Discord는 게이머들이 텍스트와 음성 채팅으로 소통하기 위해 가장 널리 사용되는 VoIP(Voice over Internet Protocol) 앱입니다. Windows, macOS, iOS, Android 등 모든 플랫폼을 지원하기 때문에 대부분의 환경에서 문제없이 설치하고 사용할 수 있습니다. 하지만 간혹 Discord가 다운로드되지 않거나, 설치를 시도할 때 '설치에 실패했습니다(Installation has failed)' 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 실제로 많은 Windows 10 사용자들이 "PC에 Discord가 설치되지 않는다"거나 "설치 로그 열기 오류와 함께 설치 실패 메시지가 뜬다"고 호소하고 있습니다.
Discord가 아예 다운로드되지 않는다면
설치 자체로 넘어가기 전에, 다운로드 단계에서 막히는 경우라면 먼저 아래 사항들을 점검해 보세요.
- 반드시 공식 사이트(https://discordapp.com)에서 Discord를 다운로드하세요.
- Chrome, Edge, Firefox, Opera 등 다른 웹 브라우저로 공식 사이트에 접속해 보세요.
- 백그라운드에서 실행 중인 프로그램이 다운로드를 방해할 수 있으므로, PC를 재시작한 후 다시 다운로드를 시도해 보세요.
Discord 설치 실패 오류의 주요 원인
'Discord 설치 실패' 오류는 주로 손상된 파일이나 Windows 업데이트 패키지가 설치 과정과 충돌할 때 발생합니다. 또한 관리자 권한이 없으면 앱이 정상적으로 설치·실행되지 않을 수 있으니, 작업을 진행하기 전에 반드시 관리자 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
원인과 무관하게 아래 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1. Discord 앱 완전히 제거 후 재설치
설치 실패 오류가 나타났을 때 가장 먼저 권장되는 방법은 재설치입니다. Discord 관련 파일을 모두 삭제한 뒤 새로 설치하면 이 오류를 해결한 사용자가 많습니다.
1) 작업 관리자에서 Discord 프로세스 종료
- 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스 탭에서 Discord 관련 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '작업 끝내기'를 선택합니다.
2) Discord 앱 제거
- Windows 키 + X를 누른 뒤 '앱 및 기능'(프로그램 및 기능)을 선택합니다.
- 목록에서 Discord를 찾아 선택하고 '제거' 버튼을 클릭합니다.
- 삭제 확인 창이 뜨면 '예'를 클릭하고 화면의 안내에 따라 제거를 완료합니다.
3) Discord 폴더 및 관련 파일 삭제
- Windows 키 + R을 누르고 %AppData%를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 파일 탐색기에서 'Roaming' 폴더가 열리면 스크롤을 내려 'Discord' 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제합니다.
- 다시 Windows 키 + R을 누르고 %LocalAppData%를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 여기서도 'Discord' 폴더를 찾아 삭제한 뒤 PC를 재시작합니다.
4) Windows 10에 Discord 다시 설치
- Discord 공식 사이트에 접속해 Windows 10용 최신 버전을 다운로드합니다.
- setup.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 '예'를 클릭하고 화면 지시에 따라 설치를 진행합니다.
방법 2. Microsoft .NET Framework 최신 버전 설치
Discord는 .NET Framework에 의존하는 구성 요소가 있습니다. Microsoft 공식 페이지에서 최신 .NET Framework(4.5 이상)를 다운로드한 뒤 설치 파일을 더블클릭하여 실행하세요. 설치가 완료되면 PC를 재시작하고 Discord를 다시 설치해 봅니다.
방법 3. 백신 프로그램 일시적으로 비활성화
보안 소프트웨어(백신 프로그램)가 Discord 설치 프로세스를 차단하는 경우도 있습니다. 서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화한 상태에서 Discord 설치를 다시 시도해 보세요. 설치가 완료된 후에는 반드시 백신을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
방법 4. 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 실행
드라이버 관련 시스템 파일이 손상되었거나 누락된 경우에도 설치 실패 오류가 발생할 수 있습니다. DISM 명령과 SFC 유틸리티를 실행해 손상되거나 누락된 시스템 파일을 복구해 보세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- DISM 검사가 100% 완료될 때까지 기다립니다.
- 이어서 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누르면 손상된 시스템 파일을 자동으로 감지하여 올바른 파일로 교체합니다.
- SFC 검사가 100% 완료되면 PC를 재시작한 뒤 Discord 설치를 다시 시도합니다.
마무리
위 방법들로 Windows 10에서 발생하는 Discord 설치 실패 오류가 해결되었나요? 그래도 문제가 지속된다면 Discord 공식 지원 페이지나 커뮤니티에 문의해 보는 것도 좋은 방법입니다. 아래 관련 글들도 함께 참고해 보세요.
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