오랜 세월에 걸쳐 구글 크롬은 다양한 웹 도구를 하나의 강력한 패키지로 통합한 브라우저로 성장했습니다. 하지만 기능이 복잡해질수록 오류가 발생할 여지도 함께 늘어납니다. 특히 크롬 오류는 "Chrome이(가) 응답하지 않습니다"라는 막연한 메시지로 나타나는 경우가 많아 원인을 파악하기 어렵습니다.
이 가이드에서는 이러한 브라우저 오류를 극복할 수 있는 실질적인 방법을 안내합니다.
참고: 아래 방법은 모든 운영체제의 구글 크롬에 적용되며, 리눅스용 크로뮴(Chromium)과 크로뮴 엔진을 사용하는 마이크로소프트 엣지에서도 동일하게 활용할 수 있습니다.
크롬이 응답하지 않는 원인
크롬이 느려지거나 멈추는 현상은 대부분 메모리 관리 문제와 관련이 있습니다. 사양이 낮은 기기에서 수많은 탭을 동시에 열면 메모리 누수가 발생해 크롬 자체 또는 운영체제까지 불안정해질 수 있습니다.
때로는 손상된 확장 프로그램이나 비정상적으로 작동하는 웹 페이지가 브라우저가 처리하지 못하는 오류를 일으켜 브라우저를 얼리거나 강제 종료시키기도 합니다.
크롬 응답 없음 오류 해결 방법
크롬이 응답하지 않게 만드는 문제를 한 번에 해결하는 만능책은 없지만, 아래 방법을 순서대로 시도하면 브라우저를 다시 정상적으로 실행할 가능성이 높습니다. 끝까지 진행하면 크롬이 거의 새것처럼 작동할 것입니다.
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크롬을 최신 버전으로 업데이트하기
설정을 변경하다 데이터를 잃을 위험을 줄이려면 먼저 크롬을 최신 버전으로 업데이트하세요. 화면 오른쪽 위의 점 세 개(설정 메뉴)를 클릭한 뒤 설정 > 도움말 > Chrome 정보로 이동하면 새 탭에서 설치 정보가 표시되며, 동시에 최신 버전이 있는지 자동으로 검색합니다. 새 버전이 발견되면 크롬이 자동으로 업데이트됩니다.
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방문 기록 및 캐시 삭제하기
손상된 캐시는 브라우저 전체를 불안정하게 만들 수 있습니다. 캐시를 삭제하는 것은 거의 항상 안전하므로 시도해 볼 이유가 충분합니다. 방문 기록도 함께 삭제하여 손상되었을 가능성이 있는 데이터를 모두 제거하세요.
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기기 재부팅하기
운영체제가 활성 RAM을 할당하는 과정에서 크롬에 메모리 오류가 발생했다면, 컴퓨터를 재부팅하면 시스템 RAM이 초기화되어 크롬에 새것 같은 실행 환경이 제공됩니다.
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확장 프로그램 비활성화하기
확장 프로그램은 크롬 생태계의 중요한 부분으로 브라우저에 새로운 기능을 추가합니다. 하지만 일부는 관리가 중단되어 낡았거나 새 크롬 버전과 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서 문제의 원인이 되는 항목을 찾아보세요.
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DNS 캐시 삭제하기
DNS 캐시는 크롬과 직접적인 관련은 없지만 네트워크 연결에 영향을 줍니다. DNS는 브라우저가 IP 주소 대신 URL로 웹사이트를 찾도록 돕는 역할을 합니다. 손상되었거나 잘못된 정보가 있을 수 있으니 삭제해 두는 것이 좋습니다.
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방화벽이 크롬을 차단하지 않는지 확인하기
방화벽 설정을 변경한 적이 있다면 새 설정이 크롬을 차단하지 않는지 반드시 확인하세요.
윈도우에서는 Windows Defender를 통해 방화벽 설정을 확인할 수 있습니다. 리눅스에서는 방화벽 설정에서 크롬이 차단되었는지 확인해야 하는데, 목록에는 'Chrome'이라는 이름으로 명시적으로 표시되지 않습니다. 터미널을 열어 80번과 443번 포트의 들어오고 나가는 트래픽이 모두 허용되어 있는지 확인하세요. 다음 명령어 중 하나를 사용합니다:
sudo iptables -S
또는
sudo ufw status
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크롬을 기본값으로 초기화하기
무언가 손상되었거나 설정 조합으로 인해 문제가 생겼을 수 있습니다. 확실히 알아내는 유일한 방법은 크롬을 처음 설치했을 때의 상태로 모두 초기화하는 것입니다.
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크롬 재설치하기
아무 방법도 효과가 없다면 크롬을 기본값으로 초기화한 후 제거하고 다시 설치하세요. 이것이 가장 완벽한 초기화 방법이지만, 보통은 여기까지 갈 필요는 없습니다.
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구글 크롬 고객 지원에 문의하기
모든 방법이 실패했다면 구글 고객 지원팀에 문의하여 문제를 해결해야 할 수 있습니다.