중요한 작업 도중 Windows 10이 갑자기 멈추면 누구나 답답해집니다. 고사양 그래픽 게임을 즐길 때 메모리 부족으로 시스템 버벅임을 겪을 수도 있고, 악성코드가 운영체제 파일에 침투해 시스템이 정상적으로 작동하지 못하게 되는 경우도 있습니다.
같은 문제를 겪고 있다면 아래에서 소개하는 검증된 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 악성코드(바이러스) 검사 실행
Windows가 멈추는 원인은 외부 바이러스나 버그일 가능성이 높습니다. 이런 요소들은 운영체제의 프로세스를 중단시켜 화면이 얼어붙는 현상을 일으킵니다. 프로그램이 실행되지 않거나, 시스템이 잠기거나, 갑자기 종료되거나, 엉뚱한 타이밍에 멈춘다면 악성코드 감염을 의심해 볼 수 있습니다.
악성코드 검사를 진행하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동한 후 바이러스 및 위협 방지를 선택하면 Windows 보안 창이 열립니다.
- 검사 옵션을 클릭합니다.
- 원하는 검사 유형을 선택하고 지금 검사를 누릅니다.
검사 옵션마다 소요 시간이 다르며, 검사 범위에 따라 달라집니다. 가장 철저한 전체 검사를 권장하지만, 컴퓨터의 모든 파일을 하나씩 살펴보기 때문에 상당한 시간이 걸린다는 점을 감안하세요.
2. SFC(시스템 파일 검사기) 검사 실행
SFC(System File Checker)는 Windows에 내장된 도구로, 손상되었거나 삭제된 시스템 파일을 찾아 복구해 줍니다. 운영체제가 예기치 않게 멈추는 문제의 주요 원인 중 하나가 바로 이런 손상된 파일입니다.
SFC 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
- 검색창에 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 엽니다.
- 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력합니다.
Sfc /scannow
손상되거나 삭제된 파일이 발견되면 자동으로 복구하고, 자동 복구가 불가능한 경우에는 수동 복구 방법을 안내해 줍니다. 검사와 복구가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 한 번 재부팅하세요.
3. Windows 임시 파일 정리
Microsoft Windows는 빠른 접근을 위해 캐시 폴더에 임시 파일을 저장합니다. 이 파일들은 불필요한 저장 공간을 차지할 뿐만 아니라, 경우에 따라 Windows 작동을 방해하기도 합니다.
캐시 폴더를 비우면 과거에 생성된 불필요한 파일들을 제거해 운영체제가 멈추는 원인을 없앨 수 있습니다.
Windows 캐시 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다:
- Win+R 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 후 %temp%를 입력해 임시 캐시 폴더를 엽니다.
- 모든 파일을 선택한 뒤 영구 삭제합니다.
4. 하드 디스크 오류 점검
하드 디스크의 응답 속도가 기준에 미치지 못하면 Windows가 정상 속도로 디스크에 접근하지 못하고, 접근 사이마다 화면이 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다. 원인은 하드웨어 문제 또는 조각화 오류일 수 있으며, Windows 내장 도구로 진단하고 수정할 수 있습니다.
하드 디스크를 점검하려면 다음 단계를 따르세요:
- 검색창에 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 엽니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 chkdsk를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 유틸리티가 완료되면 디스크 오류 여부를 알려줍니다.
특정 드라이브 파티션에 대해 chkdsk 명령을 실행하려면 다음 구문을 사용하세요: chkdsk 드라이브명: /f
하드 드라이브 점검으로 문제가 해결되지 않았다면 다음 단계로 넘어가세요.
5. 빠른 시작(Fast Startup) 끄기
빠른 시작은 종료 후 완전히 재시작하는 대신 최대 절전 모드 상태를 유지해 부팅 속도를 높여주는 편리한 기능입니다. 대부분의 경우 유용하지만, Windows가 멈추는 원인이 되기도 합니다. 이를 피하는 가장 간단한 방법은 기능을 끄는 것입니다.
빠른 시작을 끄려면 다음 단계를 따르세요:
- 설정을 열고 시스템으로 이동합니다.
- 메뉴에서 전원 및 절전을 클릭한 후 추가 전원 설정을 선택합니다.
- 전원 옵션 창에서 왼쪽 사이드바의 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭한 후 빠른 시작 켜기 옵션의 체크를 해제합니다.
빠른 시작을 꺼도 문제가 해결되지 않으면, 대부분의 경우 빠른 재부팅에 도움이 되므로 다시 켜두는 것이 좋습니다.
6. Windows 전원 관리 설정 확인
Windows의 전원 관리 설정 역시 호환성 문제나 설정 손상으로 인해 운영체제가 멈추는 원인이 될 수 있습니다. 해당 설정을 끄거나 최적화하면 무작위로 발생하는 멈춤 현상을 해결할 수 있습니다.
전원 관리 설정을 확인하려면 아래 단계를 따르세요:
- 설정을 열고 시스템 설정으로 이동합니다.
- 메뉴에서 전원 및 절전을 클릭한 후 추가 전원 설정을 선택합니다.
- 전원 옵션 창에서 사용 중인 전원 계획 옆의 설정 변경을 클릭합니다.
- 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
- 새 창에서 PCI Express 항목을 확장한 후 링크 상태 전원 관리를 확장하고, 드롭다운 메뉴에서 꺼짐을 선택합니다.
7. Windows 초기화
지금까지의 방법으로도 멈춤 문제가 해결되지 않았나요? 문제는 Windows의 내부 설정에 있을 수 있으며, 초기화가 가장 확실한 해결책입니다.
데이터를 잃지 않고 Windows를 공장 초기화 상태로 되돌리려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 복구를 선택합니다.
- 이 PC 초기화 항목 아래의 시작 버튼을 클릭합니다.
위 단계를 진행하면 새 창이 열리며 파일을 유지할지 삭제할지 묻습니다.
모든 항목 제거를 선택하면 모든 데이터가 삭제되고 드라이브가 포맷된 후 컴퓨터가 공장 출하 상태로 초기화됩니다. 파일을 유지하고 싶다면 다른 옵션을 선택하세요.
Windows 초기화로도 문제가 해결되지 않았다면, 메모리 부족 문제를 점검해 보세요.
8. 메모리 부족 문제 점검
때로는 내부 오류가 아니라 CPU와 RAM 간의 병목 현상이 멈춤의 원인입니다. 설치된 메모리 용량이 부족한데 처리 성능이 높은 CPU와 결합되면 Windows가 멈출 수 있습니다.
악성코드나 손상된 파일이 발견되지 않았고, PC 초기화로도 문제가 해결되지 않았다면 RAM을 추가하거나 업그레이드하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
Windows 멈춤 현상, 더 이상 참지 마세요
위의 해결 방법들이 Windows 멈춤 문제를 해결해 급한 작업 도중에도 시스템이 멈추는 일이 없기를 바랍니다. 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows를 새로 설치하는 것이 최후의 수단입니다.
Windows PC가 평소에 느리게 느껴지나요? 저사양 하드웨어 탓이라고 생각하기 전에 Windows 자체의 문제일 가능성도 있습니다. 손상된 Windows 파일을 삭제하고, 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고, 리소스를 많이 사용하는 브라우저 탭과 확장 프로그램을 정리하거나, 전원 계획을 변경하면 컴퓨터 속도를 개선할 수 있습니다.