구글 크롬은 시작할 때나 한동안 브라우징을 하던 중 갑자기 응답하지 않는 경우가 있습니다. 때로는 크롬이 반복적으로 충돌하거나 특정 시점에 멈추기도 합니다. 어떤 상황이든 이러한 '크롬이 응답하지 않음' 오류는 빠르게 해결하는 것이 좋습니다.
Windows 10, 8, 7에서 구글 크롬 응답 없음 오류 해결 방법
크롬이 작동하지 않는 원인은 매우 다양합니다. 과도하게 쌓인 캐시, 악성코드, 손상된 파일, 문제가 있는 크롬 확장 프로그램, 오래되었거나 손상된 크롬 버전 등이 대표적인 원인입니다. 정확한 원인을 파악하기 어렵다면 아래 해결 방법을 하나씩 적용해 보며 원인을 제거해 나가는 것이 좋습니다.
해결 방법 목록:
- 크롬 캐시 삭제
- Windows 방화벽에서 크롬 허용
- DNS 캐시 초기화
- 크롬 확장 프로그램 비활성화
- 파일 및 악성코드 자동 검사
- 구글 크롬 업데이트
방법 1: 크롬 캐시 삭제
크롬이 아예 열리지 않거나 열려도 계속 충돌하는 경우라면, 브라우징 데이터를 모두 삭제하는 것이 효과적입니다. 캐시와 쿠키가 손상되면 브라우저가 정상적으로 작동하지 못할 수 있습니다.
- 구글 크롬에서 우측 상단의 점 세 개(설정) 아이콘 > 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭합니다.
- 기간에서 전체 기간을 선택한 뒤, 방문 기록, 다운로드 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 등에 체크합니다.
- 어떤 데이터를 삭제할지는 직접 선택할 수 있습니다. 저장된 비밀번호를 유지하고 싶다면 해당 항목은 체크하지 않고 그대로 두면 됩니다.
- 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 구글 크롬을 재시작합니다.
이후 크롬에서 탭을 몇 개 열어 충돌이나 응답 없음 현상이 사라졌는지 확인해 보세요. 이 방법은 크롬이 느리게 작동하는 문제를 해결하는 데에도 도움이 됩니다.
방법 2: Windows 방화벽에서 크롬 허용
Windows 방화벽이 크롬을 차단하고 있다면 브라우저가 응답하지 않을 수 있습니다. 이 경우 크롬을 방화벽 예외 목록에 추가하여 PC에서 정상적으로 작동하도록 허용해야 합니다.
- 검색창에 방화벽을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Windows Defender 방화벽 창에서 왼쪽 메뉴의 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
- 설정 변경 > 다른 앱 허용을 차례로 클릭합니다.
- 구글 크롬을 예외 목록에 추가합니다.
크롬이 개인 네트워크와 공용 네트워크 모두에서 허용된 것을 확인할 수 있습니다. 이제 크롬을 열어 충돌이나 응답 없음 현상이 지속되는지 확인해 보세요.
방법 3: DNS 캐시 초기화
경우에 따라 DNS 캐시가 손상되면 브라우저에도 영향을 미쳐 Windows 10에서 크롬이 응답하지 않을 수 있습니다. DNS 캐시를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 검색창에 명령 프롬프트를 입력한 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 하나씩 입력하여 실행함으로써 DNS를 새로 고칩니다.
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
- 적용을 위해 PC를 재시작합니다.
재부팅 후 크롬을 실행하고 탭을 열어 응답 없음 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 4: 크롬 확장 프로그램 비활성화
대부분의 사용자는 애드블로커 같은 확장 프로그램을 크롬에 설치해 사용합니다. 하지만 일부 확장 프로그램은 바이러스를 유입시키거나 크롬 실행을 방해하는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 확장 프로그램을 비활성화해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- 크롬 주소창에 chrome://extensions를 입력하고 Enter 키를 눌러 확장 프로그램 페이지로 이동합니다.
- 각 확장 프로그램의 사용 스위치를 끄거나 체크를 해제하여 확장 프로그램을 비활성화합니다.
- 구글 크롬을 재시작하여 적용합니다.
이렇게 하면 Windows 10, 8, 7은 물론 Mac에서도 크롬이 계속 충돌하고 응답하지 않는 문제가 해결되었을 가능성이 높습니다.
방법 5: 파일 및 악성코드 자동 검사
악성코드나 손상된 시스템 파일이 크롬 작동을 방해할 수 있으므로, PC 전체 검사를 수행하는 것이 좋습니다. 여기서는 Advanced SystemCare를 활용해 문제가 있는 파일, 소프트웨어, 레지스트리 등을 자동으로 감지하고 복구하는 것을 추천합니다. 이 도구는 올인원 시스템 최적화 프로그램으로, 경우에 따라 크롬 오류까지 해결해 줍니다.
- Advanced SystemCare를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
- Clean & Optimizer 항목에서 Select All에 체크한 후 Scan을 눌러 PC를 검사합니다. 오류가 있는 파일과 소프트웨어를 함께 복구하도록 설정할 수도 있습니다.
- Fix를 클릭하면 Advanced SystemCare가 모든 항목을 자동으로 수정하기 시작합니다.
검사와 복구가 완료되면 크롬에서 검색을 시도해 보세요. 더 이상 응답 없음 오류가 발생하지 않는 것을 확인할 수 있습니다.
방법 6: 구글 크롬 업데이트
마지막으로, 오래되었거나 손상된 크롬은 당연히 충돌이나 멈춤 현상을 일으킬 수 있습니다. 따라서 크롬 업데이트 여부를 확인하는 것이 좋으며, 브라우저 내부에서 바로 업데이트할 수 있습니다.
- 크롬 주소창에 chrome://settings/help를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 크롬이 자동으로 업데이트를 확인하는 화면이 나타납니다.
새로운 업데이트가 있다면 크롬이 자동으로 설치하고, 이미 최신 버전이라면 "Chrome이 최신 버전입니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이후 크롬을 다시 열고 브라우징을 시작하세요.
정리하자면, PC에서 크롬이 응답하지 않고 충돌하는 문제를 해결하려면 크롬 캐시, 확장 프로그램, 최신 버전 업데이트 순으로 점검하는 것이 가장 효과적입니다.