Office를 사용하던 중 "Microsoft Word의 작동이 중지되었습니다 – 프로그램이 올바르게 작동하지 못하는 문제가 발생했습니다. Windows에서 프로그램을 닫고 해결 방법이 있으면 알려드립니다"라는 오류 메시지가 나타난 적이 있습니다. 순간 상당히 짜증이 났는데, 어떤 Word 문서도 열 수 없었기 때문입니다. 혹시 같은 문제를 겪고 계시다면 아래의 방법들을 하나씩 시도해 보시길 권합니다.
Microsoft Word에 문제가 발생하여 종료해야 합니다
Word 2021/2019/2016/2013/2010 문서를 열려고 할 때 다음과 같은 오류 대화상자와 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
Microsoft Word의 작동이 중지되었습니다
이런 경우라면 아래의 문제 해결 단계를 차례대로 시도해 보세요.
1단계: 문제를 일으키는 추가 기능(Add-in) 비활성화
이러한 오류의 가장 흔한 원인은 바로 추가 기능입니다. 따라서 먼저 문제를 일으키는 추가 기능을 찾아 비활성화해야 합니다.
winword.exe /a 명령을 실행합니다. 이 명령은 Word가 시작될 때 추가 기능을 로드하지 않도록 합니다. Word를 안전 모드로 열겠냐는 질문이 나타나면 예를 클릭합니다.
이제 Word가 안전 모드로 열립니다. 파일 탭을 클릭한 후 옵션을 선택합니다.
Word 옵션 화면에서 추가 기능 항목을 선택합니다.
현재 활성화된 추가 기능 목록을 살펴보면서 Word 충돌의 원인이 될 만한 항목을 찾아봅니다. 실제로 필자의 경우 Windows 7 환경에서 Send to Bluetooth 추가 기능이 Word 충돌의 원인이었습니다. 이동(Go) 버튼을 클릭해 추가 기능 관리 창을 연 뒤, 문제가 되는 추가 기능의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다.
이후 Word를 완전히 종료합니다.
그다음 Word 문서를 다시 열어 보세요. 이제 정상적으로 열릴 것입니다!
문제가 해결되었다면, 설치된 Word 플러그인이나 애드온 중 어느 것이 원인이었는지 확인하고 해당 항목을 비활성화하거나 완전히 제거하는 것이 좋습니다. 그래야 이후에도 동일한 문제가 재발하지 않습니다.
2단계: Office 레지스트리 설정 초기화
추가 기능 비활성화만으로 해결되지 않는다면, Office 레지스트리 설정을 기본값으로 초기화해 보는 것도 방법입니다. 잘못된 레지스트리 값이 Word의 정상적인 실행을 방해하는 경우가 있기 때문입니다.
3단계: Office 복구 실행
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Office 복구를 실행하는 것이 가장 확실한 선택입니다. 제어판의 프로그램 및 기능에서 Office 설치 항목을 선택한 후 '변경'을 누르면 빠른 복구 또는 온라인 복구를 진행할 수 있습니다.
참고로 PowerPoint가 응답하지 않거나, 프로그램 전반에서 "응답 없음"이라는 메시지가 반복해서 나타나는 경우에도 유사한 접근 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다.
Mac 사용자이신가요? 그렇다면 macOS에서 "Microsoft Word에 문제가 발생하여 종료해야 합니다" 오류를 해결하는 방법을 별도로 확인해 보세요.