Windows 11/10/8/7에서 파일 탐색기가 자주 충돌하거나 멈추고, 'Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다'라는 오류 메시지가 나타나며 재시작된다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 탐색기 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 운영체제의 탐색기(Explorer)는 컴퓨터 안의 파일, 폴더 및 각종 데이터를 탐색할 수 있게 해주는 핵심 프로그램입니다. 그런데 어느 순간부터 탐색기가 잦은 충돌이나 멈춤 현상을 일으키는 경우가 있습니다. 이와 함께 다음과 같은 오류 메시지가 표시되기도 합니다.
파일 탐색기의 작동이 중지되었습니다
이 가이드에서는 Windows 탐색기의 충돌 및 멈춤 문제를 해결하기 위한 다양한 점검 방법을 단계별로 안내합니다. 원인은 설치된 특정 프로그램이 explorer.exe의 정상적인 동작을 방해하고 있을 가능성이 높습니다. 아래 방법들을 하나씩 시도해 보고, 효과가 없는 항목은 해당 설정을 기본값으로 되돌려 주세요.
본격적으로 시작하기 전에 전체 목록을 먼저 훑어본 후, 혹시 모를 상황에 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다. 문제가 예상대로 해결되지 않으면 언제든 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다.
탐색기 충돌 또는 멈춤 문제 해결 방법
Windows 파일 탐색기가 자주 충돌하거나 멈춘다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 미리 보기 창 비활성화
- 썸네일 비활성화
- UAC 임시 비활성화
- DEP 비활성화
- 폴더 창을 별도 프로세스로 실행
- 설치된 추가 기능(Add-on) 점검
- 시스템 파일 검사기 실행
- 그래픽 드라이버 업데이트
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- Windows 메모리 진단 도구 실행
- 기타 추가 해결 방법
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다. 시작하기 전에 먼저 디스크 검사(Check Disk)를 실행하고, 시스템 복원으로 문제가 해결되는지도 확인해 보세요. 또한 Windows가 최신 상태인지, 모든 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 반드시 점검하세요. 그다음 악성코드 검사를 진행합니다. 새로 구입한 Windows 노트북이라면 제조사가 미리 설치해 둔 불필요한 프로그램(크랩웨어)이 explorer.exe를 방해하고 있을 수 있으니, 사용하지 않는 체험판 프로그램은 과감히 제거하는 것이 좋습니다.
파일 탐색기가 저절로 닫히는 경우
1) 미리 보기 창 비활성화
파일 탐색기에서 미리 보기 창을 비활성화하고 문제가 개선되는지 확인합니다. 미리 보기 창을 끄려면 탐색기 상단의 구성 > 레이아웃 > 미리 보기 창을 클릭하여 체크를 해제하면 됩니다.
2) 썸네일 비활성화
썸네일 표시를 비활성화하면 문제가 멈추는 경우가 있습니다. 폴더 옵션을 연 뒤 보기 탭 > '항상 아이콘 표시, 미리 보기 이미지는 표시 안 함'에 체크하고, '아이콘에 파일 아이콘 표시' 옵션의 체크는 해제합니다. 이후 적용 > 확인을 눌러 저장하세요.
3) UAC 임시 비활성화
UAC(사용자 계정 컨트롤)를 임시로 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4) DEP 비활성화
DEP(Data Execution Prevention, 데이터 실행 방지)를 비활성화하고 결과를 확인합니다. 단, DEP는 바이러스 및 기타 보안 위협으로부터 컴퓨터를 보호하는 보안 기능이라는 점을 유의하세요. 악성 프로그램은 Windows 및 인증된 프로그램용으로 예약된 시스템 메모리 영역에서 코드를 실행(공격)하려 하며, 이러한 공격은 프로그램과 파일에 손상을 줄 수 있습니다. DEP는 프로그램이 시스템 메모리를 안전하게 사용하는지 감시하고, 잘못된 메모리 사용을 감지하면 해당 프로그램을 종료하고 사용자에게 알립니다.
DEP를 비활성화하려면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff
이 방법은 Windows 10/8/7/Vista 환경에서 효과가 있었던 것으로 알려져 있습니다.
5) 폴더 창을 별도 프로세스로 실행
폴더 창을 별도의 프로세스로 실행하면 문제가 개선될 수 있습니다. 탐색기를 연 뒤 구성 > 폴더 및 검색 옵션 > 보기 > 고급 설정에서 '폴더 창을 별도의 프로세스로 실행'에 체크하고 적용 > 확인을 클릭하세요.
6) 설치된 추가 기능 점검
설치된 추가 기능(Add-on)이 원인인 경우가 매우 많습니다! 탐색기에 헬퍼 프로그램이나 추가 기능을 설치했다면 제거하거나 비활성화해 보세요. 특히 서드파티 셸 확장(shell extension)은 특정 동작 시 탐색기 충돌을 유발하는 대표적인 원인입니다. 여러 프로그램이 마우스 오른쪽 버튼 클릭 시 나타나는 상황에 맞는 메뉴에 항목을 추가하기 때문입니다.
무료 유틸리티 ShellExView를 다운로드하면 의심되는 서드파티 셸 확장을 한눈에 확인하고 비활성화할 수 있습니다. 시행착오를 거쳐 확장 기능을 하나씩 켜고 끄면서 어떤 항목이 문제를 일으키는지 찾아낼 수 있습니다. ShellExView는 오른쪽 클릭이 느려지는 것 같은 탐색기의 상황에 맞는 메뉴 문제를 해결하는 데에도 활용할 수 있습니다.
7) 시스템 파일 검사기 실행
sfc /scannow 명령을 실행하고, 완료 후 시스템 파일 검사기가 요청하면 재부팅합니다. 시스템 파일 검사기는 재부팅 과정에서 손상된 시스템 파일을 발견하면 자동으로 교체해 줍니다.
8) 그래픽 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 비디오(그래픽) 드라이버는 Windows 탐색기 오류의 원인이 될 수 있습니다. 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 문제가 개선되는지 확인하세요.
9) 클린 부팅 상태에서 문제 해결
Windows를 안전 모드로 시작한 뒤 동일한 문제가 재현되는지 확인합니다. 안전 모드에서는 문제가 없다면, 시작 프로그램 중 하나가 탐색기의 정상 동작을 방해하고 있을 가능성이 높습니다. 이후 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하여 문제를 일으키는 프로그램을 하나씩 찾아내세요.
10) Windows 메모리 진단 도구
Windows 메모리 진단 도구를 실행하여 RAM(Random Access Memory)을 포함한 메모리 문제가 있는지 점검해 보세요.
11) 탐색기 관련 추가 해결 팁
- 마우스 오른쪽 버튼 클릭 시 탐색기가 충돌하는 경우
- 매핑된 네트워크 드라이브에 접근할 때 탐색기가 충돌하거나 멈추는 경우
- 창 크기 조절 또는 스냅(Snap) 후 탐색기가 충돌하는 경우
- explorer.exe의 메모리 및 CPU 사용량이 비정상적으로 높은 경우
- 특정 동영상 폴더에서 Windows 탐색기가 충돌하는 경우
네트워크 환경에서 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2의 탐색기가 무작위로 충돌한다면 KB2638018 핫픽스를 적용해 보세요. 또한 KB930092, KB931702 관련 문서도 탐색기 충돌 문제에 해당하는지 확인해 보시기 바랍니다.
The Windows Club의 추가 문제 해결 리소스:
Windows 11/10 멈춤 | Internet Explorer 멈춤 | Google Chrome 브라우저 충돌 | Mozilla Firefox 브라우저 멈춤 | Edge 브라우저 응답 없음 | Microsoft Outlook 멈춤 | 컴퓨터 하드웨어 멈춤