파이어폭스(Firefox)는 뛰어난 브라우징 경험과 강력한 개인정보 보호 기능으로 오랫동안 많은 사용자에게 사랑받아 온 브라우저입니다. 하지만 꾸준히 업데이트가 이루어지고 있음에도 불구하고 완벽한 프로그램은 아니며, 일부 사용자들은 파이어폭스가 갑자기 페이지를 로드하지 못하는 문제를 자주 겪곤 합니다.
원인은 다양합니다. 불안정한 네트워크 연결이나 쌓여 있는 브라우저 캐시가 문제일 수 있고, 윈도우 내부의 간섭이나 버그가 있는 확장 프로그램이 범인일 수도 있습니다.
파이어폭스에서 페이지 로딩이 멈춘다면 아래 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 인터넷 연결 문제 확인
가장 기본적인 방법이지만, 단순히 인터넷 연결 상태를 점검하는 것만으로도 문제가 바로 해결되는 경우가 있습니다.
네트워크 상태를 확인하려면 화면 오른쪽 하단의 Wi-Fi 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다.
네트워크 상태에 '인터넷에 연결됨'이라고 표시되면 연결에는 문제가 없는 것입니다. 반면 '연결되지 않음'이라는 경고가 보인다면 인터넷이 연결되지 않았거나 연결이 불안정한 상태입니다.
이런 경우 먼저 인터넷 공유기를 재부팅한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 공유기를 재시작해도 소용이 없다면 다른 컴퓨터에서 파이어폭스로 웹페이지를 열어 연결 문제인지 판단합니다. 공유기 재시작 후에도 연결 문제가 계속된다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.
인터넷은 정상적으로 작동하는데 특정 컴퓨터에서만 문제가 발생한다면, 이제 더 깊이 있는 점검이 필요합니다.
2. 파이어폭스 새로 시작하기
몇 시간씩 원인을 찾아 헤매기보다는, 파이어폭스를 한 번 초기화하는 편이 번거로움을 줄이고 시간을 크게 절약할 수 있는 방법입니다.
아래 단계를 따라 파이어폭스를 새로 시작하세요:
- 오른쪽 상단의 가로줄 세 개 메뉴를 클릭하고 도움말로 이동합니다.
- Firefox 도움말 메뉴에서 추가 문제 해결 정보를 클릭합니다.
- 파이어폭스 조정 항목 아래의 Firefox 새로 시작… 버튼을 클릭합니다.
- 팝업 창에서 Firefox 새로 시작을 누릅니다.
파이어폭스를 새로 시작하면 설치된 모든 확장 프로그램이 제거되고 직접 설정했던 항목들은 기본값으로 되돌아갑니다. 부담스럽다면 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 실행하는 것만으로도 도움이 될 수 있습니다.
3. 백그라운드에서 실행 중인 다른 브라우저 닫기
컴퓨터에서 여러 브라우저를 동시에 실행하는 습관이 있다면 시스템 메모리 상태부터 점검해 볼 필요가 있습니다.
메모리 부족은 브라우저 성능 저하의 흔한 원인입니다. 메모리에 문제가 없더라도, 외부 간섭 가능성을 없애기 위해 함께 실행 중인 모든 브라우저를 종료해 보세요.
또한 최근 다른 브라우저에서 데이터를 가져온(import) 후 웹사이트가 열리지 않는다면, 가져온 데이터를 삭제하고 파이어폭스를 초기화해 보는 것이 좋습니다. 가져오기 과정에서 숨겨진 버그가 함께 넘어와 브라우저 성능을 떨어뜨리는 경우가 있기 때문입니다.
4. 파이어폭스 캐시 삭제
다른 온라인 애플리케이션과 마찬가지로 파이어폭스도 브라우저 캐시 형태로 많은 데이터를 저장합니다. 캐시는 방문했던 사이트의 일부 정보를 저장해 두었다가 재사용함으로써 웹사이트 로딩 속도를 빠르게 해주는 역할을 합니다. 하지만 데이터가 과도하게 쌓이거나 캐시 파일이 손상되면 오히려 브라우징을 방해할 때가 있습니다.
따라서 주기적으로 브라우저 캐시를 삭제하는 것이 좋습니다. 아래 단계를 따르세요:
- 파이어폭스를 엽니다.
- 오른쪽 상단의 가로줄 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 기록 > 최근 기록 지우기로 이동합니다.
- 로그인 상태와 양식 및 검색 기록 체크박스를 해제합니다.
- 지울 기간 드롭다운에서 모든 기록을 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
파이어폭스가 정상으로 돌아왔는지 확인해 보세요. 여전히 페이지가 멈춘다면 개인정보 보호 설정을 변경할 차례입니다.
5. 향상된 추적 방지를 '표준'으로 변경
파이어폭스는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 '향상된 추적 방지(Enhanced Tracking Protection)' 기능을 사용합니다. 온라인 위협으로부터 보호막 역할을 하고 의심스러운 스크립트를 효과적으로 차단하지만, 때로는 브라우저 성능을 저하시킬 수도 있습니다.
엄격(Strict), 표준(Standard), 사용자 지정(Custom) 세 가지 보호 수준 중에서는 표준을 사용하는 것이 좋습니다. 표준은 기본 보호 수준으로 문제를 일으키는 경우가 거의 없습니다. 반면 엄격 모드는 과도하게 보호하여 위협이 전혀 없는 페이지까지 로드하지 못하게 만들 수 있습니다. 최근에 보호 수준을 변경했다면 기본값으로 되돌리세요.
- 오른쪽 상단의 가로줄 세 개 메뉴를 클릭하고 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 개인 정보 보호 및 보안을 선택합니다.
- 향상된 추적 방지를 엄격에서 표준으로 변경합니다.
- 모든 탭 다시 불러오기를 클릭해 변경 사항을 적용합니다.
이전에 열리지 않던 페이지들이 정상적으로 로드되는지 확인합니다. 이미 표준으로 설정되어 있거나 표준으로 바꿔도 효과가 없다면, 광고 차단 확장 프로그램을 비활성화할 차례입니다.
6. 광고 차단 확장 프로그램 비활성화
광고 차단 확장 프로그램도 브라우저가 페이지를 로드하지 못하는 원인이 될 수 있습니다. 광고와 팝업이 브라우징을 방해하지 않도록 도와주지만, 웹사이트의 스크립트와 직접 충돌하기 때문입니다. 이러한 간섭이 문제를 일으킬 가능성이 있습니다.
게다가 요즘 많은 웹사이트는 광고 수익이 운영의 핵심이기 때문에 광고 차단 확장 프로그램을 사용하는 방문자에게 접근 자체를 막습니다. 광고 차단 확장 프로그램을 사용하고 있다면 아래 단계로 비활성화해 보세요:
- 오른쪽 상단의 가로줄 세 개 메뉴를 클릭하고 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 하단의 확장 기능 및 테마 버튼을 클릭합니다.
- 광고 차단 확장 프로그램을 찾아 비활성화합니다.
브라우저 홈페이지에서 해당 사이트에 다시 접속해 보세요. 그래도 안 되면 윈도우에서 빠른 맬웨어 검사를 실행해 가능성을 배제해야 합니다.
7. 시스템 맬웨어 검사 실행
문제가 브라우저 자체가 아니라 윈도우에 숨어 있는 맬웨어 때문일 수도 있습니다. 맬웨어가 파이어폭스의 정상 작동을 방해하는 것입니다. 따라서 브라우저 설정을 조정해도 문제가 해결되지 않았다면 맬웨어 검사를 통해 원인을 찾아보는 것이 좋습니다.
- Windows 설정을 열고 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 Windows 보안을 선택합니다.
- 보호 영역 아래의 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
- 검사 옵션으로 이동해 원하는 검사 방식을 선택합니다.
- 지금 검사를 클릭합니다.
검사 방식에 따라 소요 시간이 다르므로 검사가 끝날 때까지 기다린 후 브라우저를 재시작합니다. 그래도 문제가 지속된다면 파이어폭스를 다시 설치하는 것을 고려해 보세요.
그래도 파이어폭스에서 페이지가 열리지 않나요?
위의 해결 방법들을 적용하면 대부분 파이어폭스가 정상적으로 페이지를 로드하기 시작할 것입니다. 다만 특정 페이지만 계속 멈춘다면 해당 사이트가 차단된 웹사이트 목록에 등록되어 있지 않은지도 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 다른 브라우저로 전환하는 것도 하나의 방법입니다.
파이어폭스 브라우징 환경을 자신만의 스타일로 꾸미고 싶으신가요? 테마 변경, 도구 모음 사용자 지정, 웹페이지 글꼴과 색상 변경, 검색 제안 및 주소창 설정 등 다양한 방법으로 파이어폭스를 입맛대로 커스터마이징할 수 있습니다.