2022년 윈도우 10 업데이트 후 시작 메뉴·작업 표시줄이 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

최근 Windows 업데이트를 설치한 뒤 갑자기 시작 메뉴가 열리지 않거나 작업 표시줄이 응답하지 않는 상황을 겪는 사용자가 적지 않습니다. 마이크로소프트 포럼과 Reddit에도 "Windows 10 시작 메뉴가 작동하지 않음", "작업 표시줄이 응답하지 않음", "작업 표시줄 자동 숨김이 멈춤" 같은 문의가 꾸준히 올라오고 있습니다.

이 문제의 원인은 다양합니다. 가장 흔한 원인은 백그라운드에서 실행 중인 프로그램과의 충돌이며, 그 외에 시스템 파일 손상, 바이러스·악성코드 감염, 손상된 사용자 프로필, 앱 데이터베이스 오류 등이 원인이 될 수 있습니다.

Windows 10 시작 메뉴가 작동하지 않을 때 해결 방법

아래에서 원인별로 시도해 볼 수 있는 해결책을 하나씩 정리했습니다. 복잡한 작업 전에는 우선 PC를 재시작해 보세요. 일시적인 오류로 시작 메뉴나 작업 표시줄이 멈춘 경우 재부팅만으로도 해결되는 일이 많습니다.

1. Windows 탐색기 다시 시작

작업 표시줄이 멈췄다면 Windows 탐색기를 재시작하는 것만으로도 복구되는 경우가 많습니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 taskmgr.exe를 입력하고 확인을 눌러 작업 관리자를 엽니다.
[프로세스] 탭에서 아래로 스크롤하여 Windows 탐색기를 찾습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.

특히 작업 표시줄의 자동 숨김 기능이 작동하지 않을 때 이 방법이 효과적이라는 사용자 후기가 많습니다.

2. 서드파티 앱 및 탐색기 추가 기능 점검(클린 부팅)

클린 부팅 상태로 Windows를 시작하면 Microsoft 이외의 서비스가 모두 비활성화되어, 파일 탐색기 추가 기능이나 백그라운드 프로그램이 explorer.exe와 충돌해 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
[서비스] 탭으로 이동해 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크하고 [적용]을 클릭합니다.
모두 사용 안 함을 클릭합니다.
[적용] → [확인]을 차례로 누릅니다.
컴퓨터를 재시작합니다.

2022년 윈도우 10 업데이트 후 시작 메뉴·작업 표시줄이 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

재시작 후 작업 표시줄이 정상적으로 동작한다면 특정 서드파티 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 최근 설치한 프로그램을 찾아 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

3. Windows 10 시작 메뉴 다시 등록

CTRL + SHIFT + ESC 키를 함께 눌러 작업 관리자를 엽니다.
왼쪽 상단의 [파일]을 클릭하고 새 작업 실행을 선택합니다.
Powershell을 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행에 체크한 뒤 Enter 키를 누릅니다.

PowerShell 창에 아래 명령어를 입력합니다.

Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

모든 Windows 앱이 다시 설치될 때까지 기다립니다. 도중에 오류 메시지가 나타나면 무시해도 됩니다.

명령 실행 후에는 다음 단계를 진행합니다.

PowerShell을 닫고 C:/Users/{사용자_이름}/AppData/Local 폴더로 이동합니다.
TileDataLayer라는 이름의 폴더를 찾아 삭제합니다.
PC를 다시 재시작하면 작업 표시줄 문제가 해결됩니다.

4. DISM 및 SFC 유틸리티 실행

최근 Windows를 업데이트했다면 손상된 시스템 파일이 원인일 수 있습니다. 아래 방법으로 시스템 파일 무결성을 점검해 보세요.

[시작] 버튼을 클릭하고 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력해 시스템 이미지를 복구하고, 검사가 100% 완료될 때까지 기다립니다.
이어서 sfc /scannow를 입력해 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행합니다. 손상되었거나 누락된 시스템 파일이 발견되면 %WinDir%\System32\dllcache 폴더의 파일로 자동 복원됩니다. 검사가 끝나면 Windows를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 새 사용자 계정 추가

사용자 프로필이 손상된 경우에도 시작 메뉴와 앱이 응답하지 않을 수 있습니다. 새 사용자 계정을 만들어 로그인한 뒤 시작 메뉴와 작업 표시줄이 정상 작동하는지 확인해 보세요.

Win + I 키로 설정 앱을 엽니다.
[계정] 메뉴를 선택합니다.
[가족 및 다른 사용자]를 클릭합니다.
[다른 사용자] 항목에서 이 PC에 다른 사람 추가를 선택합니다.
이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 선택합니다.
다음 화면에서 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 클릭합니다.
사용자 이름을 입력하고 계정을 생성한 뒤 [다음]을 클릭합니다.
새 계정 유형을 관리자로 변경하고 [확인]을 누릅니다.

현재 계정에서 로그아웃한 뒤 새로 만든 계정으로 로그인해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 정상 작동한다면 기존 계정의 데이터를 새 계정으로 옮겨 계속 사용하면 됩니다.

6. Windows 및 장치 드라이버 업데이트

Microsoft는 보안 취약점을 막기 위해 정기적으로 업데이트를 배포합니다. [설정] → [업데이트 및 보안] → [Windows 업데이트]에서 최신 업데이트를 확인하고 설치하세요.

또한 장치 드라이버가 구버전이거나 Windows 10과 호환되지 않으면 작업 표시줄이 로드되지 않거나, 오른쪽 클릭이 되지 않고, 자동 숨김이 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 최근 Windows 10 업그레이드 이후 문제가 시작되었다면 드라이버 호환성 문제일 가능성이 크므로, 장치 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.

7. 시스템 복원 수행

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 복원 기능을 활용할 차례입니다. 시스템 복원은 PC를 '복원 지점'이라 불리는 과거 시점으로 되돌리는 기능입니다. 복원 지점은 새 앱, 드라이버, Windows 업데이트를 설치할 때 또는 수동으로 생성할 때 만들어집니다. 복원을 진행해도 개인 파일은 그대로 유지되지만, 복원 지점 이후에 설치한 앱·드라이버·업데이트는 제거됩니다.

[시작] 버튼을 클릭하고 제어판을 입력한 뒤 목록에서 선택합니다.
제어판 검색창에 복구를 입력합니다.
[복구] → [시스템 복원 열기] → [다음]을 선택합니다.
문제가 된 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 뒤 [다음] → [마침]을 클릭합니다.

참고: 복원 지점이 보이지 않는다면 시스템 보호 기능이 꺼져 있을 수 있습니다. [제어판]에서 복구를 검색한 뒤 [복구] → [시스템 복원 구성] → [구성]으로 이동해 시스템 보호 켜기가 선택되어 있는지 확인하세요.

시스템 복원이 완료되면 Windows가 재시작되고, 다음 로그인 시 시작 메뉴와 작업 표시줄이 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있을 것입니다.

이 글에서 소개한 방법 중 어떤 것이 도움이 되었는지 알려주세요. 여러분의 경험은 다른 독자에게 큰 참고가 됩니다.