Windows 11 업데이트 오류 해결하는 9가지 확실한 방법

마이크로소프트 공식 지원 포럼이나 각종 기술 지원 커뮤니티에는 Windows 업데이트 오류에 대한 문의가 끊이지 않습니다. 이러한 오류는 사용자가 설정 앱을 통해 Windows 10 또는 11을 업데이트하려고 할 때 발생하며, 화면에는 "일부 업데이트를 설치하는 데 문제가 있지만 나중에 다시 시도합니다"라는 메시지가 표시됩니다.

업데이트 오류마다 고유한 코드(예: 0x800f0816)가 부여되지만, 코드가 무엇이든 결과는 대체로 비슷합니다. 패치나 빌드 업데이트의 다운로드 및 설치가 중단되는 것이죠. 이 글에서는 Windows 11에서 이러한 업데이트 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.

1. Windows Update 문제 해결사 실행

Windows Update 문제 해결사는 업데이트 프로세스 관련 문제를 전문적으로 진단하고 수정하도록 설계된 도구입니다. 모든 오류를 해결해 주지는 않지만 상당수의 업데이트 문제를 잡아낼 수 있으며, 사용법도 간단하기 때문에 가장 먼저 시도해 볼 가치가 충분합니다. Windows 11에서 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

시작 버튼을 클릭하고 고정된 설정 앱을 엽니다.
설정의 시스템 탭에서 문제 해결을 선택합니다.
다른 문제 해결사를 클릭해 Windows 11의 문제 해결 도구 목록을 확인합니다.
Windows Update 항목 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.

문제 해결사가 열리면 자동으로 문제를 탐지합니다. 검사가 완료될 때까지 기다려 주세요. 문제를 찾아 수정 사항을 적용했다면 "문제가 발견되어 일부 변경 사항을 적용했습니다"라는 안내가 표시됩니다.

2. 시스템 파일 검사(SFC) 실행

손상된 시스템 파일도 업데이트 오류의 원인이 될 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(System File Checker)는 Windows 11에 내장된 대표적인 복구 도구로, 시스템 파일의 무결성을 검증하고 손상된 파일을 교체해 줍니다. 명령 프롬프트에서 다음과 같이 SFC 검사를 실행할 수 있습니다.

시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 터미널(관리자)을 선택해 엽니다.
새 탭 열기 버튼을 클릭한 뒤 메뉴에서 명령 프롬프트를 선택합니다.
배포 이미지 서비스(DISM) 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
```
SFC 검사를 시작하려면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
sfc /scannow
```
명령 프롬프트에 검사 결과가 표시될 때까지 기다립니다.

DISM 검사는 선택 사항이지만 미리 실행해 두는 것을 권장합니다. 이미지 복구가 필요한 상태에서는 DISM 검사 없이 SFC 검사만으로는 효과를 보기 어렵기 때문입니다.

3. Windows Update 서비스 활성화 및 실행 상태 확인

Windows Update는 업데이트를 다운로드하고 설치하기 위해 반드시 켜져 있고 실행 중이어야 하는 서비스입니다. 이 서비스가 꺼져 있으면 운영체제가 업데이트를 처리하지 못합니다. 따라서 업데이트 오류가 발생하면 해당 서비스와 함께 필수 관련 서비스들의 상태를 점검해 보세요.

Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
열기 입력란에 services.msc를 입력합니다.
확인을 클릭해 서비스 창을 엽니다.
Windows Update 서비스를 더블클릭합니다.
시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
서비스가 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 클릭합니다.
적용 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
확인을 클릭해 창을 닫습니다.

또한 Windows Update에 필요한 아래 세 가지 서비스도 같은 방법으로 점검하세요.

Application Identity(응용 프로그램 ID)
BITS(Background Intelligent Transfer Service)
Cryptographic Services(암호화 서비스)

4. 드라이브 저장 공간 확인 및 확보

Windows 업데이트를 위해 일정 공간이 예약되긴 하지만, 하드 드라이브의 여유 공간이 너무 부족하면 여전히 문제가 생길 수 있습니다. C: 드라이브(주 파티션)에 최소 몇 기가바이트 이상의 여유 공간이 있는지 확인하세요. 파일 탐색기에서 내 PC를 클릭하면 각 드라이브의 사용량을 한눈에 볼 수 있습니다.

저장 공간이 90% 이상 차 있다면 정리가 필요합니다. HDD나 SSD의 공간을 확보하는 가장 좋은 방법은 불필요한 대형 프로그램을 제거하는 것이며, 디스크 정리 검사를 실행해 불필요한 파일을 삭제하는 것도 효과적입니다.

참고: Windows 11로 업그레이드 후 디스크 공간 확보하는 방법에 대한 가이드도 함께 살펴보세요.

5. 서드파티 백신 소프트웨어 비활성화(또는 제거)

타사 백신 유틸리티가 Windows 업데이트 프로세스와 충돌을 일으키는 경우가 있습니다. 백신 프로그램이 원인인지 확인하려면 설정에서 업데이트를 확인하기 전에 일시적으로 비활성화해 보세요. 대부분의 백신 프로그램은 시스템 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 나타나는 메뉴에서 비활성화하거나 일시 중지할 수 있습니다.

또는 백신 소프트웨어를 완전히 제거하고 Windows 보안에 의존하는 방법도 있습니다. 실행 창에 appwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭한 뒤, 프로그램 및 기능에서 해당 백신을 선택하고 제거를 클릭하면 됩니다. Avast 전용 제거 유틸리티처럼 백신 제조사가 제공하는 전용 삭제 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.

6. Windows 클린 부팅

클린 부팅을 하면 시작 프로그램이나 서비스가 업데이트 과정과 충돌할 가능성을 배제할 수 있습니다. 모든 서드파티 시작 프로그램과 서비스를 비활성화하여 클린 부팅 환경을 만들려면 MSConfig 설정을 조정해야 합니다.

시작 작업 표시줄 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전원 사용자 메뉴에서 실행을 선택합니다.
열기 입력란에 msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다.
시스템 구성 일반 탭에서 모든 Microsoft 서비스 로드 외에 시스템 서비스 로드와 원래 부팅 구성 사용은 체크된 상태로 두고, 시작 항목 로드 관련 체크박스는 해제합니다.
서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택합니다.
모두 사용 안 함을 클릭해 목록의 서드파티 서비스를 모두 비활성화합니다.
적용을 누르고 확인을 클릭해 MSConfig를 종료합니다.
닫은 뒤 나타나는 대화상자에서 다시 시작을 선택합니다.
재부팅 후 Windows 11 업데이트를 다시 시도합니다.

참고: Windows 11에서 MSConfig를 여는 방법에 대한 가이드도 참고해 보세요.

7. Windows Update 구성 요소 재설정

업데이트 오류는 Windows Update 구성 요소가 손상되었을 때 자주 발생합니다. 따라서 구성 요소를 재설정하는 것도 다양한 업데이트 문제에 효과적인 해결책입니다. SoftwareDistribution과 catroot2 폴더의 이름을 바꾸는 방식으로 구성 요소를 초기화할 수 있습니다.

위 2번 방법의 처음 단계처럼 Windows Terminal에서 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
아래 네 개의 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 눌러 서비스를 중지합니다.
```
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
```
SoftwareDistribution 폴더 이름을 바꾸려면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
```
catroot2 폴더 이름을 바꾸려면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
```
Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
```
서비스를 다시 시작하려면 아래 명령어를 하나씩 입력하며 각각 Enter 키를 누릅니다.
```
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
```

위 과정대로 폴더 이름을 변경하면 Windows가 새로운 SoftwareDistribution과 catroot2 폴더를 자동으로 생성합니다. net stop과 net start 명령어는 업데이트에 필요한 서비스를 중지하고 재시작하는 역할을 합니다. 작업을 마친 후 Windows 11을 재시작하고 업데이트 설치를 다시 시도해 보세요.

8. Windows 11 초기화

Windows 11에는 '이 PC 초기화' 도구가 내장되어 있어 플랫폼을 재설치할 수 있습니다. 초기화하면 시스템이 공장 출하 상태로 복원되고 사전 설치되지 않은 소프트웨어는 모두 제거됩니다. 다만 초기화 과정에서 사용자 파일을 유지하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

Windows 11 초기화는 다른 방법으로 해결되지 않는 OS 문제까지 잡아낼 수 있는 최후의 수단입니다. 가능하면 다른 해결 방법들을 먼저 시도해 보고, 그래도 안 되면 초기화를 진행하세요.

참고: 관리자 암호 없이 Windows 11을 공장 초기화하는 방법에 대한 가이드를 참고하세요.

9. 수동으로 업데이트 다운로드 및 설치

근본적인 해결책이라기보다는 우회 방법에 가깝지만, Microsoft Update Catalog 웹사이트에서 필요한 Windows 11 업데이트를 직접 다운로드해 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 설정에서 업데이트 확인 버튼을 클릭할 필요가 없습니다. 수동 설치 방법은 다음과 같습니다.

Microsoft Update Catalog 웹사이트에 접속합니다.
검색창에 설치하려는 업데이트의 KB 번호를 입력합니다.
검색 결과에서 호환되는 Windows 업데이트의 다운로드 버튼을 클릭합니다.
열린 창에서 다운로드 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 이름으로 링크 저장을 선택합니다.
업데이트 패키지를 저장할 폴더를 지정하고 저장 버튼을 클릭합니다.
Win + E 단축키로 파일 탐색기를 열고 다운로드된 패키지가 있는 폴더로 이동합니다.
업데이트의 MSU 파일을 더블클릭해 설치합니다.

참고: Microsoft Update Catalog를 활용한 Windows 업데이트 방법에 대한 가이드도 확인해 보세요.

이제 Windows Update가 정상적으로 작동할 것입니다

모든 업데이트 오류를 즉시 고치는 것이 반드시 급한 것은 아니지만, 패치 업데이트는 버그 수정과 Windows 보안 유지에 매우 중요합니다. 위에서 소개한 해결 방법들은 대부분의 Windows 11 업데이트 오류를 잡아내어 최신 업데이트를 정상적으로 받을 수 있게 도와줄 것입니다. 이 외에도 시스템 복원 지점으로 되돌리거나 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것 역시 업데이트 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.