Windows 10 2022년 업데이트(버전 22H2)를 설치한 후 시작 메뉴가 작동하지 않는 현상을 겪고 계신가요? 일부 사용자는 시작 메뉴가 아예 열리지 않거나 클릭에 반응하지 않으며, 심한 경우 '치명적인 오류(Critical Error)' 메시지가 나타나기도 합니다.
이러한 문제의 원인은 다양합니다. 서드파티 프로그램(특히 PC 최적화 도구나 백신 소프트웨어), 손상된 시스템 파일, 설치된 업데이트 자체의 버그, 또는 응답하지 않는 Windows 서비스 등이 주요 원인으로 꼽힙니다. 아래에서 단계별로 문제를 해결할 수 있는 방법들을 소개합니다.
Windows 10 시작 메뉴 오류 해결 방법
1. 백신 및 시스템 최적화 프로그램 비활성화
가장 먼저 설치되어 있는 백신 프로그램과 시스템 최적화 도구를 일시적으로 비활성화해 보세요. 이들 프로그램이 시작 메뉴와 충돌을 일으키는 경우가 많습니다.
2. 개인 정보 설정 변경
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- '계정' 카테고리를 클릭하고 '로그인 옵션'을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 '개인 정보' 섹션까지 스크롤합니다.
- '업데이트 또는 다시 시작 후 내 로그인 정보를 사용하여 장치 설정을 자동으로 완료하고 앱을 다시 엽니다' 옵션을 끔(OFF)으로 전환합니다.
3. Windows 탐색기 다시 시작
작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '작업 관리자'를 선택합니다. 목록에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '다시 시작'을 선택하세요.
4. 시작 메뉴 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 Windows 10 시작 메뉴 문제 해결사를 다운로드하여 실행하면 Windows가 스스로 문제를 진단하고 수정합니다. 이 도구는 다음 항목들을 점검합니다:
- 시작 메뉴 및 Cortana 앱이 올바르게 설치되었는지 여부
- 레지스트리 키 권한 문제
- 타일 데이터베이스 손상 문제
- 애플리케이션 매니페스트 손상 문제
문제가 발견되면 문제 해결사가 자동으로 복구를 시도하거나, 필요한 조치를 안내해 줍니다. 실행이 완료되면 PC를 재시작하고 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
5. 시작 메뉴 재등록
문제 해결사로도 해결되지 않는다면 관리자 권한 PowerShell 창을 열어 시작 메뉴를 다시 등록해 보세요.
- 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 작업 관리자를 엽니다.
- 작업 관리자에서 '파일' 메뉴를 클릭합니다.
- cmd를 입력하고 '관리자 권한으로 이 작업 실행'에 체크합니다.
그다음 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
앱 다운로드 및 설치 과정이 완료될 때까지 기다립니다. 이때 빨간색 오류 텍스트가 나타나도 무시해도 됩니다. 완료 후 Windows를 재시작하고 시작 메뉴가 정상 작동하는지 확인하세요.
6. 새 사용자 계정 생성
위 방법들을 적용한 후에도 시작 메뉴가 여전히 작동하지 않거나 반응하지 않는다면, 새 로컬 사용자 계정을 만들어 해당 계정에서 시작 메뉴가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
- 다시 작업 관리자를 엽니다.
- '파일' 메뉴에서 '새 작업 실행'을 선택합니다.
- '관리자 권한으로 이 작업 실행' 체크박스에 체크합니다.
- 입력란에
net user NewUsername NewPassword /add를 입력합니다.
NewUsername과 NewPassword는 사용하려는 사용자 이름과 비밀번호로 교체해야 하며, 공백은 포함할 수 없고 비밀번호는 대소문자를 구분한다는 점에 유의하세요.
계정 생성 후 현재 계정에서 로그아웃하고 새 계정으로 로그인합니다. 새 계정에서는 시작 메뉴가 정상적으로 작동할 것입니다. 기존 계정의 설정을 새 계정으로 옮기려면 다음 단계를 따르세요:
- 제어판을 열고 '시스템' 항목을 클릭합니다.
- '고급 시스템 설정'을 선택합니다.
- '고급' 탭으로 전환합니다.
- '사용자 프로필' 섹션의 '설정' 버튼을 클릭합니다.
- 새 계정을 선택한 후 '복사' 버튼을 클릭합니다.
7. 손상된 Windows 시스템 파일 복구
손상된 시스템 파일로 인해 시작 메뉴가 응답하지 않게 되는 경우도 있습니다. SFC(시스템 파일 검사기) 유틸리티를 실행하여 누락되거나 손상된 시스템 파일이 원인이 아닌지 확인하는 것이 좋습니다.
시작 메뉴가 작동하지 않으므로 작업 관리자 → 파일 → cmd 입력 → '관리자 권한으로 이 작업 실행' 체크 순서로 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 손상되거나 누락된 시스템 파일 검사가 시작됩니다.
- 문제가 발견되면 SFC 유틸리티가 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 저장된 파일로 복원합니다.
검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후 Windows를 재시작하고 시작 메뉴 상태를 확인하세요. 만약 'Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부를 복구할 수 없습니다'라는 결과가 나온다면, DISM 명령을 추가로 실행해야 합니다. DISM은 시스템 이미지를 복구하여 SFC가 제 역할을 할 수 있도록 도와줍니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
8. Application Identity 서비스 확인
Application Identity는 Windows 10에서 어떤 애플리케이션이 컴퓨터에서 실행될 수 있는지 판단하는 서비스입니다. 어떤 이유로든 이 서비스가 멈추거나 중지되면 시작 메뉴를 포함한 Windows 앱이 작동하지 않을 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 'services.msc'를 입력한 후 '확인'을 클릭합니다.
- 목록을 스크롤하여 Application Identity 서비스를 찾습니다.
- 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택합니다.
- 마지막으로 PC를 재시작하면 시작 메뉴가 정상적으로 작동할 것입니다.
9. 이전 버전으로 롤백
최근 Windows 10 22H2 업그레이드 이후 문제가 시작되었고 위의 해결 방법들로도 해결되지 않는다면, 업데이트 자체의 버그일 가능성이 있습니다. 이 경우 설정 → 업데이트 및 보안 → 복구에서 '이전 버전으로 되돌리기(Go Back)' 옵션을 사용해 Windows 10 버전 22H2를 제거하고, 화면의 지시에 따라 진행하세요.
이 방법들이 Windows 10 버전 22H2의 시작 메뉴 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 어떤 방법이 효과적이었는지 댓글로 알려주세요.