Spotify는 다양한 플랫폼에서 이용할 수 있는 세계 최대 음악 스트리밍 서비스이며, Windows 10 역시 지원 플랫폼 중 하나입니다. Microsoft Store에서 Spotify 앱을 내려받아 컴퓨터에서 편하게 음악을 감상할 수 있지만, 일부 사용자들은 Spotify 앱이 열리지 않거나 실행 후 응답하지 않는 문제를 겪기도 합니다. 이 문제의 원인은 매우 다양하기 때문에 상황에 따라 여러 해결 방법을 적용해 보아야 합니다. 이번 글에서는 Windows 10 PC에서 Spotify가 작동하지 않는 문제를 해결하는 효과적인 방법들을 단계별로 정리했습니다.
1. PC 재시작 및 응답 없는 프로세스 종료하기
가장 먼저 권장하는 해결책은 의외로 간단합니다. 화면의 Windows 아이콘을 클릭한 뒤 전원 → 다시 시작을 선택해 컴퓨터를 재부팅해 보세요. 시스템을 다시 시작하면 Spotify가 열리지 않거나 멈추는 원인이 되는 사소한 소프트웨어 충돌이 자연스럽게 해소될 수 있습니다.
만약 Spotify 앱이 이미 실행 중이지만 응답하지 않는 상태라면, Ctrl + Shift + Esc 키로 작업 관리자를 연 후 [프로세스] 탭에서 Spotify를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택하세요.
2. 백신 프로그램 일시 비활성화하기
서드파티(타사) 백신 프로그램이 특정 애플리케이션의 실행을 차단하는 경우도 있습니다. 백신 프로그램을 임시로 비활성화한 뒤 Spotify를 다시 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
3. Windows 업데이트 설치하기
Microsoft는 보안 강화와 버그 수정이 포함된 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 업데이트에는 Spotify 앱 오류를 해결하는 패치가 포함되어 있을 수 있으므로, 업데이트를 확인하고 설치해 보세요.
- Windows 키 + S를 누르고 'windows update'를 입력한 뒤 '업데이트 확인'을 선택합니다.
- '업데이트 확인' 버튼을 눌러 Microsoft 서버에서 제공되는 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작한 후 Spotify 앱의 상태를 확인합니다.
4. 클린 부팅 수행하기
때로는 Spotify와 충돌하는 타사 프로그램 때문에 앱이 실행되지 않을 수 있습니다. Windows 10을 클린 부팅 상태로 시작하면 문제를 일으키는 소프트웨어를 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
- Windows 키 + R을 누르고 msconfig.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
- 시스템 구성 창이 열리면 [서비스] 탭으로 이동합니다.
- '모든 Microsoft 서비스 숨기기'에 체크한 후 '모두 사용 안 함'을 클릭합니다.
- [시작 프로그램] 탭으로 전환한 뒤 '작업 관리자 열기'를 클릭하고 모든 시작 항목을 비활성화한 후 시스템 구성 창으로 돌아옵니다.
- 적용과 확인을 차례로 누른 뒤 PC를 재시작합니다.
이제 Spotify 앱을 실행해 정상 작동하는지 확인하세요. 문제가 해결되었다면 시스템 구성에서 서비스와 시작 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 문제의 원인이 되는 프로그램을 찾아내면 됩니다.
5. Windows 10에서 Spotify 앱 초기화하기
Windows 10에는 앱을 기본 설정으로 초기화하여 대부분의 앱 문제를 해결할 수 있는 유용한 기능이 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '앱 및 기능'을 선택합니다.
- 목록에서 Spotify를 찾아 선택한 뒤 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면 앱 권한 설정이 켜져 있는지 확인합니다.
- 아래로 스크롤하여 '초기화' 버튼을 클릭하고 경고 팝업이 나타나면 한 번 더 '초기화'를 누릅니다.
- 완료되면 모든 창을 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 이후 Spotify 앱을 다시 열어 Windows 10에서 더 이상 문제가 발생하지 않는지 확인합니다.
6. Spotify 앱 재설치하기
위 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 Spotify 설치 파일 자체에 손상이 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 앱을 완전히 제거한 후 새로 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 열고 [앱] → [앱 및 기능]으로 이동합니다.
- 목록에서 Spotify 앱을 찾아 선택한 뒤 '제거'를 클릭합니다.
- 화면의 안내에 따라 앱을 컴퓨터에서 완전히 제거합니다.
- 파일 탐색기에서 C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\ 폴더로 이동해 Spotify 폴더를 삭제한 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
- Spotify 공식 웹사이트에서 '전체 설치 패키지(full installer)'를 다운로드하고 관리자 권한으로 설치합니다.
위 방법들이 Windows 10에서 Spotify가 열리지 않거나 응답하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 여러분의 경험을 댓글로 공유해 주세요.
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