Windows 10 시작 메뉴·작업 표시줄 검색 안 됨: 단계별 해결 방법 총정리

Windows 10의 검색 기능은 이전 Windows 버전보다 훨씬 자주 사용됩니다. Windows 검색을 활용하면 앱, 파일, 설정 항목, 시스템 기능은 물론 인터넷 정보까지 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 시작 메뉴, Cortana, 작업 표시줄 검색이 갑자기 작동하지 않는 문제가 발생합니다. 앱이나 파일을 검색해도 빈 목록만 표시되는 것이 대표적이며, 주로 Windows 업데이트 설치 직후나 Windows 10 빌드 업그레이드 이후에 나타납니다.

특히 2020년 2월 5일부터는 Windows 10 사용자들이 검색창 오류(검색 결과가 아무것도 표시되지 않는 현상)를 잇달아 신고했습니다. 이 문제는 클라우드 기반 Bing 검색 서비스가 일시적으로 접속 불가 상태가 되면서 발생한 것으로, Windows 10 검색과 Bing의 통합 기능을 비활성화하면 해결할 수 있습니다(아래 ‘Bing 검색 통합으로 인한 빈 검색 결과 문제 해결’ 항목 참고).

목차

• Windows 10 검색 서비스 재시작
• Windows 10 시작 메뉴 검색이 작동하지 않을 때
• 검색 서비스 및 색인 설정 점검
• 검색 및 색인 문제 해결사 실행
• Windows 10 UWP 앱 재등록
• Bing 검색 통합으로 인한 빈 검색 결과 문제 해결
• Windows 10 설정 앱 검색이 작동하지 않을 때
• PowerShell 스크립트로 Windows 검색 초기화
• 그 외 Windows 10 검색 문제 해결 방법

1. Windows 10 검색 서비스 재시작

작업 표시줄의 검색은 Cortana 프로세스(SearchUI.exe)가 담당합니다. 작업 표시줄 검색이 작동하지 않는다면 이 프로세스를 재시작해 보세요.

1. 작업 관리자를 실행합니다(Ctrl+Alt+Del).
2. 세부 정보(Details) 탭으로 이동합니다.
3. 프로세스 목록에서 SearchUI.exe를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택합니다.
4. 같은 방법으로 SearchApp.exe 프로세스도 종료합니다.
5. 이후 Windows 10 검색을 다시 사용하려고 하면 해당 프로세스가 자동으로 재시작됩니다.

2. Windows 10 시작 메뉴 검색이 작동하지 않을 때

시작 메뉴에서만 검색이 작동하지 않는다면 아래 방법을 시도해 보세요.

1. Ctrl+Shift를 누른 상태에서 작업 표시줄 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 탐색기 종료를 선택하거나, 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc)를 이용해 Explorer.exe 프로세스를 종료합니다.
2. 작업 관리자에서 파일 → 새 작업 실행을 선택하고 regedit.exe를 입력해 레지스트리 편집기를 실행합니다.
3. 다음 레지스트리 키를 삭제합니다.
   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FolderTypes\{ef87b4cb-f2ce-4785-8658-4ca6c63e38c6}\TopViews\{00000000-0000-0000-0000-000000000000}
   Windows 10 x64 환경에서는 아래 키도 추가로 삭제해야 합니다.
   HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FolderTypes\{ef87b4cb-f2ce-4785-8658-4ca6c63e38c6}\TopViews\{00000000-0000-0000-0000-000000000000}
4. 작업 관리자에서 파일 → 새 작업 실행 → explorer.exe를 입력해 탐색기를 다시 시작합니다.

Windows 10 Creators Update(1703) 이상 버전에서는 또 다른 흔한 원인이 있습니다. 설정 → 개인 정보 → 백그라운드 앱에서 ‘앱이 백그라운드에서 실행되도록 허용’ 옵션을 켜세요. 이 옵션이 꺼져 있으면 새로 설치한 앱에 대한 검색이 작동하지 않을 수 있습니다.

설정에서 해당 옵션을 찾을 수 없다면 레지스트리로 활성화할 수 있습니다.

1. 레지스트리 편집기에서 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\BackgroundAccessApplications 키로 이동합니다.
2. 새 DWORD(32비트) 값을 만들고 이름은 GlobalUserDisabled, 값은 0으로 지정합니다.
3. 이어서 HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search 키에서 BackgroundAppGlobalToggle 값을 1로 변경합니다. 명령 프롬프트에서 아래 명령으로 한 번에 처리할 수도 있습니다.
   REG ADD HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\BackgroundAccessApplications /v GlobalUserDisabled /t REG_DWORD /d 0 /f
REG ADD HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search /v BackgroundAppGlobalToggle /t REG_DWORD /d 1 /f
4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3. 검색 서비스 및 색인 설정 점검

Windows Search(색인) 서비스가 정상적으로 실행 중인지 확인하세요.

1. services.msc 콘솔을 엽니다.
2. 서비스 목록에서 Windows Search를 찾습니다.
3. 서비스가 실행 중인지, 시작 유형이 ‘자동’으로 설정되어 있는지 확인합니다.
4. WSearch 서비스를 시작하거나 재시작합니다.
5. 제어판에서 색인 옵션(Indexing Options) 항목을 엽니다(제어판\모든 제어판 항목\색인 옵션).
6. 필요한 위치가 모두 색인 대상에 포함되어 있는지 확인합니다. 최소한 ‘시작 메뉴’와 ‘Users’ 폴더는 포함되어야 하며, 로컬 드라이브나 Outlook을 추가할 수도 있습니다.
7. 고급 버튼을 클릭한 뒤 문제 해결 섹션에서 다시 작성(Rebuild)을 누릅니다.
8. 재색인 작업에는 시간이 걸릴 수 있으므로 기다려 주세요.

참고: 시스템 드라이브에 충분한 여유 공간이 있는지도 확인하세요. 경우에 따라 Windows Search 색인 파일(Windows.edb)의 용량이 상당히 커질 수 있습니다.

4. 검색 및 색인 문제 해결사 실행

Windows 10에 내장된 인덱서 진단(문제 해결사) 도구를 실행해 보세요.

1. 설정 → 검색 → Windows 검색으로 이동한 뒤 목록을 아래로 스크롤하여 ‘검색 관련 일반적인 문제를 해결하려면 인덱서 문제 해결사 실행’을 클릭합니다. 명령 프롬프트에서 아래 명령으로도 실행할 수 있습니다.
   msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic
2. ‘검색 및 색인 서비스’ 문제 해결 마법사가 실행됩니다.
3. 해당하는 문제를 선택합니다(대부분 ‘검색 결과에 파일이 나타나지 않음’)하고 다음을 클릭합니다.
4. 문제 해결사가 시스템을 검사하고 오류를 자동으로 수정할 때까지 기다린 뒤, 컴퓨터를 재부팅하고 검색이 정상 작동하는지 확인합니다.

5. Windows 10 UWP 앱 재등록

컴퓨터에 Cortana가 설치되어 있다면, 시스템의 모든 UWP(Microsoft Store) 앱을 다시 등록하여 검색 문제를 해결할 수 있습니다. 관리자 권한으로 PowerShell을 실행한 뒤 아래 명령을 입력하세요.

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.

6. Bing 검색 통합으로 인한 빈 검색 결과 문제 해결

2020년 2월 5일, Windows 10 1909 및 1903 버전에서 작업 표시줄이나 시작 메뉴 검색이 작동하지 않는 현상이 다수 보고되었습니다. 검색 아이콘을 클릭하거나 시작 메뉴에 텍스트를 입력해도 빈 검색 창만 표시되는 증상이었습니다.

원인은 Bing 클라우드 검색 서비스에 접근할 수 없게 된 것일 가능성이 높습니다. Windows 10은 기본적으로 시작 메뉴 검색창에 입력한 모든 내용을 Microsoft의 클라우드 서버로 전송하고, 해당 서버가 Bing 검색 결과를 되돌려주는 구조이기 때문입니다.

가장 간단한 해결 방법은 Windows 10 검색과 Microsoft Bing 검색의 통합을 비활성화하는 것입니다.

1. 레지스트리 편집기를 실행합니다(Win+R → regedit.exe).
2. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search 키로 이동합니다.
3. BingSearchEnabled와 CortanaConsent 값을 모두 0으로 변경합니다. 해당 값이 없다면 수동으로 생성하세요(REG_DWORD, 32비트). 아래 명령으로도 생성과 값 지정을 동시에 할 수 있습니다.
   REG ADD HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search /v BingSearchEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
REG ADD HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search /v CortanaConsent /t REG_DWORD /d 0 /f
4. 탐색기(Explorer.exe) 프로세스를 재시작하거나 컴퓨터를 재부팅합니다.

이 방법은 검색창은 열리지만 검색어 입력 시 아무런 결과도 표시되지 않는 경우에 유효합니다. 글 작성 시점 기준으로 Microsoft 엔지니어들이 Bing 문제를 수정하여 Windows 검색 서비스는 정상화되었지만, 필자의 생각에도 Windows 10 검색과 Bing 서비스의 통합은 영구적으로 비활성화해 두는 것이 좋습니다.

7. Windows 10 설정 앱 검색이 작동하지 않을 때

Windows 10 설정 앱은 시스템 설정에 빠르게 접근할 수 있는 자체 검색창을 제공합니다. 설정 메뉴에서 검색이 작동하지 않는다면 다음을 시도해 보세요.

1. 파일 탐색기를 열고 %LocalAppData%\Packages\windows.immersivecontrolpanel_cw5n1h2txyewy\LocalState 디렉터리로 이동합니다.
2. Indexed 폴더의 속성을 연 뒤 고급 버튼을 클릭합니다. ‘이 폴더의 파일을 파일 속성 외에 콘텐츠도 색인하도록 허용’ 옵션이 활성화되어 있는지 확인합니다.
3. 옵션이 이미 활성화되어 있다면 체크를 해제하고 확인을 누른 뒤, 다시 활성화합니다.

8. PowerShell 스크립트로 Windows 검색 초기화

위에서 소개한 방법으로도 Windows 10 검색을 복구하지 못했다면, Microsoft에서 권장하는 PowerShell 스크립트를 사용해 Windows Search 서비스의 모든 설정을 초기화할 수 있습니다(이 스크립트는 Windows 10 1903 이상 버전용입니다).

ResetWindowsSearchBox.ps1 PowerShell 스크립트를 다운로드한 뒤 컴퓨터에서 실행하세요.

9. 그 외 Windows 10 검색 문제 해결 방법

앞서 소개한 방법으로도 검색 문제가 해결되지 않는다면 아래 추가 방법들을 시도해 보세요.

• 새 사용자 계정을 만들어 해당 계정에서 Windows 10 검색이 정상 작동하는지 확인합니다.
• LiveCD로 부팅하여 C:\Documents and Settings\username\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Cortana_****** 폴더를 삭제합니다(unlocker 도구를 사용해 폴더 잠금 프로세스를 강제 종료할 수도 있습니다). 재부팅하면 Cortana 폴더가 다시 생성되며, 몇 분 후 검색이 정상화되는 경우가 있습니다(실제로 여러 독자에게 효과가 있었던 방법입니다).
• 아래 명령으로 시스템 파일 및 Windows 이미지 무결성을 검사합니다.
  sfc /scannow
dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Microsoft Outlook에서 검색 문제가 발생한다면 별도의 ‘Outlook 2016 검색 안 됨’ 가이드를 참고하세요.