구글 크롬(Google Chrome)은 빠르고 사용하기 편리하며 전 세계에서 가장 널리 쓰이는 웹 브라우저입니다. 방대한 앱과 확장 프로그램 생태계를 자랑하지만, 안정적인 브라우저라 해도 때때로 멈춤이나 충돌 현상에서 완전히 자유로울 수는 없습니다. 이 글에서는 크롬이 비정상적으로 작동하는 원인과 이를 해결해 다시 쾌적하게 웹 서핑을 즐기는 방법을 소개합니다.
참고: 아래의 문제 해결 방법은 Windows 및 macOS 환경의 크롬에 모두 적용됩니다.
크롬이 멈추는 원인
크롬 브라우저가 느려지거나 충돌하거나 멈추는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 때로는 오류의 원인을 정확히 찾기 어려울 수도 있습니다. 크롬이 작동을 멈추는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 열려 있는 탭이 너무 많아 브라우저가 시스템 리소스를 과도하게 사용하는 경우
- 서드파티 앱과 확장 프로그램이 크롬의 작동을 방해하고 메모리를 과다 사용해 브라우저가 충돌하는 경우
- 바이러스나 악성코드 감염으로 크롬에 심각한 문제가 발생하는 경우
몇 가지 간단한 문제 해결 단계만 거치면 원인을 파악하고 크롬을 다시 정상적으로 실행할 수 있습니다.
크롬이 멈추거나 충돌할 때 해결 방법
크롬은 Windows와 macOS를 포함한 여러 운영체제에서 멈추거나 느려지거나 충돌할 수 있습니다. 다행히 어떤 플랫폼을 사용하든 동일한 문제 해결 방법으로 문제를 해결할 가능성이 높습니다.
크롬 탭 닫기
여러 개의 탭이 열려 있다면 컴퓨터의 메모리가 부족해져 새 크롬 창이나 크롬 앱, 확장 프로그램을 불러올 수 없는 상태일 수 있습니다. 오류 메시지가 표시된 탭을 제외한 나머지 탭을 모두 닫고, 웹 페이지를 새 탭에서 다시 불러오세요.
팁: 사용하지 않는 탭을 일일이 닫는 것이 번거롭다면 크롬에 내장된 '메모리 절약(Memory Saver)' 기능을 활용해 보세요. 최근 버전의 크롬에서는 사용하지 않는 탭의 활동을 자동으로 일시 중지했다가 클릭하면 다시 활성화해 줍니다.
크롬 재시작
간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 크롬의 모든 탭과 창을 닫고 몇 분 기다린 후 다시 열어 보세요.
팁: 크롬이 완전히 멈춰서 창을 닫을 수 없다면 Windows의 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc) 또는 macOS의 강제 종료(Option+Command+Esc)를 이용해 프로그램을 강제 종료해야 할 수 있습니다.
다른 실행 중인 앱과 프로그램 종료
다른 응용 프로그램이 멈춰 있다면 해당 앱들을 강제 종료하세요. 이렇게 하면 시스템 리소스가 확보됩니다. 실행 중인 프로그램을 모두 닫은 후 크롬을 다시 실행해 보세요.
컴퓨터 재부팅
간단한 재부팅만으로도 많은 컴퓨터 문제가 해결됩니다. 크롬 문제 역시 재부팅 한 번으로 사라지는 경우가 생각보다 많습니다.
크롬 앱 및 확장 프로그램 비활성화
위의 간단한 방법으로 해결되지 않았다면 조금 더 깊이 들어갈 차례입니다. 특정 앱이나 확장 프로그램이 문제의 원인일 수 있지만, 범인을 찾는 일이 항상 쉽지는 않습니다. 확장 프로그램과 애드온을 하나씩 비활성화하며 범위를 좁혀 보세요. 특정 앱이나 확장 프로그램을 비활성화한 후 크롬의 동작이 개선되기 시작한다면 그것이 문제일 가능성이 높습니다.
팁: 처음부터 모든 앱과 확장 프로그램을 비활성화하는 것도 좋은 방법입니다. 크롬이 정상적으로 로드되면 확장 프로그램을 하나씩 다시 추가하며 원인을 확인하세요.
악성코드 및 바이러스 검사
때때로 크롬은 웹 서핑 중 감염된 악성코드나 바이러스 때문에 멈추거나 충돌할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 Mac 또는 PC를 검사하여 감염을 찾아내고 제거하세요.
크롬 초기화
크롬을 기본 상태로 초기화하면 원래의 검색 엔진, 홈페이지, 콘텐츠 설정, 쿠키 등이 복원되고 확장 프로그램과 테마도 비활성화됩니다. 홈페이지나 검색 엔진 등의 설정이 악성코드에 의해 탈취당한 경우 특히 유용합니다.
초기화 후 손쉽게 복원할 수 있도록 북마크, 기타 데이터, 설정을 구글 계정에 미리 동기화해 두는 것이 좋습니다.
주의: 크롬을 초기화하기 전에 중요한 데이터와 설정을 반드시 백업하세요.
크롬 삭제 후 재설치
최후의 수단으로 Mac 또는 PC에서 크롬 브라우저를 삭제한 뒤 재설치하여 새로 시작할 수 있습니다. 이 경우 앱과 확장 프로그램은 다시 설치해야 합니다.
주의: 크롬을 삭제하면 크롬 동기화(Chrome Sync)로 구글 서버에 저장되지 않은 방문 기록, 북마크 등의 브라우징 데이터는 모두 사라집니다.
크롬의 하드웨어 가속 끄기
하드웨어 가속은 브라우저 내 동영상 재생 등 그래픽 작업이 많은 작업에 컴퓨터의 GPU(그래픽 카드)를 활용하는 기능입니다. 하드웨어를 최대한 활용해 더 강력하고 부드러운 브라우징 경험을 제공하지만, 충돌이 발생해 크롬이 멈추거나 종료되는 원인이 되기도 합니다. 설정에서 이 기능을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
구글 크롬 고객센터 방문
더 많은 정보나 해결 아이디어가 필요하거나 커뮤니티에 직접 질문을 올리고 싶다면 구글 크롬 고객센터(Google Chrome Help Center)를 방문해 보세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
구글 크롬을 기본 브라우저로 설정하는 방법은?
Windows 10에서 기본 브라우저를 변경하려면 시작 > 설정 > 앱 > 기본 앱 > 웹 브라우저로 이동한 후 Google Chrome을 선택하세요. Windows 11에서는 설정 > 앱 > 기본 앱에서 Chrome을 검색해 링크 유형별로 지정할 수 있습니다. macOS에서는 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 일반으로 이동한 후 '기본 웹 브라우저' 드롭다운 목록에서 Chrome을 선택하세요.
구글 크롬을 업데이트하는 방법은?
Windows에서 크롬을 업데이트하려면 우측 상단의 더보기(점 세 개 메뉴) > 도움말 > Google Chrome 정보로 이동한 후 다시 시작을 선택하세요. macOS에서는 도움말 > Google Chrome 정보로 이동하면 됩니다.