윈도우 10에서는 카메라가 기본적으로 정상 작동하는 것이 일반적이지만, 때때로 노트북의 내장 카메라를 사용하려고 할 때 카메라가 작동하지 않는 경우가 발생합니다. 이때 "카메라를 찾을 수 없습니다(오류 코드 0xA00F4244)"라는 오류 메시지가 표시됩니다. 특히 최근 윈도우 10 버전 21H2 업데이트 이후 많은 사용자들이 카메라 앱이 실행되지 않으며 "문제가 발생했습니다. 카메라가 연결되어 있고 다른 앱에서 사용 중이 아닌지 확인하세요"라는 오류가 나타난다고 보고하고 있습니다.
노트북 카메라가 윈도우 10에서 정상적으로 작동하지 못하는 원인은 다양합니다. 최근 업데이트 과정에서 드라이버가 손상되었거나 누락되었을 수 있고, 백신 프로그램이 카메라 접근을 차단하거나, 개인 정보 보호 설정에서 일부 앱의 카메라 접근 권한이 허용되지 않았을 가능성도 있습니다. 원인이 무엇이든, 노트북의 내장 웹캠이나 데스크톱에 연결된 USB 카메라에 문제가 있다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
윈도우 10 카메라 작동 안 함 해결 방법
아래의 해결 방법들을 시도하기 전에, 먼저 시스템을 재시작해 보시기 바랍니다. 일시적인 오류로 인해 카메라 앱이 제대로 작동하지 않는 경우라면 간단한 재시작만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
또한 백신 프로그램 설정에서 카메라 접근을 차단하거나 웹캠 사용 권한을 제한하는 항목이 있는지 확인해 보세요. 필요하다면 문제를 해결할 때까지 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 제거해 보는 것도 좋은 방법입니다.
데스크톱에 USB 카메라를 연결해 사용하는 경우라면, 연결 상태가 올바른지 확인하고 다른 USB 포트에 연결해 시도해 보기 바랍니다.
1. 카메라 앱 개인 정보 보호 설정 변경
윈도우 10 버전 21H2부터 개인 정보 보호 기능이 강화되면서 마이크와 카메라에 대한 일부 앱의 접근 권한이 자동으로 철회되었습니다. 따라서 개인 정보 설정에서 앱이 컴퓨터나 노트북의 웹캠에 접근할 수 있는 권한을 갖고 있는지 확인하는 것이 카메라 문제 해결의 첫 번째 단계입니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 개인 정보를 클릭한 다음 카메라를 선택합니다.
- "이 디바이스의 카메라 액세스" 섹션에서 변경 버튼을 클릭하고, 이 디바이스의 카메라가 켜져 있는지 확인합니다.
- 또한 "앱이 카메라에 액세스하도록 허용" 토글이 켜져 있는지도 반드시 확인합니다.
2. 카메라 앱 초기화(기본 설정으로 재설정)
카메라 앱의 잘못된 구성으로 인해 문제가 발생한 경우라면, 웹캠 앱을 기본 설정으로 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + I 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 앱으로 이동한 다음 앱 및 기능을 클릭합니다.
- 카메라 앱 항목을 찾아 선택하고 고급 옵션 링크를 클릭합니다.
- 초기화 버튼을 클릭합니다.
- 확인 창이 나타나면 초기화 버튼을 다시 클릭하여 카메라 앱을 기본 설정으로 재설정합니다.
3. 카메라 드라이버 문제 확인
최근 윈도우 10 21H2 업데이트 이후 문제가 시작되었다면, 구버전의 카메라 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 단계에 따라 카메라 드라이버를 업데이트, 롤백 또는 재설치해 볼 수 있습니다.
카메라 드라이버 업데이트
- 윈도우 10 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 이미징 장치, 카메라 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
- 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
- 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색 버튼을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다. 새로운 업데이트가 있다면 윈도우가 자동으로 다운로드하여 설치합니다.
카메라 드라이버 롤백
항상 최신 장치 드라이버를 사용하는 것이 새로운 개선 사항과 기능을 활용하는 데 좋지만, 때때로 새 드라이버에 버그나 호환성 문제가 있어 장치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 최근 드라이버 업데이트 전까지 카메라가 정상적으로 작동했다면 이전 버전으로 롤백하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리고 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 이미징 장치, 카메라 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
- 해당 항목 아래에 나열된 웹캠을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 롤백 버튼을 클릭한 다음 예를 선택합니다. (참고: 일부 드라이버는 롤백 옵션을 제공하지 않습니다.)
- 예를 선택하여 롤백을 진행하고, 프로세스가 완료되면 PC를 재부팅합니다.
- 그런 다음 카메라 앱을 열어 이번에는 오류 없이 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
웹캠 드라이버 재설치
롤백이 실패했거나 롤백 옵션을 사용할 수 없는 경우, 웹캠 드라이버를 제거한 후 하드웨어 변경 사항을 검색해 보세요.
- 다시 장치 관리자를 엽니다.
- 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
- 설치된 웹캠 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. "이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제"를 선택한 후 확인을 클릭합니다.
- 이제 윈도우를 재시작하면 다음 로그인 시 윈도우가 자동으로 웹캠 드라이버를 설치합니다.
자동으로 설치되지 않는다면 장치 관리자를 열고 동작 메뉴를 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하세요. 검색이 완료되고 업데이트된 드라이버가 재설치되면 PC를 재시작한 후 카메라 앱을 다시 열어 보시기 바랍니다.
그래도 해결되지 않는다면 웹캠 제조사 공식 웹사이트를 방문해 보세요. 제조사 웹사이트에서 해당 웹캠용 최신 드라이버를 다운로드하여 설치한 후 윈도우 카메라 앱이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
4. 카메라 앱 재설치
카메라 앱을 다시 설치하면 앱을 초기 상태로 복원할 수 있으며, 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 카메라 앱을 제거합니다.
- Get-AppxPackage *Microsoft.WindowsCamera* | Remove-AppxPackage
- 완료되면 PC를 재시작합니다.
- 이제 Microsoft 스토어를 열어 Windows 카메라 앱을 검색하고 다시 설치합니다.
5. 윈도우 레지스트리 편집기 수정
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 윈도우 레지스트리를 수정하여 카메라 앱 문제를 해결해 볼 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 먼저 레지스트리를 반드시 백업한 다음 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform - Platform을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새로 생성된 DWORD의 이름을 EnableFrameServerMode로 지정합니다.
- EnableFrameServerMode를 두 번 클릭하고 값 데이터를 0으로 변경합니다.
- 확인을 클릭하고 레지스트리 편집기를 닫은 후, 변경 사항을 적용하기 위해 윈도우를 재시작합니다.
- 재시작 후 카메라 앱을 열어 이번에는 오류 없이 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
위에서 소개한 방법들은 윈도우 10 카메라 앱 문제(카메라 앱이 작동하지 않음, 실행되지 않음, 갑자기 작동 중지, 0xa00f4271 오류, 0xA00F4244 또는 0x200F4244 오류 등)를 해결하는 가장 효과적인 솔루션들입니다. 위의 해결 방법들을 순서대로 적용하면 윈도우 웹캠이 정상 상태로 돌아올 것입니다. 이 글에 대해 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 의견을 남겨 주세요.
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