC의 속도를 늦출 뿐만 아니라, 폴더를 열거나 마우스 오른쪽 버튼을 클릭할 때 파일 탐색기가 충돌하는 현상을 유발할 수 있습니다. 위의 방법들로 문제가 해결되지 않았다면 chkdsk 명령을 실행하여 디스크 드라이브의 오류를 검사하고 복구해 보세요.
하드 디스크 배드 섹터 복구 방법은 다음과 같습니다.
- 먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- chkdsk C: /f /r 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: CHKDSK는 Check Disk의 약자이며, C:는 검사하려는 드라이브 문자, /F는 디스크 오류 수정, /R은 배드 섹터에서 정보 복구를 의미합니다.
- '볼륨이 사용 중입니다. 다음 시스템 재시작 시 이 볼륨 검사를 예약하시겠습니까? (Y/N)'라는 메시지가 나타나면 Y를 입력하고 Windows를 재시작합니다.
- Windows가 자동으로 드라이브를 검사하고 복구할 때까지 100% 완료될 때까지 기다립니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. Windows 10 클린 부팅
특정 시작 프로그램이나 서비스가 파일 탐색기 충돌의 원인이 되는 경우도 있습니다. Windows 10을 클린 부팅하면 문제가 되는 응용 프로그램이나 서비스를 찾는 데 도움이 됩니다.
- Windows 키 + R을 누르고 msconfig를 입력한 후 확인을 클릭하여 시스템 구성 창을 엽니다.
- 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 후 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 모두 사용 안 함을 선택한 후 적용/확인을 클릭하고 PC를 재부팅합니다.
- 시스템을 재시작한 후 문제가 사라졌다면, 원인은 서비스 중 하나였던 것입니다.
참고: 이 서비스들은 프로그램 사용 시 자동으로 다시 활성화되므로, 별도로 재활성화할 필요는 없습니다.
9. 메모리 진단 도구로 RAM 문제 확인
RAM은 핵심 명령어와 응용 프로그램 코드를 저장하는 중요한 역할을 하며, 결함이 있는 RAM은 Windows 내에서 비정상적인 동작을 일으킬 수 있습니다. 이러한 오류를 확인하려면 Windows에 내장된 메모리 진단 도구를 사용해 보세요.
- Windows 키 + R을 누르고 mdsched.exe를 입력한 후 확인을 클릭하여 Windows 메모리 진단 도구를 엽니다.
- 팝업 창의 옵션에서 지금 다시 시작하고 문제 검사(권장)를 선택하여 즉시 검사를 시작합니다.
- 검사가 완료되면 Windows 메모리 진단 도구가 기존의 메모리 관련 문제를 스캔하고 해결합니다.
10. 시스템 복원 수행
서드파티 소프트웨어나 응용 프로그램을 설치한 후 이 오류가 발생했다면, 먼저 시스템 복원을 사용해 이전 설정으로 되돌려 보세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 '시스템 복원'을 입력한 후 '시스템 복원 지점 만들기'를 클릭합니다.
- 시스템 복원을 클릭하고 다른 복원 지점 선택을 고른 뒤 다음을 클릭합니다.
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